隨著越來越多的ERP廠商將關(guān)注點放在企業(yè)間的數(shù)據(jù)垂直整合的方面，也有人探討到了未來的ERP將不局限于一個企業(yè)內(nèi)部，而可能是把多個企業(yè)的信息倉庫聯(lián)接起來，實現(xiàn)采購自動化，或者整個供應(yīng)鏈平臺的構(gòu)建，那么，在這樣的發(fā)展趨勢下，ERP與CRM是否會越來越接近，直至最后的邊界模糊？這二者的共同發(fā)展方向是怎樣的？

這個問題可能需要眾多的ERP和CRM廠商通過自身的發(fā)展和實踐來逐步回答。從我們的研究來看，ERP與CRM最后融合成為完整的供應(yīng)鏈平臺的可能性是有的，但是，至少在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，大部分行業(yè)中的企業(yè)與企業(yè)之間的信用建設(shè)、交易頻度等還不足以支持這樣自動化的采購或銷售，即使是在金融、航空和電信這樣IT程度較高的行業(yè)中，行業(yè)內(nèi)部上下游之間的交易仍然需要大量的人為判斷，很難將交易條件完全理性化、常規(guī)化、量化地進行，在這樣的環(huán)境下，能夠借助信息平臺的力量是有限的。

同時，我們的研究表明，一種"社區(qū)式"的信息交換方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而正在初現(xiàn)端倪。所謂"社區(qū)式"的信息交換方式就是將每個組織自身的數(shù)據(jù)通過加入社區(qū)的方式提供出來，同時獲得社區(qū)內(nèi)其他成員的數(shù)據(jù)，這樣逐步形成一個規(guī)范的可信的數(shù)據(jù)倉庫，這個倉庫的所有者是社區(qū)內(nèi)的所有成員，同時，社區(qū)成員也有義務(wù)按照社區(qū)規(guī)范保持數(shù)據(jù)的真實性、完整性和及時性。信息社區(qū)的建立可以用極低的成本為社區(qū)成員提供有效的有價值的信息，因此本身具有強大的擴展能力，P2P的快速發(fā)展證明了這一點。能否將這一原理應(yīng)用在商業(yè)實踐中？TurboCRM協(xié)助中國圖書進出口公司建立的基于TurboLINK平臺的"海外圖書采選系統(tǒng)"是這方面的嘗試的成功案例。在這個平臺上，所有的購書單位在獲得用戶名之后，可以了解其他購書單位的推薦、采購的書目信息，對于讀者、專家這樣的最終用戶，可以了解其他讀者的選擇，了解本學(xué)術(shù)區(qū)域內(nèi)的最新信息而幾乎無需任何成本，同時，這個平臺接受專家的推薦和書目評選，為單位購書者提供依據(jù)，最重要的是，由于每個單位的采購者可以了解其他單位的選擇，因此可以避免不同采購單位之間的重復(fù)購買，例如北京圖書館在查詢到北京大學(xué)圖書館已經(jīng)購買了GeneVII這種生物學(xué)前沿書籍之后可以決定是否同時購買還是購買其他專家評定的國外讀書，無形之中，這樣的社區(qū)起到了全社會資源的充分利用的調(diào)配功能，以中國圖書進出口公司牽頭搭建的信息平臺真正為購書者、讀書者和出版社建立起了信息共享的社區(qū)，每個加入這一社區(qū)的成員都可以享受到更多的信息，更快速的查詢和更低的成本，因此它的擴張速度將是前所未見的，這時，信息平臺的搭建者和規(guī)范的制定者同樣可以獲益良多。