隨著“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的來臨，數(shù)據(jù)已成為運(yùn)營(yíng)商重要的生產(chǎn)要素。通信運(yùn)營(yíng)商是天然的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者與數(shù)據(jù)資產(chǎn)擁有者，企業(yè)亟須具備將數(shù)據(jù)洪水轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力，使得數(shù)據(jù)管理能力成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；亟須具備使用數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的能力，將有效應(yīng)用數(shù)據(jù)的習(xí)慣融入公司運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理轉(zhuǎn)型。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，江蘇移動(dòng)公司將建立集中的企業(yè)數(shù)據(jù)中心，打造數(shù)據(jù)型管理及應(yīng)用體系作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略加以推進(jìn)。
一是建立公司級(jí)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與管理機(jī)制。成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為首的跨部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)略與法律事務(wù)部、規(guī)劃技術(shù)部、信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)總體規(guī)劃工作；信息技術(shù)中心、工程建設(shè)部負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)工作；市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、信息技術(shù)中心、集團(tuán)客戶部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心等部門共同負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用工作。跨部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容既包括大數(shù)據(jù)管理及系統(tǒng)支撐工作，也包括對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析挖掘和在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值應(yīng)用。
二是建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理與支撐能力。在公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)平臺(tái)之上，依托原有的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，作為公司數(shù)據(jù)匯聚處理與融合挖掘共享的樞紐。
三是實(shí)施標(biāo)簽化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。成立大數(shù)據(jù)標(biāo)簽庫管理委員會(huì)。以分層數(shù)據(jù)標(biāo)簽為手段，統(tǒng)一管理企業(yè)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。江蘇移動(dòng)公司企業(yè)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工作，制定了相應(yīng)的數(shù)據(jù)引入、數(shù)據(jù)服務(wù)等工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程。融合公司分散在各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容等數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)處理，形成企業(yè)核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
四是實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化數(shù)據(jù)資產(chǎn)的共享。企業(yè)數(shù)據(jù)中心面向公司各部門和各專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)開放，建立了全面開放的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)和用戶標(biāo)簽共享服務(wù)；各專業(yè)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中產(chǎn)生的標(biāo)簽、有價(jià)值中間數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)根據(jù)需要再次提供給企業(yè)數(shù)據(jù)中心，以便更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)二次分析和統(tǒng)一共享。
五是推動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)直覺到數(shù)據(jù)做主的轉(zhuǎn)型。面向公司運(yùn)營(yíng)管理，通過對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、成本、網(wǎng)絡(luò)、渠道等數(shù)據(jù)的分析與挖掘，建設(shè)管理指標(biāo)、產(chǎn)品管理、決策支撐、成本效益、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、渠道運(yùn)維應(yīng)用體系，支撐公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)；面向客戶營(yíng)銷服務(wù)，通過挖掘客戶需求、體驗(yàn)感知、評(píng)估客戶滿意度等，建設(shè)主動(dòng)客戶服務(wù)、被動(dòng)客戶服務(wù)、客戶市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用體系，支撐客戶精準(zhǔn)服務(wù)與營(yíng)銷；面向外部合作伙伴，建設(shè)外部數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用體系，對(duì)集團(tuán)客戶、12580商盟、ICT信息化合作伙伴以及大眾客戶提供智慧數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
通過數(shù)據(jù)型管理及應(yīng)用，江蘇移動(dòng)建立了企業(yè)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的集中化管理；建立了面向分類市場(chǎng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，支撐專業(yè)化運(yùn)營(yíng)工作；建立了閉環(huán)迭代式數(shù)據(jù)應(yīng)用流程，實(shí)現(xiàn)精確市場(chǎng)活動(dòng)支撐。項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)用以來，圍繞市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)需求，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合。截至2012年10月份，圍繞市場(chǎng)活動(dòng)的融合數(shù)據(jù)需求，已從網(wǎng)絡(luò)、MM業(yè)務(wù)平臺(tái)、12580平臺(tái)、網(wǎng)掌短電子渠道、集團(tuán)公司先后引入各類數(shù)據(jù)接口76個(gè)。建立位置服務(wù)、流量經(jīng)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等6大類27項(xiàng)分類應(yīng)用數(shù)據(jù)模型，融合挖掘成果數(shù)據(jù)也通過應(yīng)用固化為系統(tǒng)能力，支撐了樓宇價(jià)值挖掘、流量經(jīng)營(yíng)應(yīng)用專區(qū)等新型應(yīng)用構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化管理，使成本管理不斷精細(xì)化，節(jié)約了成本支出，全面增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力。