CRM Sales系統是CRM產品系列中的重要產品。CRM包括eSales、eService、eMarketing三部分。CRM Sales主要從銷售過程的商機探詢開始、將銷售過程細化為銷售階段，針對每個銷售階段進行總結、分析、決策，從而達到提高銷售效率、擴大銷售收入來源，提升銷售額，增強客戶滿意度為目標。

CRM Sales采用的先進的JAVA＋EJB技術，支持多語言、多數據庫、多種計算機平臺，由于CRM Sales運行采用100％的internet技術，不但可減少用戶客戶端的維護量，而且可以實時的搜集全國范圍內的業務數據，便于總部對分支機構進行銷售指導、銷售形勢分析。

CRM Sales管理的中心是商機管理。商機是一次完整的銷售過程記錄：從得到銷售信息到簽單成功或失敗的過程。銷售人員對商機進行維護，并使用系統提供的商機分析工具，對自己的銷售任務細化、分析，可以將有限的精力投入到最具有成交可能性的商機中去。銷售管理人員通過對商機進行分析。

CRM eSales功能介紹

1.面向集團應用的特點

100％的Internet應用，支持跨地區的數據在統一地點存放和管理。

權限按部門使用：一個用戶在一個部門擁有的權限在另一個部門不可能還擁有。