而UF/CRM投入使用1個(gè)月以來，這些問題在融氏企業(yè)建立起UF/CRM系統(tǒng)后都得到了很好的解決。他們在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)上通過UF/CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了權(quán)限制的信息共享，擁有不同權(quán)限的企業(yè)人員都可以在上面找到與自己工作相關(guān)的最新信息以及任務(wù)，同時(shí)每一個(gè)人工作的進(jìn)展?fàn)顩r信息也可以與團(tuán)隊(duì)共享。這樣在公司的市場活動(dòng)中，在與經(jīng)銷商的溝通和商務(wù)活動(dòng)中，每一個(gè)成員只要根據(jù)既定的工作流程各盡其責(zé)，整個(gè)工作進(jìn)程就在每一個(gè)參與者面前、尤其是組織和決策者面前一覽無余。對(duì)于企業(yè)的市場人員，通過UF/CRM系統(tǒng)對(duì)經(jīng)銷商歷史購買行為的分析，很容易便對(duì)分銷商的不同購買需求有了一個(gè)大致的了解。 　
關(guān)系理順了，工作效率也就提高了。以前融氏企業(yè)其他人員對(duì)公司客戶、經(jīng)銷商的一些情況總有不了解的地方，于是總要打電話請示總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。而現(xiàn)在情況則不同了，企業(yè)的各種制度、經(jīng)銷商信息、數(shù)據(jù)和市場活動(dòng)、銷售的進(jìn)展、分工情況等都可以在UF/CRM系統(tǒng)中方便地查尋，一目了然。大家分工明確，各盡其則，各環(huán)節(jié)銜接流暢，很多日常事物不需要再去請示就可以處理，工作效率自然提高了。
UF/CRM系統(tǒng)幫助上海融氏企業(yè)實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)的共享。無論是營銷部門的預(yù)算，還是市場策劃，抑或是從營銷部門到后續(xù)的銷售部門和服務(wù)，所用到的都是一個(gè)統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)來源。這使得融氏企業(yè)可以完成一個(gè)連貫的市場營銷過程，從預(yù)算到確定目標(biāo)客戶，到制定一個(gè)營銷方案和其中的事件，一直到執(zhí)行和評(píng)估分析。
從業(yè)務(wù)角度來講，上海融氏企業(yè)的CRM系統(tǒng)主要是抓了3個(gè)方面
市場營銷：作出營銷決策很重要。與其他投資類似，投入到營銷里面的投資一樣要考慮回報(bào)。對(duì)于融氏企業(yè)來說，對(duì)市場的反應(yīng)要求得很高，而且要求得很及時(shí)，那它每天都會(huì)在零售點(diǎn)抽樣看食用油賣的如何？什么人在選購玉米油，選購什么品牌，那些賣場銷售量比較好，這樣把這個(gè)信息收集、整理出來反應(yīng)到市場部及相關(guān)部門，這樣就可以知道什么時(shí)期玉米油銷量比較大，工廠應(yīng)該加大生產(chǎn)，對(duì)工廠的生產(chǎn)進(jìn)行合理化的指示，同時(shí)知道哪些賣場近期需要訂貨了，及時(shí)與賣場進(jìn)行聯(lián)系，并了解到自己的最終的消費(fèi)群體在那里。但能做得這么好就在于技術(shù)上的支持。沒有推廣UF/CRM的時(shí)候，信息是通過POS機(jī)上的信息或或理貨員的工作綜合起來抽樣、統(tǒng)計(jì)處理得到的。有了CRM，大家都考慮這方面應(yīng)用，建立客戶活動(dòng)數(shù)據(jù)倉庫，并設(shè)計(jì)出這樣的一套及時(shí)得到信息的方法，進(jìn)行分析。當(dāng)客戶和市場的信息能被快速地處理之后，需要快速地反饋到市場，去響應(yīng)市場的需求。
另外，融氏在實(shí)施CRM過程中，還可以提高營銷速度。以往做一個(gè)促銷活動(dòng)，總是由市場部提出促銷計(jì)劃，通過后就去由相關(guān)部門去執(zhí)行，但是推廣了UF/CRM后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)這一促銷活動(dòng)全過程的一個(gè)管理，首先一個(gè)促銷的過程要制定一個(gè)促銷的方案，進(jìn)行預(yù)算，由預(yù)算安排營銷活動(dòng)，再去安排營銷活動(dòng)中的一些日程，安排后要去執(zhí)行，執(zhí)行后要把執(zhí)行的結(jié)果反饋回來，去衡量這次營銷活動(dòng)的效果等。這樣一個(gè)營銷的全過程，是以自動(dòng)化、流暢化提高業(yè)務(wù)流程的速度。
銷售管理：CRM的實(shí)施改善了融氏企業(yè)的銷售流程。進(jìn)行了全方位支持銷售系統(tǒng)，以確保企業(yè)和客戶的關(guān)系在銷售活動(dòng)中能及時(shí)透明地得到。比如融氏企業(yè)參加了一個(gè)新產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，作為一個(gè)負(fù)責(zé)的銷售經(jīng)理，及時(shí)得到這些銷售信息，而且包括客戶關(guān)心哪種產(chǎn)品，如何與客戶聯(lián)系，在市場活動(dòng)中已經(jīng)得到什么客戶信息等。當(dāng)向客戶推薦新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，也了解到：作為企業(yè)的老客戶是否及時(shí)得到了服務(wù)，產(chǎn)品使用中的問題是不是及時(shí)得到了解決，還有無遺留問題，這些問題有關(guān)部門是怎樣考慮的。作為銷售代表及時(shí)準(zhǔn)確地得到這些信息，哪怕這些問題還沒及時(shí)得到解決，也會(huì)胸有成竹地同客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)客戶提到這些問題時(shí)會(huì)向客戶解釋，說正在對(duì)這些問題作進(jìn)一步的研究，或說我們已有解決方案，等等。這樣就可以增加客戶對(duì)企業(yè)的信心和對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的信心
服務(wù)支持自動(dòng)化：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶服務(wù)、客戶支持面臨著挑戰(zhàn)。客戶的要求越來越高，市場的競爭越來越激烈。以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，所做的一切，都必須讓客戶滿意，按客戶需求來做。這對(duì)企業(yè)就帶來一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，而CRM就是一個(gè)應(yīng)答。
客戶可以通過WEB瀏覽器訪問融氏的網(wǎng)站，將自己的要求或幫助通過融氏的WEB網(wǎng)站提交到CRM系統(tǒng)中，此時(shí)融氏企業(yè)的服務(wù)人員馬上可以在屏幕上把客戶的所有服務(wù)請求或者是他對(duì)銷售市場的請求顯示出來，并把有關(guān)結(jié)果反饋給客戶，客戶就會(huì)非常滿意所受到的服務(wù)，因此這是非常重要的。這就是客戶服務(wù)工具的重要性。CRM系統(tǒng)正是幫助企業(yè)來實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)流程。在服務(wù)中，對(duì)客戶的反應(yīng)要非常的高效，通過高效的服務(wù)，客戶滿意的服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)再銷售。