對于擅長于創新聞名的IT領域來說，每一個新的商業模式的出現，幾乎都能震驚業內。當SaaS以這種方式闖進大眾的視野中時，起初并不被十分看好的這種模式，經過階段性的發展之后，當前SaaS的發展勢頭已開始囂塵直上。
SaaS躍上神壇
對于IT業內人士來說，現在如果有人說不知道SaaS，那足以證明他已經大大落后了這個超速發展中的IT時代了。近幾年，中國軟件產業正經歷著向SaaS (軟件即服務)的轉變，SaaS取得了飛速發展，服務品類和用戶數量快速增長。當眾多的國際IT廠商和國內IT廠商共同將目光瞄向這個領域的時候，SaaS開始在這樣一個備受關注的時刻、在人們的無限期待中蓄勢爆發。
(CCW Research)最新的《2008年中國軟件運營服務(SaaS)市場發展趨勢研究報告》數據顯示，2007年中國軟件運營服務(SaaS)市場整體規模為157.5億元，其中工具型SaaS市場規模為153億元，管理型SaaS市場規模為4.5億元。而反應市場用戶成熟度的關鍵指標“用戶續費率”在2007年管理型SaaS應用市場中也達到85%。
易觀國際近期發布《2007年第4季度中國SaaS市場軟件應用季度監測》，考察了中國SaaS市場。數據顯示，中國SaaS市場2007年第4季度整體規模達到23.33億人民幣。其中管理軟件SaaS運營規模達到20.4百萬元人民幣，環比增長顯著，達到31%，但是，由于SaaS管理軟件運營規模在整個SaaS市場中的規模僅為1%不到，因此，對整體市場規模的影響尚無法凸顯。
此外，易觀國際在報告中還十分鮮明地指出，在CRM、ERP、進銷存等各個SaaS管理軟件類型中，中小企業用戶應用較多的是CRM，其采購需求主要是來自于企業主而非銷售人員，對于企業主來說，通過CRM可以有效監控銷售人員的工作進度，提升其工作效率。因此，廠商如果對其在線CRM產品進行推廣，應該把握這種心理。