大數據是近幾年的熱詞，這個概念出現在醫療健康領域，大多都與智慧醫療、移動醫療相關。在第十二屆中國醫藥營銷新銳論壇上，美國Frost&Sullivan公司醫療部門首席咨詢師黃東臨則認為，醫藥營銷領域也可運用大數據理念。

 

　　美國Frost&Sullivan公司醫療部門首席咨詢師黃東臨

　　大數據是IT行業的熱點話題，但是在醫藥行業還是一個相對陌生的概念，用黃東臨的話來說就是“這還是比較遠景的東西”。

　　在黃東臨看來，要用好這些大數據的前提必須是企業要嘗試整合各類信息系統，用于支持決策和運營，避免信息流被各部門彼此分割，數據難以互通的問題。

　　他指出，在藥品銷售過程中會積累大量的數據，包括日常銷售管理數據、內部銷售和財務數據、醫生客戶數據、病人病歷數據、經濟學數據等。

　　國內較為成功的例子是廣東天普。2010年，該公司被奈科明控股后，成立了精益運營部門，該部門直接聽命于總經理，可以從其它各部門拿到各種數據，并進行各種各樣的市場調查。這個部門為整個公司的管理精細化及轉型提供了必要和可靠的數據支持。，而最明顯的好處則是將天普洛安這款之前市場并不好的獨家藥品收錄進《中國急性胰腺炎診治指南(2013年，上海)》。

　　但黃東臨也強調，中國醫藥企業還沒有建立很好的大數據模式，只有一些企業在嘗試應用CRM系統或病人管理系統。其中，CRM又叫客戶關系管理系統，是利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化。

　　發言中，黃東臨對如何使這些系統能否有效地服務于醫藥營銷工作表示憂慮，稱其是一個挑戰。他表示，在中國制藥行業領域，應用CRM通常存在三大障礙：部門之間缺乏有效溝通、數據質量低下、銷售人員配合程度低。

　　黃東臨表示，只有破除這些障礙，國內制藥行業才能享有更多的大數據益處。

　　39健康網(www.39.net)專稿，轉載請注明出處。