肖總、榮老板和鄭工程師是多年的老同學(xué)。畢業(yè)十余年，三個(gè)人在同一個(gè)城市中經(jīng)歷了不同的工作經(jīng)歷。
肖總在一家外企公司做銷售總監(jiān)，掌管著全公司的日常銷售業(yè)務(wù)，公司各地分部、部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)使得他每天都忙碌異常；
榮老板自己創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辦了一家小型外貿(mào)公司，每日來(lái)來(lái)往往的業(yè)務(wù)，以及公司銷售人員的管理，占據(jù)了他全部的精力；
鄭工程師多年來(lái)一直從事技術(shù)工作，對(duì)IT技術(shù)的專長(zhǎng)和理解，使得他在IT咨詢師的崗位上游刃有余。
在鄭工程師的推薦下，肖總和榮老板都在試用XToolsCRM的在線銷售管理軟件來(lái)管理公司的銷售，這一天他們有聚在了一起，聊聊各自應(yīng)用CRM的心得。
CRM選型不要大而全，不要太復(fù)雜，夠用即可
肖總稱贊鄭工程師推薦的在線CRM果然不錯(cuò)，肖總談到：“我原來(lái)以為CRM是一個(gè)復(fù)雜的類似于ERP的東西，但是，作為我用了這段時(shí)間來(lái)看，我覺(jué)得CRM就是一個(gè)工具，太復(fù)雜，銷售人員的抱怨就會(huì)更大，實(shí)際上，像XToolsCRM這樣的系統(tǒng)還是考慮了銷售人員的感受，至少還是提供了銷售人員的效率的，這是我看中的，要不然，數(shù)據(jù)上不來(lái)，CRM就形同虛設(shè)了。”
鄭工程師看了看榮總和肖總，頗為得意地說(shuō)：“你們應(yīng)該感謝我，我?guī)缀跏钦冶榱巳珖?guó)大大小小的CRM系統(tǒng)，有些CRM非常的龐大，涉及企業(yè)管理非常廣泛，但是，我最終還是挑選了一個(gè)比較容易使用的CRM，我的理解是：對(duì)于中小企業(yè)，我們沒(méi)有必要把CRM當(dāng)作工作流、審批流那樣嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜，簡(jiǎn)單易用、能夠簡(jiǎn)單基本問(wèn)題就是好系統(tǒng)。”