2、 滿意CRM完全采取B/S結構，在企業內部網上工作，客戶端為瀏覽器，簡潔直觀，用戶易于理解和使用。

3、 滿意CRM采用的J2EE架構提供了一個企業級的計算模型和運行環境用于開發和部署多層體系結構的應用。它通過提供企業計算環境所必需的各種服務，使得部署在J2EE平臺上的多層應用，可以實現高可用性、安全性、可擴展性和可靠性。

4、 滿意CRM全面引入了先進的矩陣式業務管理模式。通過樹型崗位體系，可以方便的管理任務團隊的員工、也可以方便的管理自己的下屬員工，讓每一位員工 “清楚自己的、了解下屬的、熟知團隊的”的業務狀況。

5、 系統提供了大量的自定義的功能，如：客戶、產品、員工、聯系人、訂單、報價單、退貨單的屬性自定義，以及編碼規則自定義，工作流自定義等功能，適應中小企業靈活應用、個性需求的特點。

6、 目標管理(Management by objectives，MBO)的思想被很好的應用于滿意CRM系統中。通過目標管理，配合樹型崗位體系，可以完成市場目標、銷售目標、服務目標的層層分解，處于任何一個目標分解環節的員工都可以定期檢查和跟蹤目標的進展完成情況。

7、 針對客戶、合作伙伴、產品、員工、市場、銷售、服務的各種信息從多個角度進行統計和分析，幫助企業充分識別價值客戶、價值產品、價值員工，并進行銷售趨勢分析、銷售構成、客戶滿意度、銷售機會貢獻率等業務分析，為企業發展提供決策依據。

8、 信息在高度集成、完全共享與相互隔離下矛盾統一。

高度集成：以登陸者業務信息、客戶、合作伙伴、產品、員工、訂單、任務等為主線進行了詳細的信息集成，幫助用戶360度、多角度全面把握這些信息，從而使用戶可以從各個角度了解客戶、產品、員工、以及相關的業務信息。

完全共享：下級崗位擁有的信息完全共享給上級崗位，從而方便上下級管理。

相互隔離：相互級別的崗位擁有的信息相互隔離，方便相同崗位員工業務的相互獨立。