目前，中國SaaS廠商都推出了免費的SaaS產品，希望通過免費能夠獲得更多企業用戶的關注。
免費風潮突起
2009年5月，阿里軟件宣布，其核心在線管理軟件“錢掌柜”三年免費，希望在三年內，通過免費使國內中小企業管理軟件普及率從10%提升至40%。
2009年6月，用友偉庫網在北京用友軟件園隆重召開了主題為“新服務，營天下”的新服務發布會。10億重金打造的國內SaaS市場整合度極高的新一代在線精準營銷平臺“客盈門”閃亮登場，以免費形式向用戶提供新產品服務。
金蝶友商網也推出面向個體戶、網店老板的免費記賬理財產品“友商在線儲錢罐”，希望以此進軍小企業市場最底層的個體工商戶群體，以SaaS模式為數千萬的小老板及網店主提供免費的在線流水帳服務。
對于“免費”，SaaS的資深專家許衛國說：“目前并不會因為免費就能激活中小企業信息化市場，就能一下子提高用戶的認知度。從表面上看，免費的管理軟件徹底降低了企業信息化的門檻，企業不再擔心IT投入的黑洞了，尤其是SaaS模式的軟件，不需要維護，不需要實施，對中小企業用戶來說這是一個好消息。但是，中小企業不用管理軟件的原因并不是買不起軟件，而是有些SaaS的管理軟件滿足不了企業的具體需求，易用、實用才是企業最看重的。”
許衛國還說：“評定一個SaaS管理軟件是否成熟，還是需要看付費的用戶到底有多少！”
計世資訊（CCW Research）發布SaaS市場最新研究報告（《2008-2009年中國軟件運營服務（SaaS）產業發展狀況與趨勢研究報告》）稱：2008年中國軟件運營服務（SaaS）市場規模達到198.4億元。在中小企業最關心的銷售管理、客戶管理軟件領域，此報告對于老牌在線CRM廠商XTools作出評價：“目前XTools已經具有一定的客戶規模和行業經驗，其產品具有功能易用、實施周期短的特點。研究數據顯示XTools的在線CRM用戶得到迅速提升，在線CRM付費用戶數位居行業第一?！?BR>