電子郵件是企業(yè)和現(xiàn)有客戶溝通常用的渠道之一。和歐美不同，在國內(nèi)，電子郵件營銷的反應(yīng)率不一定比直郵好，但是成本低、投遞速度快、精準(zhǔn)性和個(gè)性化易操作是許多企業(yè)選擇使用這個(gè)溝通渠道的因素。特別是在經(jīng)濟(jì)低迷、市場預(yù)算緊張的眼下，電子郵件營銷對(duì)許多企業(yè)就更加有吸引力了。但是做好電子郵件營銷也并非那么簡單，因?yàn)楸阋硕痪W(wǎng)打盡式的郵件投放不僅不能收到理想的投資回報(bào)，甚至可能造成收信人的反感。

電子郵件營銷成功的有五個(gè)要素：

1. 明確電郵營銷的目標(biāo)

2. 使用合適的溝通策略

3. 明確你的目標(biāo)客戶

4. 設(shè)計(jì)有吸引力的電子郵件

5. 分析效果，不斷嘗試和學(xué)習(xí)

電郵營銷的目標(biāo)通常有以下幾種：

* 增加銷售（特別是有網(wǎng)上商城的）

* 維護(hù)客戶關(guān)系

* 增加網(wǎng)站的流量

* 增強(qiáng)企業(yè)品牌或產(chǎn)品意識(shí)

* 和售后服務(wù)相關(guān)的針對(duì)性溝通

在營銷目標(biāo)確定了以后，就要使用合適的溝通策略以達(dá)到目標(biāo)。策略包括以下幾個(gè)方面：

* 提供有針對(duì)性的、收信人關(guān)注的優(yōu)惠

* 提供和收信人地理位置和興趣相關(guān)的內(nèi)容

* 做到個(gè)性化，如用收信人的姓名打招呼

* 給予收件人控制收郵件的頻率