提供詳盡的客戶資料信息。包括客戶行業、規模等基本信息，客戶中的聯系人、客戶使用的產品，客戶購買的歷史記錄等。

對銷售過程進行細分為銷售階段，通過對銷售階段的劃分可在不同銷售階段設置不同的目標，對銷售階段目標的管理可實現銷售控制、銷售分析，銷售漏斗是強大的銷售事中分析工具。

系統提供業務對象字段自定義功能和界面自定義功能，可為特殊需求定制系統。

提供自定義圖表的功能，可針對客戶需要作出統計報表。

3.其他特點

支持多種數據庫：DB2、Sql Server、Oracle。

跨平臺，支持Windows、Unix、Linux平臺。

實施策略和方法

CRM eSales的實施方法參照ERP的六步實施法。六步實施法是經過多次項目實施驗證的有效的企業管理軟件實施方法。包括：項目組織、系統培訓、系統定義、數據準備、系統切換、運行維護。