Forrester報告顯示在過去的五年中,電子商務的增長至少是社會消費品零售總額的兩倍,而且未來五年這種趨勢還將繼續持續下去。在如火如荼的IT世界中,大數據的能量以及其能為企業帶來的具有競爭力的優勢逐漸擴大?,F在經濟活動的增長離不開數據,企業的創新一刻也離不開數據,大數據是一個技術問題,但是實際上帶來了更多的商業機會,對于電子商務行業也是如此。誰能夠把握先機,就能夠擁有更多的制勝權。
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作為中國最大的全球時尚正品百貨,走秀網在線銷售包括服裝、鞋類、包袋、配飾、化妝品等多個品類,囊括了奢侈品,全球大眾時尚品牌,設計師品牌以及國內的知名品牌。走秀網連續多年被分析機構艾瑞評為“中國時尚電子商務第一”。然而,電子商務行業的競爭可謂白熱化,比如電商行業普遍的制造各種促銷的節日活動,如何在這樣的環境中占據一席之地并能做出自己的特色是很多電商企業在不斷發展的過程中思考的問題。

走秀網的技術副總裁魏文麒
近日,TechTarget記者就全新IT架構下電子商務企業如何發展采訪了走秀網的技術副總裁魏文麒。魏文麒表示:“走秀網提供的商品具有多樣性和差異性,提高了供應鏈的高效性和穩定性,從而提升了客戶體驗,通過大數據分析吸引和留住我們的顧客?!笨傮w來看,走秀網圍繞用戶體驗,進行了大數據驅動的數據字化運營、全數據鏈的海量數據分析。
電子商務行業的發展經歷了幾個階段,走秀網則正是在第二波B2C風潮中脫穎而出的企業。應用大數據這樣的全新IT理念和技術為客戶提供價格之外的附加值,走秀網實現了對于用戶更深刻的了解。2007年走秀網成立,網站自2008年3月上線以來,其合作渠道不斷拓寬,商品類別不斷豐富,吸引的用戶數也飛速增長。此外,2012年年底,eBay與走秀網聯合發布了相關合作事宜。eBay上排名靠前20%的商家將被引入走秀網的開放平臺,首先主推大眾時尚和奢侈品兩個產品線。eBay與走秀網聯手合作后兩個平臺的數據將會進行實時對接。
走秀網IT架構
魏文麒介紹:“目前,走秀網的整體IT架構采用了開放自建相結合的方式,可以看做是一個多系統集成平臺,整體采用SOA架構。從業務角度劃分為銷售平臺、運營平臺、開放平臺以及供應鏈平臺。走秀網應用了IBM的WCS (Websphere Commerce Suit)以及Oracle 的EBS(電子商務套件E-BusinessSuit),并結合自主研發的系統平臺共同支撐走秀網的業務。”
據了解,走秀網擁有一個數據平臺,能夠將各種數據源進行集成,并實現數據采集、數據分析、數據決策,方案執行等一系列步驟,并通過對方案執行所產生的數據再次循環這些步驟,,形成一個不斷改進的閉環。
走秀網的大數據分析實踐
此外,走秀網擁有完整的用戶行為分析系統,對于用戶行為的點擊流分析分為非實時分析及實時分析,由于是異步系統,所以用戶行為的采集并不影響用戶的操作體驗。點擊流系統負責收集每一個用戶的行為,記錄用戶瀏覽痕跡,跟蹤點擊來源,用戶在走秀網上的每一步操作,例如進入什么頁面、進行怎樣的瀏覽操作、支付成功與否、瀏覽路徑選擇等信息都被一一搜集起來。這些都涉及到海量數據計算。
在這個分析系統中,無論是結構化的數據還是非機構化的數據,都可以導入到數據模型中進行分析,最終形成對走秀網決策的支撐。在這個過程中產生了非常多的中間計算結果,魏文麒表示走秀也致力于將這些中間計算結果打通。他舉例道,比如推薦系統擁有若干個算法,用以計算用戶和商品之間的關系,這些關系都是中間計算結果,這些結果實際上可以作為中間結果提供給其他系統來使用用,比如營銷系統也要計算商品和用戶之間的關系,哪些用戶對這個商品感興趣,就可以在這些商品做促銷的時候為這些用戶發送信息,進行精準營銷。

分布式數據庫和數據倉庫結合的EDW體系結構
走秀網大數據分析平臺分為三個部分,第一是采集平臺,可以將所有數據采集在一起;第二是共享不同應用系統的中間計算結果;第三則是在這些工作之上,可以將數據平臺上的很多數據結論看做中間數據產品,這個平臺上的用戶根據需求組合中間計算結果。魏文麒介紹:“xiu采用分布式數據庫和數據倉庫結合的EDW體系結構。對于非結構的數據,Hadoop進行第一層計算,導入分布式數據庫,在分布式數據庫進行進一步計算匯總,最終結果導入到數據倉庫當中,供最終數據使用者使用。”
走秀網采購渠道分為購銷、代銷、虛擬商品和與eBay合作四種模式。不論哪種模式,走秀網都有一套評價體系來篩選好的供應商和好的商品,比如持續供貨能力、商品質量、毛利率、商品退貨率等,這些都是通過技術分析后得出的評價?!翱头到y更是所有數據的匯集點。
走秀網現在能夠管理多達500萬個單品的能力,銷售量也出現了顯著增長,達到了一天銷售超過過十萬單品的記錄。談及電子商務行業未來的發展,魏文麒笑著說道:“電子商務行業從來都不缺少競爭者。優勝劣汰的速度非常快,但是也是充滿機遇的行業。能夠敏銳的捕捉用戶需求,以最快速度滿足用戶需求,就能占領先機。但由于電子商務企業的新陳代謝速度非常快,所以需要不斷迎接挑戰捕捉先機?!?/P>

