一、概述

汽車行業可分為汽車制造商、汽車經銷商以及相關的汽車零配件生產商、供應商、汽車服務企業、汽車保險公司等企業類別。

近幾年，我國汽車行業經濟運行形勢良好，保持持續穩定增長，產業結構調整步伐加快，進一步確立了以"三大集團"為核心的一批骨干企業在行業的基礎地位。特別是在中國加入WTO的第一年―2002年，并未像預期的那樣遇到重大沖擊。產銷形勢大大出乎行業內外的預料，產銷不但沒有下降，反而以創十年來最高紀錄的幅度增加。2002年，全國累計生產汽車325.12萬輛，同比增長38.49%;銷售汽車324.8萬輛，同比增長36.65%;累計實現銷售收入6713.46億元，同比增長34.01%;累計完成工業增加值1544.54億元，同比增長28.82%，高于全國工業增加值增長速度(12.6%)16.22個百分點;累計實現利潤總額469.83億元，同比增長72.86%。國產汽車市場繁榮，新產品不斷推出，質量不斷改善，基本滿足市場需求;汽車及零部件出口穩步增長，國際交流與合作進一步加強。汽車行業總體經濟效益大幅提高，保持了持續快速發展。

汽車行業的成長性企業在高速發展過程中，相應要面臨不同階段的發展障礙和鴻溝，為此必須及時進行管理變革，進行管理模式創新以適合自身發展，從而增強實力、贏得市場，在成長和競爭中保持優勢。信息技術和信息系統能夠為企業發展創造競爭優勢。因此成長性企業在每個發展階段要相應采用靈活貼身的方案，以應對不斷出現的管理癥結。

伴隨著IT技術特別是Internet的發展，企業的IT應用不斷深入，相應ERP系統也在向ERPⅡ發展。ERPⅡ是開放的應用架構，是一種商業戰略和一組特定行業領域的應用，這些應用通過增強和優化企業和企業間協同的運營和財務流程，使其可以支持全球化的業務處理要求。

金蝶EAS(Kingdee Enterprise Application Suite 金蝶企業應用套件)就是采用了最先進的ERPⅡ管理思想的一套完整集成的企業管理軟件包，是國內首創的電子商務時代信息化管理工具，體現了當今世界最先進的管理思想和信息化發展水平，是ERPⅡ哲理的具體企業管理應用模式。

金蝶EAS面向成長性企業不同層次的信息化需求，通過獨創的商業操作系統(BOS)，協同合作伙伴發展垂直行業解決方案，為成長性企業提供伸縮自如、不多不少、隨時隨地的貼身的管理信息平臺。

針對中國汽車行業銷售企業信息化建設需求，金蝶公司在金蝶企業應用套件的基礎上，結合多年在汽車行業信息化建設領域的豐富實踐經驗，提出了汽車行業銷售解決方案。

金蝶汽車行業銷售解決方案融合了ERPⅡ、SCM、CRM、CIMS、KM等先進管理思想和中國企業管理實踐經驗，可以滿足各類汽車行業銷售服務企業內部管理的信息化應用需求。

汽車行業銷售解決方案建立了"客戶為中心"的營銷理念，應用基于客戶關系營銷管理、整車管理、維修服務管理、備件管理、財務管理、日常管理等框架，引導汽車行業銷售服務企業逐步走向標準化、統一化、品牌化，即建立標準的作業流程，統一的管理模式，把"管理"形成"品牌"。

二、行業特點、應用范圍

隨著經濟全球化的到來和市場經濟的不斷深化，中國市場發生了巨大的變化，企業的經營管理逐漸由以"產品為中心"向"以客戶為中心"轉化，以"注重成本的控制"向"注重提高客戶的滿意度"轉化，客戶成為企業最重要的資源。"以客戶為中心"的經營理念已成為企業的經營的準則和生存之道。

