甲骨文亞太區(qū)客戶關(guān)系管理(CRM)副總裁Will Bosma日前表示：“甲骨文在托管型CRM軟件領(lǐng)域，擴大了與小型競爭對手在產(chǎn)品功能上的差距，僅僅三年半的時間推出了14個版本的Oracle托管型CRM軟件產(chǎn)品。

據(jù)Gartner報告顯示，預(yù)計從2006年到2011年，亞太區(qū)CRM市場的復(fù)合年增長率將高達18.9%，市場規(guī)模將增加到8.464億美元。將有25%的新企業(yè)軟件將以軟件服務(wù)模式(SaaS)提供給客戶。

這一切似乎都表明，托管型CRM正在取替?zhèn)鹘y(tǒng)CRM成為中小企業(yè)的首選。

對許多中小企業(yè)來說，價格是決定因素。外包軟件服務(wù)比軟硬件維護升級劃算得多，而無論從技術(shù)架構(gòu)、功能、價格、安全性等因素考慮，托管型CRM都是中小企業(yè)的理想之選。隨著國內(nèi)企業(yè)信息化水平的提高，相信也會有更多企業(yè)接受托管型的CRM。