互聯網已經深入影響了企業的營銷管理，企業已經知道，互聯網的傳播和推廣是一種最有效率的市場營銷方式，不僅如此，眾多的企業已經開始用互聯網提供的工具管理自己的客戶信息，其中最為典型的是企業的客戶管理。

互聯網嵌入企業銷售管理

企業按月租用在線使用的客戶管理系統，銷售人員或管理者通過各自的帳號，分不同的權限來管理個人或整個企業的客戶關系，此系統全面包括了傳統CRM的所有的模塊功能，這些模塊能夠記錄中小企業關于客戶的所有關鍵數據，包括客戶和聯系人的管理模塊、銷售機會模塊、合同模塊、服務模塊、市場模塊、費用模塊、分析模塊等，并且銷售團隊可以在線發送短信息、群發郵件、實施異地管理等，無時無刻不發揮互聯網軟件的優勢。

目前微軟，SAP，Salesforce，中國的XToolsCRM都提供這種租用的客戶管理服務。

在線使用的客戶管理系統之所以受到青睞，是因為他超越了傳統局域網軟件的各種應用局限，最關鍵的是“低風險、低成本、高品質”的特性。

一直以來，企業如果需要一套客戶管理軟件，需要通過復雜的軟件挑選過程，最后可能選擇了一家產品，但實施起來卻又遇到阻力，因為CRM的實施不是安裝一套軟件那么簡單，實施成功關鍵看是否把系統真正的用起來，取得理想的效果。中小企業實施內部信息化軟件產品一直使領導層忐忑不安，耗時耗力，但失敗風險仍然存在。使用按月租用在線使用的客戶管理系統，每月幾百元的費用就能管理40多人的銷售團隊，體現了很高的信息化軟件投資回報率。

當然，這只是企業的銷售管理被嵌入了互聯網，將來，中小企業的ERP也將融入互聯網，這種探索也許需要經過一段時間，巨大的商機會促使很多的軟件服務商探索和努力。