K3-eCRM（K3-客戶關系管理）系統是金蝶公司自行研制開發的基于Internet、面向CRM應用領域的新一代戰略產品。她旨在通過對客戶價值和生命周期的有效管理，幫助企業加強銷售過程的控制、提高銷售成功率和縮短銷售周期；提升客戶滿意和忠誠度；加強對市場的調研、分析、評估和控制；并以“客戶”為中心，將市場、銷售和服務有機地整合起來，幫助企業提高銷售收入，降低銷售成本、提升客戶滿意度和忠誠度，最終達到提高企業的盈利能力和市場競爭力的目的。

K3-eCRM系統主要由銷售（eSALES）、市場（eMARKETING）和服務（eSERVICE）三個子系統組成，其主要特點如下：

1．基于Internet的應用，跨躍時空與平臺的限制：采用先進的JAVA和EJB技術，讓您擁有了在Internet上計算和思考的權力和自由；

2．CRM先進管理思想與中國10萬客戶經驗的完美結合，幫助您尋找、建立、維系和深化與客戶之間的情感和關系。

3．操作簡單、啟用快捷，僅需一個IE游覽器便可方便啟用，無額外的IT負擔。

4．集團應用的規劃和靈活的業務部署能力，能夠滿足不同規模和類型企業應用和發展的需要。

5．商業智能和數據挖掘技術，能夠助您迅速、準確地尋找信息和數據的“黃金點“；

6．豐富的報表和強大的分析工具，能夠幫助您從任何視角和層次來洞悉客戶、市場和組織的奧秘。

7．市場、銷售與服務的有機結合和統一，全面提升企業的綜合競爭力和反應能力。

8．強大的計劃/日歷和事務提醒功能，讓您在處理紛繁復雜的業務時，有條不紊，了然于胸；

9．虛擬團隊與項目管理，實現作業的充分協同，讓您與合作伙伴、代理商、分（子）公之間的資源共享更及時有效，信息溝通更加快捷通暢；

10．靈活多樣的信息和資訊采集/接入方式，幫助您運籌幃幄，把握商機。

11．嚴密的應用內控機制和強大的外部安全保障；

12．專業的咨詢和知識管理（KM）工具；

13．離線應用與數據同步。

　作為本土的最大的財務及企業管理解決方案供應商之一，金蝶公司認為“幫助顧客成功”是“不但要幫助企業管錢（財務）和管家（ERP），更要幫助企業去賺錢和發家（CRM），企業才能實實在在地成功！”。在新經濟時代，在互聯的網絡中，在WTO的歷史背景下，金蝶公司還將本著“幫助顧客成功”的宗旨，與企業共同肩負時代和歷史賦予我們的使命，攜手去迎接新世紀對我們的挑戰。