經(jīng)過用友公司建筑和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部和上海分公司二個月的通力協(xié)作，及協(xié)和集團全力配合下，協(xié)和集團房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)已經(jīng)成功上線運行，目前數(shù)據(jù)運行穩(wěn)定、用戶反映良好，項目達到雙方預(yù)期的目的。

協(xié)和集團簡介

香港太平協(xié)和集團是一家著名的跨國實業(yè)集團，主業(yè)橫跨地產(chǎn)、石油和銀行領(lǐng)域。集團所在的地產(chǎn)行業(yè)是整個集團最具有活力的支柱行業(yè)，所屬地產(chǎn)分布于東亞和東南亞地區(qū)，包括與李嘉誠的長江實業(yè)集團合作興建的臨海大型住宅小區(qū)“聽濤雅苑”，與新鴻基地產(chǎn)合作興建的九龍超大型住宅小區(qū)，與新世界集團合作在廣州興建的大型住宅小區(qū)“協(xié)和新世界”，在泰國曼谷興建的特大型住宅小區(qū)等等。

上海康城是香港協(xié)和旗下著名的優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)，與太平協(xié)和集團在上海的另一著名地產(chǎn)——上海協(xié)和世界相映生輝。上海康城以其龐大的規(guī)模(建筑面積約180萬平方米)吸引了眾多投資者，已經(jīng)取得了第一期、第二期在短時間內(nèi)銷售告罄的局面通過上海康城的帶動作用，當(dāng)?shù)氐姆績r已經(jīng)在最初價格的基礎(chǔ)上增加了一倍左右。

項目動因分析

新一屆政府已經(jīng)將建筑房地產(chǎn)作為未來的經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一，房地產(chǎn)將在可以預(yù)見的幾年內(nèi)一直保持著穩(wěn)步、健康、持續(xù)的發(fā)展。

而由于歷史原因，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化相對于其他行業(yè)來說相對薄弱，面對新時期、新挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)企業(yè)不可能、也沒有充足的時間通過按部就班的、分步到位的方式構(gòu)建企業(yè)的信息化，他們需要綜合、全面的考慮和規(guī)劃整個企業(yè)的信息化。

房地產(chǎn)企業(yè)作為資金密集型的行業(yè)，他的信息化將涵蓋企業(yè)的財務(wù)管理、預(yù)算管理、資金管理、籌投資管理，項目管理、項目成本管理、合同管理等。還包括房地產(chǎn)前端的銷售管理、后期的物業(yè)管理等。然而由于房地產(chǎn)行業(yè)項目化運作方式、集中化管理模式的推廣，這些業(yè)務(wù)范疇之間的聯(lián)系非常緊密，缺一不可。

因此，一個整體化的、構(gòu)建在一個信息化平臺、無縫銜接業(yè)務(wù)模塊的房地產(chǎn)整體解決方案將是房地產(chǎn)企業(yè)的首選。

而房地產(chǎn)企業(yè)的瓶頸和重點是房屋銷售，銷售狀況的好壞將直接決定房地產(chǎn)企業(yè)資金回籠的速度，也將決定資金成本的高低。

協(xié)和集團在綜合分析了國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的特點和癥結(jié)后，也得出了相同的結(jié)論。集團將基于客戶關(guān)系管理(CRM)上的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)當(dāng)成實現(xiàn)整個企業(yè)信息化、搭建企業(yè)信息化平臺的基石和突破口，并與具有房地產(chǎn)整體化解決方案、服務(wù)于全國房地產(chǎn)行業(yè)的用友軟件集團房地產(chǎn)建筑行業(yè)強強聯(lián)手，共同構(gòu)建協(xié)和集團房地產(chǎn)信息化系統(tǒng)。

另一方面，隨著協(xié)和集團房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的不斷擴展、員工數(shù)量的增加，內(nèi)部管理承受著巨大的壓力，在各種不確定性和經(jīng)營風(fēng)險面前，協(xié)和集團必須對市場環(huán)境和自身市場活動有清晰的了解和明確的認(rèn)知。這樣就要求集團找到能夠為自己帶來最大利益的產(chǎn)品，并充分了解競爭對手的動向。同時還要制定合理的定價策略。其次，在銷售環(huán)節(jié)中，無法透徹地了解客戶購買偏好、真正的需求及目標(biāo)客戶的鎖定。第三，在物業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)，隨著業(yè)務(wù)的擴展，由管理不力所引起，協(xié)和集團總發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)水平不夠穩(wěn)定，無法真正實現(xiàn)"一對一"服務(wù)；同時,由于物業(yè)公司與銷售、項目工程公司之間缺乏協(xié)調(diào)配合和充分的溝通，常常導(dǎo)致物業(yè)公司、銷售部門與項目公司之間的業(yè)務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)。