培訓(xùn)實(shí)施

由于無(wú)錫中原公司的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)，為保證實(shí)施的順利進(jìn)行，在對(duì)實(shí)施小作培訓(xùn)完畢后，對(duì)所有辦事處經(jīng)理進(jìn)行CRM概念和基本操作培訓(xùn)，最后對(duì)所有辦事處的銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行集中培訓(xùn)考核。

控制文檔

實(shí)施過(guò)程中形成的實(shí)施文檔有：

《培訓(xùn)資料和考核試題》
《CRM實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》
《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及工作責(zé)任表》
《系統(tǒng)操作人員及權(quán)限列表（樣表）》
《分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)操作人員及權(quán)限列表》
《分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)成績(jī)表》
《分支機(jī)構(gòu)部門(mén)組織及人員構(gòu)成圖表》
《CRM實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)支持申請(qǐng)表》
《分支機(jī)構(gòu)CRM系統(tǒng)運(yùn)行管理制度》
《分支機(jī)構(gòu)CRM實(shí)施合格驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告》

實(shí)施過(guò)程

在分支機(jī)構(gòu)的實(shí)施過(guò)程中，由公司CRM項(xiàng)目小組向辦事處提供支持與服務(wù)。由于使用Internet平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)的調(diào)整和配置統(tǒng)一在公司總部進(jìn)行。

到目前為止，無(wú)錫中原醫(yī)療機(jī)械公司華南區(qū)的所有辦事處已經(jīng)上線應(yīng)用，系統(tǒng)基本運(yùn)行正常?？蛻?hù)數(shù)據(jù)可直接通過(guò)Internet服務(wù)器在全國(guó)范圍內(nèi)查詢(xún)。

管理人員通過(guò)系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售大區(qū)、辦事處的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。

銷(xiāo)售人員通過(guò)使用商機(jī)卡片對(duì)商機(jī)進(jìn)行管理分析。