中國加入WTO后，國外汽車廠商將在中國獲得貿易權和分銷權。國外汽車廠商已開始按照市場銷售區域劃分進行網絡布局，增強對中國市場的滲透力。國內汽車經銷商與外商在國內市場的競爭將是長期的。目前，國外汽車公司大力進行品牌宣傳的同時，開始籌備建立品牌專賣營銷體系，汽車融資公司也已適時準備推出汽車消費信貸業務，隨著網絡全面的完善，將為進口車打通了順暢的銷售渠道。一旦國外汽車產業資本在我國境內建立起自己能夠控制的汽車銷售服務網絡，就控制了一部分汽車市場。一方面有可能擠垮中方企業還較為脆弱的營銷體系，使生產經營陷入困難;另一方面，全球汽車生產制造能力過剩，進口汽車銷售順暢，外資會失去在中國造車的興趣，中國企業(包括合資企業)不但引進技術會落空，而且生產經營也會陷入困境。

基于以上原因，金蝶汽車行業銷售解決方案著重幫助汽車行業銷售服務企業，通過標準的作業流程和統一的管理模式，管理潛在和現實的客戶關系以及商業伙伴關系，范圍涉及營銷、銷售及任何溝通渠道的服務，從而建立起"客戶為中心"的營銷管理模式，達到如下目標：

增進客戶以及伙伴的滿意度、忠誠度

提高企業運營效益和盈利

更有效地開拓新客戶，增加企業收入

更好地發揮企業內部的團隊精神、協作精神，提升運作競爭力

加強企業內部管理

提高企業資源共享

三、特點

金蝶汽車行業銷售解決方案以金蝶企業應用套件為基礎，根據汽車行業的特點，與相關管理應用系統集成，切實地協助汽車銷售服務企業對生產經營關鍵業務實現信息化管理，充分體現汽車行業銷售管理企業的管理特色。

適合成長性企業不同發展階段的應用需求

金蝶EAS充分考慮到企業在每個成長階段，以及在企業內的不同業務領域，面臨著不同的管理癥結，企業需要根據自身的成長階段、企業規模、管理層次、區域和行業特性等，結合投資的成本效益的綜合考慮，來配置最適合自己的企業信息化解決方案，因此具有組件化和開放性的特性。

客戶可以按照自身需要，從金蝶EAS中選擇所需的功能組件，進行自由組合和裁剪，形成最適合自己的企業信息化解決方案，并根據企業自身的發展，進行重構，不斷完善，實現信息化建設與企業成長的同步發展。

金蝶EAS的組件化特性根本解決了汽車行業銷售服務企業應用的行業化特性與信息系統通用性之間的矛盾。金蝶EAS大膽打破傳統ERP系統封閉，各自為陣的局面，提供標準開放的接口，企業不僅可以將金蝶 EAS中的組件進行組合，也可以將金蝶EAS中的組件與其他廠商的軟件組合。其開放性理念為企業構建全球范圍內開放、組件化的協同商務信息平臺提供強大支持。

集成化的解決方案

金蝶EAS是一個能體現企業管理信息化需求的既全面又集成的系統方案，或者說，既滿足企業對管理信息化方方面面的需求，又能將企業管理諸方面有機地聯系起來。其集成性體現了企業管理各方面的內在必然聯系，也是信息系統真正能幫助企業提升管理效益的關鍵所在。

從應用層面來說，金蝶EAS所包含的產品是全面的，涵蓋了企業管理信息化諸多方面和層次的應用，汽車銷售解決方案包括多個子系統，可以跟蹤并綜合反映企業生產經營的全過程，累積企業管理決策所需要的管理和控制信息;業務范圍涉及汽車銷售服務企業的供應鏈管理、生產管理、成本核算管理、人力資源管理、設備管理、質量管理、財務管理、客戶關系管理系統、知識管理、設計信息與管理信息的集成，打破不同業務領域應用之間的隔閡，實現各方面應用的高度集成，數據的共享，為企業創造一個內外協同的運營環境，為汽車銷售服務企業提供信息化建設的一體化解決方案。

四、總體功能

(一)主要功能模塊：

主要業務功能模塊：包括整車管理、備件管理、維修服務管理、客戶關系營銷管理、財務管理、首保/索賠管理、人力資源管理、行政辦公管理、查詢分析系統和系統管理。

輔助功能模塊：包括工具管理、知識管理、內部車輛管理、服務信息查詢、商品信息查詢和企業門戶管理。

(二)整體功能結構圖：