信息中心
CRM實戰：把銷售人員的時間用在刀刃上
典型利用三：任務的追蹤
周末要開總結會議了。銷售經理只要輕松的在CRM系統中拉出一張報表，就可以知道銷售員這個星期本來要計劃做什么，要去寧波誠意機械有限公司等客戶去處理一些什么問題。
在總結會議上，銷售經理只要拿著這張報表，然后，聽取銷售員的匯報。看看計劃的工作有沒有做完，要處理的問題有沒有處理好。如此，銷售經理就不用擔心銷售人員計劃做的漂亮，但是，實際的做的就是另外一回事情了。因為銷售經理手中已經有了“白紙黑字”的證據了，就不用怕銷售員抓空子，以為還能向以前一樣，蒙混過關。
最絕的是，在開總結會議前，還可以有專人進行稽核。如銷售經理有個銷售助理，每次銷售人員出差時，都會有一張客戶訪問回饋表，在銷售人員出差回來后，第一件事情就是把這張表交給銷售助理；銷售助理把這些信息在第一時間內輸入CRM系統。如此，銷售經理就可以在開會前，先看一下這個禮拜自己的手下都做了一些什么，給企業創造了多少價值。如此，銷售經理在開總結會議的時候，也就心中有底了。可以對銷售員的一些行為進行評價，該表揚的表揚，該批評的批評。同時，也不用擔心，銷售人員借著出差的機會，去外面游山玩水了，因為回來是要交功課的。
典型利用四：跟績效考核掛鉤
要對銷售人員進行績效，這是很多銷售經理心中的夢想。但是，要實現起來，可不是一個小工程。因為銷售人員很多工作的價值都是無形的，或者要一段比較長的時間才能顯現出來，如挖掘一個新客戶，可能需要兩三個月的時間，中間需要有多次的拜訪，這如何評估呢？
他們不象生產部門，只要一個月完成多少的生產額，把成本減少多少，考慮這些因素，就可以完成對他們的考核。
有了CRM的時間管理模塊，就給銷售人員的考核提出了認為一個思路。如因為銷售員每天要處理的問題都有明確規定，其處理的結果事后也都如實的輸入了系統。那么在月度考核或者年度考核的時間，只要在系統中一拉，就可以出來一個報表，顯示出某個銷售員這個月預計要完成哪些工作，實際完成多少；其解決的問題是否完美，對銷售經理分配的工作有沒有推脫。這些情況，都如實的反映在了報表中。考核人員只要一拉報表，就白紙黑字的在系統上了，不用再考核人員一一的去總結、核對，即費時，而且，又容易出問題。
同時，這還有一個“副作用”。因為工作計劃的執行情況直接跟銷售人員的業績考核掛鉤，如此，銷售人員不會隨便寫計劃，在寫計劃前，他們會三思；他們會考慮這個計劃是否可行。同時，他們為了取得比較好的考核結果，也會合理安排自己的工作計劃。如此，銷售經理也會輕松許多，因為銷售人員學會了自己合理安排行程，銷售經理就不用再一一的為他們優化行程。這就形成了一個良性循環，銷售經理也就可以拿出時間，去做更加有價值的事情。
CRM系統的時間管理功能是非常強大的。除了以上的應用外，其還可以自動到時提醒，如到了開會時間自動通過即時彈出窗口信息告訴相關人員該去開會了，而不用每次會議主持人在開會之前，還要一個個的去打電話通知；還有備忘錄、約會提醒、重要節日提醒等貼心小工具，讓用戶工作，更加得心應手。相信，只要用戶好好的利用CRM的時間管理功能，則CRM必然會成為用戶的一個貼心秘書，用戶再也不用怕工作沒計劃、丟三拉四的工作惡習了。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