2.指標體系建立過程

在企業(yè)中談到ERP系統(tǒng)的KPI體系建立的問題時，很多企業(yè)管理人員的第一反映就是“IT部門的事”，這個思維慣性是ERP系統(tǒng)KPI體系建立過程的最大阻力。

企業(yè)的KPI體系建立很多是以管理咨詢項目來推進，當KPI指標與ERP系統(tǒng)集成時，KPI體系建立的最佳組織模式：業(yè)務(wù)部門+ERP咨詢顧問+IT部門，以矩陣式的項目組織形式，從業(yè)務(wù)管理流程控制著手，以IT系統(tǒng)平臺搭建和信息系統(tǒng)分析來實現(xiàn)，將企業(yè)管理與ERP系統(tǒng)無縫集成。

KPI項目組織團隊確認后，在遵循指標的建立原則下，根據(jù)企業(yè)管理目標和管理需求，需制定合理的項目推進計劃，KPI體系建立過程一般分為三個階段：建立、執(zhí)行、修訂。

在項目實施前，設(shè)定幾個關(guān)鍵性指標，用來確認項目實施目標和范圍，并驗證項目的關(guān)鍵實施成效;

在項目實施過程中，根據(jù)系統(tǒng)與解決方案來設(shè)計關(guān)鍵指標，驗證方案的可行性、系統(tǒng)的完整性、項目實施質(zhì)量;

在項目結(jié)束后，設(shè)計長期應(yīng)用維護過程的關(guān)鍵指標，驗證長期、隱性的成效。

KPI指標體系在執(zhí)行過程中，須指定專職部門或人員負責監(jiān)控動態(tài)指標數(shù)據(jù)，負責ERP系統(tǒng)KPI指標信息進行檢討，以ERP系統(tǒng)為平臺、KPI指標為標桿，通過KPI指標數(shù)據(jù)分析與利用，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率與規(guī)范性，并推進ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深度與廣度。

在企業(yè)的KPI指標應(yīng)用過程中，需注意驗證KPI數(shù)據(jù)準確、合理性、完整性，監(jiān)督KPI指標管理部門的工作質(zhì)量與效率，并根據(jù)KPI應(yīng)用的效果，須對相關(guān)KPI指標進行修訂與完善，以保證指標的合理性、可行性，確保KPI體系與企業(yè)管理和發(fā)展的目標同步。