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“福爾摩斯”加盟友商網 共推在線CRM新助手
近日，金蝶友商在線客戶管理推出一個網絡應用工具：客戶百事通。
先秀一下“客戶百事通”的LOGO： 
這個LOGO一下讓人想起了英國小說家阿瑟?柯南?道爾筆下的偵探歇洛克?福爾摩斯，他不但頭腦冷靜、觀察力敏銳，推理能力極強。另外，劍術，拳術和小提琴演奏水平也相當高超。
而金蝶友商網的“客戶百事通”則整合了互聯網上常用的搜索引擎、天氣頻道、地圖、公交路線查詢、街景等網絡應用，也是諸般本領集于一身，而且這位福爾摩斯不但把互聯網應用整合到了一起，連中國的兵法也學的惟妙惟肖。
看點一：知己知彼，百戰百勝——客戶背景搜索
俗話說，“知己知彼，百戰百勝”。在與客戶進行商務接觸前，要做好“功課”，了解客戶的公司概況，主要經營業務以及相關的背景資訊。“客戶百事通”提供“客戶背景”的分類搜索，利用Google和Baidu搜索引擎，從互聯網上獲得客戶相關的公司介紹、產品介紹、聯系方式以及相關背景資訊。
通過“客戶百事通”，用戶可以充分的利用互聯網資源，獲得與客戶相關的各類信息，發展新客戶。
圖1 分類搜索頁面
看點二：兵馬未動，糧草先行——拜訪百事通
在做好“功課”后，要動身去拜訪客戶，“兵馬未動，糧草先行”，“衣食住行”樣樣都要準備好：
1. 衣：客戶那里的天氣如何？下雨了還是要變冷了，準備好雨具和衣服。
2. 食：無論是自己吃飯還是和客戶吃飯，找到一家合適的餐館是非常重要的。
3. 住：如果去外地出差，則要聯系住宿。
4. 行：只要知道客戶所在地，就可通過“公交路線”或“駕車路線”獲得前往客戶的最便捷的路線，還可以通過實況街景獲得客戶所在地的街景。
當使用“客戶百事通”搜集到有用的資訊，可以將其放到收藏夾，以便下次使用。與此同時，所查詢的乘車路線、就餐地點等，還可以利用互聯網發送到自己或同事的手機，再也不用本子來記啦！
附：使用小秘訣
秘訣一:客戶名稱關鍵字建議
如同Google或Baidu的搜索關鍵字建議一樣,當輸入部分客戶名稱的關鍵字時,客戶百事通會從我的客戶列表中搜索出匹配的客戶名稱的建議。
圖2 客戶名稱關鍵字建議
秘訣二:在任何需要的地方，客戶百事通都會出現
客戶百事通會在客戶列表、客戶視圖、跟進視圖等地方出現。
圖3 客戶百事通可隨時彈出
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