而使用CRM系統后，集團公司每天都可以查看到當天的房屋銷售情況，查看到換房與退房的統計，并及時了解原因。而在使用CRM系統的房屋管理中，銷售人員在銷售時，就可以及時查看到可銷售房屋的清單，任何一個房屋一歷史都可以在系統內查看到。另外，協和集團在實施CRM過程中，還可以提高營銷速度。以往做一個促銷活動，總是由市場部提出促銷計劃，通過后就由相關部門去執行，但是推廣了用友房地產CRM后，實現了對這一促銷活動全過程的一個管理，首先一個促銷的過程要制定一個促銷的方案，進行預算，由預算安排營銷活動，再安排營銷活動中的一些日程，安排后去執行，執行后要把執行的結果反饋回來，然后再衡量這次營銷活動的效果等。這樣一個營銷的全過程，是以自動化、流暢化提高業務流程的速度。

項目總結

協和集團基于客戶關系管理（CRM）的房地產銷售系統已經成功上線，為協和集團的信息化建設打下了良好的基礎。后期用友軟件集團房地產建筑事業部將按照規劃開始分步構建并實現協和集團的房地產整體解決方案，包括項目管理、項目成本等。

用友房地產CRM重新整合了協和集團的客戶資源，使原本“各自為戰”的銷售、服務人員等等開始真正地協調合作，成為圍繞著“滿足客戶需求”這一中心要旨的強大團隊。對企業后臺的財務、設計、施工等部門而言,CRM又是提供客戶需求、市場分布、對樓盤的反應及產品銷售狀況等信息的重要來源。客戶反饋的整理及客服人員的工作數據，使企業領導能隨時了解到反饋處理情況及進程，真正做到以“客戶為中心”；CRM的實施成果經得起銷售額、用戶滿意度、用戶忠誠度、市場份額等“硬指標”的檢測，它為協和集團新增的價值是看得見、摸得著的。因此CRM是確實地改變了協和集團的經營理念和手段，讓協和集團中每一個成員都切身感受到信息時代帶來的機遇和挑戰。

在協和集團信息化建設的過程中，在和其他房地產企業接觸的過程中，我們能夠親身感受到整個房地產行業信息化的脈動和呼聲，在整個行業競爭加劇，房地產項目規模小型化、戶型多樣化，購房需求更加模糊和難以揣摸的今天，企業整體的信息化被認為是降低企業成本、提高運營效率、加強資金回籠、提高客戶滿意度的有效途經。房地產CRM系統、項目管理、成本管理更是房地產企業增強自身競爭力的三件法寶。

國家基礎建設的大規模投入，居民房屋換代、分戶化的趨勢使房地產行業在未來的十年內都處在蓬勃發展的上升階段，同時房地產行業也是用友軟件的重點發展行業，用友房地產建筑行業部將為整個房地產行業提供全面的房地產整體解決方案，并已在建業集團、中海集團（中國海外建設）、杭州綠城、華融集團、開源旅業等企業得到應用，從信息化方面全力支持房地產企業加強和提升管理，最終實現房地產企業的“集中管理、協同應用”。