Bakrie Telecom 是印度尼西亞增長最快的一家固定無線通信運營商。在 2008 年第 3 季度，該公司的訂戶群增長超過 100%，預付費和后付費電信服務的訂戶總數達到 660 萬。對 Bakrie 服務的需求量增加導致訂戶和通信量急劇膨脹，突破了 Bakrie 現有信息管理系統的容限。為了通過推出新產品和新計劃贏得新客戶、留住現有客戶和將業務拓展到新的市場，Bakrie 借助于Greenplum 為其實施了單個集成式數據倉儲解決方案，幫助該公司實現了業務目標。訂戶量增長，新服務啟動，再加上多次網絡擴充，已使 Bakrie 的每一個部門都遭遇了數據量的劇增。從銷售和市場營銷，到 CRM 和收入保證，數據的增長已開始讓各部門無法了解業務績效情況。Bakrie 認識到它需要一個數據倉儲和商情 (BI) 解決方案，以便輕松地分析數據模式，使管理層和公司各團隊能夠定義公司目標和最佳做法，從而確保長期成功。該解決方案必須讓 Bakrie 能夠更好地深入了解不斷增長的數據量，以便提高客戶通信量、減少客戶流失、產生新的業務機會，并優化報告、分析和管理流程。最后一點，該解決方案在Bakrie 不斷增加的數據量的重壓之下必須足夠穩健而且可擴展。處在日新月異的電信行業，Bakrie 無法承受信息交付延遲和分析能力不足造成的代價。
技術要求
Bakrie 的新解決方案要求有一個即使在極高的數據量下也可以保證性能的數據倉儲系統，以便它可以成功地處理訂戶每天從各種不同的應用程序和網絡元素產生的數 TB 的重要客戶數據和通信數據。Bakrie 希望該系統能夠供管理層和非 IT 團隊成員方便地使用和訪問，這些使用者平時要依靠對關鍵數據指標的深入了解來做出戰略性的公司決策。另外，Bakrie 希望得到一個可無限擴展以適應可預見的增長而且從長遠來看經濟劃算的數據倉儲系統。
解決方案
Bakrie Telecom 借助于 Greenplum 來幫助其解決大規模數據分析難題。該公司選擇了在型號為 S1004 的 Sun Data Warehouse Appliance 上運行 Greenplum Database，實施了四臺這樣的設備以達到 20 TB 的凈可用數據庫容量。這個聯合解決方案允許該電信運營商以前所未有的速度執行大規模數據加載，并更深入地查看公司的數據，以便各團隊能夠提供客戶流失預警，并通過分析市場模式及客戶群來評估新服務推出計劃。因為 Greenplum 基于大規模并行模型，所以該解決方案可以輕松擴展以滿足未來增長需求。Bakrie 只需添加更多服務器節點，就可以隨著訂戶群的增長而提高容量。另外，因為 Greenplum 的開放基礎架構可與業內主流應用程序無縫配合工作，Bakrie 可以輕松地將 Greenplum Database 應用裝置與由 Oracle 提供的商情應用程序前端和由 SPSS Clementine 提供的數據挖掘應用程序結合起來。Greenplum 與作為合作伙伴的電信 IT 和網絡領域的專業服務公司 Trend Communications International 聯手，為 Bakrie 提供了數據倉庫實施服務，利用該公司在電信行業的領域知識讓數據倉庫實現最大價值。其結果是一個功能全面、可擴展而且高度可靠的數據倉庫和 BI 系統，它使 Bakrie能夠通過執行深入的數據分析而實現業務目標。
結果
Bakrie 使用 Greenplum Database 來管理、存儲和分析來自不同來源的數據，其中包括網絡數據（交換機、SMSC 和 IN）和非網絡數據（如來自銷售和市場營銷系統和 CRM 系統的數據）。Bakrie 的 BI 系統允許該公司運行查詢進程，分析數據模式，然后收集業務需求并將其記錄到全面的報告中。管理層和非 IT 團隊可以通過控制板迅速查看業務績效和具有可操作性的數據指標，以便他們可以輕松地做出戰略性業務決策，推動整個公司的成長。使用 Greenplum Database 系統，Bakrie 每天共計處理不少于 1 億條原始數據，提取超過 500 萬名訂戶的使用特征信息。
總結
Bakrie Telecom 面臨著空前的數據量增長。其訂戶群每年繼續以超過100% 的速度增長。隨著 Bakrie 繼續擴大在固定無線通信市場的訂戶群，Greenplum
Database 將可以輕松而且經濟地隨公司的需求而有效地擴展規模。在競爭極其激烈的移動通信市場，利用由 Greenplum 提供的功能全面的數據倉庫以及 BI 系統，Bakrie 將在今后幾年實現可持續的業務增長。