萬達王健林與阿里巴巴馬云一億元的“豪賭”曾震驚了國人，一年之后王健林不僅攜手馬云進駐阿里，而且萬達商城萬匯網當年雙十二上線，商業地產龍頭萬達一舉挺進了O2O智能電子商務世界。在線下呼風喚雨的萬達能否在網上同樣收獲一份業界第一陣線的榮耀，許多人并不看好。

　　O2O的誘惑

　　一個80后的網絡傳奇讓人們對實體店與互聯網結合的威力刮目相看。

　　這名年輕店主燒烤店位置偏僻，設施簡陋，但他借助熟練的互聯網技術使自己的燒烤店銷量猛增，創下年入近300萬元的驚人業績。其模式的核心是線上推廣銷售，線下試吃與售后服務，正是眼下熱門的O2O模式，借助互聯網，店主取得了傳統餐飲企業無法想象的盈利。

　　這正是O2O最具想象力之所在：將傳統行業與互聯網聯姻，充分利用互聯網大數據的優勢，把傳統行業無法準確預知、僅靠商業經驗的做法系統改造，實現精準營銷，使傳統行業脫胎換骨。

　　作為中國商業地產絕對領軍人物的王健林，一直以建一座萬達廣場即成為城市地標的實力，成為眾多地方的座上客。但是，面對O2O巨大的想象力即將轉化為未來巨大的商業競爭力，誰都無法對近在眼前的變革視而不見，這位以打造城市地標聞名的商業地產大亨選擇了順勢而為。2013年底，王健林一邊宣布與馬云的"億元賭局"作罷，另一邊兩大巨頭合作的大幕隨即拉開，萬達影院入駐支付寶錢包公眾服務平臺，選票、購票、預訂座位均可線上進行。

　　以此同時，萬達集團電子商務網站萬匯網以及萬匯網獨立APP正式上線，目前，萬匯網已有武漢、大連、鄭州（兩處）、福州（兩處）共6個廣場網上業務開通。明年，這一范圍將擴展至萬達全國所有廣場。

　　把萬達搬上網顯然不是王健林的唯一目的，萬達的野心是O2O。王健林坦言，電子商務與實體經濟不是非此即彼、你死我活。淘寶、騰訊、百度和京東的電子商務模式已經比較成熟，萬達不會成為跟風者。萬達的優勢在于全國100多家萬達廣場，每年超10億人次的購物人群。如何利用、發掘消費者的細分需求，建立全國統一會員體系，利用現代移動終端技術，收集會員消費的次數、額度、喜好等信息，之后通過大數據技術分析。有了消費者的準確信息，萬達廣場以及廣場內的每一個商家都可以精準地實現需求與產品、服務的對接。

　　"今年大概有十幾億人次會進入萬達廣場，2015年大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次會進萬達廣場。3到5年發展一億會員。"對于未來，王健林信心十足。

　　殷鑒不遠

　　并非所有傳統產業與互聯網的嫁接都能結出絢麗的花朵。

　　2012年，創辦26年的國美電器首次虧損?；ヂ摼W的沖擊，曾讓國美措手不及。從瘋狂擴張到門店收縮，從兩個網站同時運作到統一的國美在線，國美變得謹慎了：國美在線擬定了100億元的目標，距離當年國美可以干預甚至決定家電價格的豪氣，已是天壤之別，與曾經的競爭對手蘇寧200億元的電商規模漸次拉開了距離。

　　這一切皆源于前兩年的電商大戰，京東、蘇寧、國美電商之間的絞殺驚動了工信部，而國美在大戰中所獲甚少，虧損加劇?，F在國美依然有著不容小覷的三大優勢，家電和3C供應鏈，遍布全國的物流網絡，以及1600家門店。2013年年底，國美終于傳來扭虧的好消息，上市公司部分前三季度盈利5.8億元。只是O2O電商戰略仍然面目模糊，資源如何仍待探索。

　　O2O絕不是把傳統行業搬上互聯網那么簡單。截至2012年12月底，我國網民規模達5.64億，手機等移動互聯網用戶超過4億，在產品同質化嚴重的當下，吸引用戶殊為不易，電商世界早成紅海一片。

　　線上線下整合

　　對于以前的實體店連鎖巨頭，梅西百貨的轉型耐人尋味。

　　金融危機讓美國梅西百貨陷入低谷，市值和銷售規模萎縮。但到2012財年，梅西百貨銷售收入277億美元，比2009年高出了42億。"三駕馬車"讓梅西百貨重新崛起：本地化、購物體驗和渠道整合。

　　本地化策略，使長期局限于美國東西海岸的梅西百貨，將門店開遍全國，實體店數已達840多家。網上購買的商品直接從商店送到消費者手中，800多家商店扮演了倉庫的角色，降低了價格，提高了庫存的效率。此舉還帶來購物體驗的改善，顧客在商場試用商品后再做決定，退貨率明顯降低。即便退貨，也可以直接拿到實體店，省去了郵寄的麻煩。由于有了線上的數據支持，實體店對于顧客的購物歷史、偏好等了然于胸，服務針對性大大提高。

　　梅西實體店、梅西網站、梅西移動應用等渠道的整合，讓消費者體驗到網絡購物便捷、實體店試用放心的雙重優勢，梅西百貨這種"泛渠道（Omni-Channel）策略"，為顧客打造出貫穿多種購物渠道的無縫購物體驗，贏得了互聯網電商時代的商業競爭。

　　麥肯錫的研究結果顯示，大數據有四大商業價值：對顧客群體細分；運用大數據模擬實境，發掘新的需求和提高投入的回報率；提高大數據成果在各相關部門的分享程度，提高整個管理鏈條和產業鏈條的投入回報率；進行商業模式，產品和服務的創新。根據麥肯錫的估計，如果零售商能夠充分發揮大數據的優勢，其營運利潤率就會有年均60%的增長空間，生產效率將會實現年均0.5%-1%的增長幅度。

　　對于萬達來說，一個好消息是，王健林設想的O2O模式，被不少入駐企業接受。萬達的計劃是，商家拿出1%-2%的貨幣價值積分來回饋消費者，顧客在萬達廣場所有消費均可獲得貨幣積分，積分可在全國所有萬達廣場的任何業態里使用?？紤]到萬達相對高端的定位，數以十億人次的流量，萬達的會員甚至普通消費者的消費數據價值巨大。

　　事實上，除去保護消費者隱私的顧慮，現代技術已經可以準確地記錄、推測一個人的行為。隨著互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算的興起以及移動智能終端的快速普及，獲取個人消費信息變得異常容易，當網絡獲得了更完整的用戶數據，也許整個世界的商業模式將隨之改變。(央視網記者 郭勇綜合報道)