
Schneider指出,SaaS CRM并不一定適用于每家企業。某些公司的需求很特別,此時托管型CRM解決方案就無法滿足它們。因此,企業在選擇一款解決方案之前先要徹底摸清自己的需求情況。
托管型CRM舍棄了復雜性,以換取易于實施與使用。然而正如Schneider所描述的那樣,你無法真正自定義一套托管型CRM解決方案,你只能“配置”它。
所幸的是,對大部分公司而言,這并不是個大問題。
無遠慮則必有近憂
隨著企業的成長和要求的提高,托管型CRM的優勢會搖身一變,成為一種限制。如果你想將CRM系統集成到到后臺系統,想要添加項目管理功能,想要與甲骨文數據庫無縫整合,或進行高度自定義,SaaS型CRM會讓你感覺到無處著力。
屆時,你的選擇或許只有轉換到其它預置型CRM解決方案,或定制一個套裝應用來滿足衍生的需求。這在時間與資金上都要付出代價。在這種情況下,SaaS不但沒有幫你節省了時間,反而還浪費了你的時間。
托管型方案的優勢與掣肘同樣明顯,在選擇一種方式之前,企業務必結合當前與未來的要求進行審慎權衡。
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