在這個大數據時代，從全民信息采集到全民信息分享，當下中國的信息流動已經不是幾個公關公司可以指揮的了。這種對公眾人物24小時探照燈般的監視，是我們有理由對反腐存有些許信心。文章同學也做對了一件事，就是馬上認錯，使得矛盾迅速轉化為家庭內部該如何消化的問題。這種處理方式在《危機管理》里有論述。進一步，這本書里還指出……
信息化的大數據時代，不管危機偵測器的角色是由誰來扮演，很顯然地，危機處理不能被忽視。基本上，與事件發生后需付出的代價相比較，預防顯然更有價值。
當然，對某些危機而言這一切都太遲了：訴訟如火如荼地展開、占有率正被侵蝕，而新聞媒體也持續報道負面消息。
運氣也許能派上用場，但若擁有危機計劃，將能增強對你的好感。
每一個案例都是真實的，且皆為頂尖的企業與人員。當災難發生時，是考驗管理層推斷危機嚴重程度、判別信息真偽以及對受害者與利益關系人迅速反應的能力。你將會了解，有些管理者能在危機中脫穎而出，而有些則從企業中黯然退場，兩者的差別在于是否能時時備戰、演練以及事先設想到利益關系人的需求。運氣也許能派上用場，但若擁有危機計劃，將能增強利益關系人對你的好感。
大部分管理者都了解，即使再頂尖的企業也有可能遭遇災難，危機可能讓具有明星光環的管理者一敗涂地。我們當然不希望遭遇災難，如果有，我們必須記取教訓。你應該對危機管理有一些基本概念，你必須辨識與詮釋危機雷達上的警示信號，組織也必須選擇合適時機，盡快、誠實地對利益關系人公開說明重要信息并竭誠合作。最重要的是，他們也必須坦白地回答先前提到的那四個問題。
1.你知道什么?
2.何時知道?
3.采取何種措施?
4.如何確保此危機不再發生?
你是事件主要關系人，關心是應該的。但在現今這種變化莫測的社會，關心是不夠的。想想，如果某個人攜帶槍支傷害了你的顧客，而媒體報道你事前就知道此事可能發生，因為這個人曾提出威脅。接著再仔細想想前面提過的基本問題：你知道什么?何時知道?采取何種行動?這些深入的問題是每位關系人在法律層面表達關心的基礎，要承擔此義務，就要認真看待、仔細評估每個敏感行為。舉例來說，如果得到通知某人寄來一封電子郵件，內容暗示他迷戀某位前同事。此時，你必須盡到“關心責任”，仔細思考如何通知潛在受害者。同時，你必須委托警官或相關人員通知郵件寄發人，如果他是蓄意威脅，那么你們將采取法律行動。雖然這些處理方式令人不愉快，但可保護你不至于遭受忽視潛在威脅的指控。這就是文章同學在大數據時代為什么無處藏身的原因。