（3）財務(wù)軟件應(yīng)用水平較低

    案例企業(yè)僅僅停留在手工模擬的EDP階段。由于純財務(wù)系統(tǒng)沒有采購、銷售、應(yīng)收應(yīng)付、存貨、成本等管理功能，不能為其他部門實施信息化創(chuàng)造有利條件。如未能實現(xiàn)資金、應(yīng)收、應(yīng)付、庫存、利潤的一體化處理和實時監(jiān)控；未能有效解決分期收款銷售方式下的回款情況較差問題，影響了企業(yè)資金的有效規(guī)劃，企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)化、合理化有待借助信息化手段進(jìn)一步提高。

    （4）職能部門之間缺乏共享工作平臺，協(xié)同性差

    案例企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、財務(wù)等部門已有部分系統(tǒng)在運行，但采購、生產(chǎn)、庫存、銷售數(shù)據(jù)沒有聯(lián)網(wǎng)集成。財務(wù)部門只是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的資金流信息，并不采集業(yè)務(wù)活動的全部數(shù)據(jù)，同一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)被分別保存在會計和業(yè)務(wù)員手中，造成資料手工重復(fù)錄入、人為歸集差錯等問題。同時各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的銜接和過程控制也不夠平滑，主要依靠人工接續(xù)。造成信息溝通不暢、財務(wù)與供應(yīng)鏈銜接脫節(jié)、計劃協(xié)調(diào)困難等問題。此外，生產(chǎn)部若要變形更改設(shè)計圖紙、產(chǎn)品工藝，需要提出申請。再經(jīng)試驗鑒定，報請技術(shù)部審批后方可用于生產(chǎn)；對原材料、半成品、附件進(jìn)入車間后不完全符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須辦理讓步接收手續(xù)，雖然是出于嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程考慮，但是審批環(huán)節(jié)較多，審批程序人工進(jìn)行，無形中延長了生產(chǎn)周期。

    （5）缺乏適應(yīng)于集成化信息系統(tǒng)的復(fù)合型人才

    案例企業(yè)目前使用信息化系統(tǒng)的主要是財務(wù)人員以及部分生產(chǎn)人員。財務(wù)人員具備了一般電算化會計人員的職業(yè)能力，比如：較為熟練的財務(wù)軟件操作技能、一定的Office辦公系統(tǒng)應(yīng)用能力；生產(chǎn)人員對重點設(shè)備也能憑證上崗操作。但是，該企業(yè)人員總體上對信息化系統(tǒng)的運行機制了解不夠深入，缺乏復(fù)合型信息化人才應(yīng)有的專項工作技能。計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)有待拓展，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境的創(chuàng)建、日常運行操作與管理維護(hù)；對電子商務(wù)、物流管理、貿(mào)易往來等領(lǐng)域所知甚少。

    三、SY鍋爐實施ERP亟待解決的主要問題

    （一）系統(tǒng)調(diào)研與規(guī)劃階段

    1.兼顧先進(jìn)性與實用性，實現(xiàn)近遠(yuǎn)期目標(biāo)平衡

    案例企業(yè)在系統(tǒng)規(guī)劃時必須結(jié)合鍋爐制造企業(yè)的固有特性，對與企業(yè)經(jīng)營總體及分段目標(biāo)是否相適應(yīng)的問題周詳考慮，系統(tǒng)功能應(yīng)以滿足企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展需求為準(zhǔn)。同時，必須對自身的定位與需求深入研究與分析，規(guī)劃哪些部門先實施；哪些運營與管理環(huán)節(jié)能夠且需要首先在ERP里得到實現(xiàn)和改進(jìn)，不能急于求成。

    2.體現(xiàn)效益驅(qū)動，切勿盲目高自動化與高集成化

    考慮到資金投入的合理性，案例企業(yè)應(yīng)根據(jù)“整體規(guī)劃、分步實施、量力而行、循序漸進(jìn)”的思想，結(jié)合企業(yè)管理中的突出問題和主要矛盾。有針對性、分步驟地實施ERP。企業(yè)應(yīng)擬定科學(xué)的資金預(yù)算，多渠道安排專項構(gòu)建資金，為ERP建設(shè)提供資金保障，不盲目追求全自動化的系統(tǒng)，不過分追求信息的全盤集成。

    3.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)轄與全員參與相結(jié)合，明確各級負(fù)責(zé)制

    案例企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立ERP建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和ERP專項工作組。前者由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、鍋爐制造行業(yè)專家組成，負(fù)責(zé)從整體上把握進(jìn)程，協(xié)調(diào)關(guān)系。給予充足資源保障；后者由各部門領(lǐng)導(dǎo)（選擇先行集成實施的設(shè)計部、供應(yīng)部、生產(chǎn)部、市場部和財務(wù)部）、熟悉公司管理情況和富有基層工作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)骨干、信息技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)ERP建設(shè)日常工作，并建議聘請高校相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者組成技術(shù)指導(dǎo)委員會。對建設(shè)方案進(jìn)行論證。同時，ERP建設(shè)與實施必須對原有的機構(gòu)、崗位和人員設(shè)置進(jìn)行重新安排。各部門產(chǎn)生利益沖突在所難免，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。此外，ERP最終應(yīng)用者是各部門人員，應(yīng)以內(nèi)部刊物、門前宣傳欄、廣播站等作為宣傳載體。發(fā)布建設(shè)消息；通過每周例會發(fā)表建設(shè)進(jìn)度。建立起信息化建設(shè)的積極氛圍，使全體員工做好充分的心理準(zhǔn)備，打消職工對ERP的排斥心理和抵觸情緒，樹立管理信息化變革的觀念。

    （二）系統(tǒng)建設(shè)與試運行階段

    1.軟硬件配置的系統(tǒng)化與集成化準(zhǔn)備

    案例企業(yè)主要任務(wù)是組建內(nèi)部局域網(wǎng)。配置服務(wù)器，并購置與安裝ERP軟件。該企業(yè)需要添置服務(wù)器、交換機、工作站等硬件設(shè)施，其余工作電腦仍可采用主流配置；以支持Web的Java和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SQL Sewer為開發(fā)工具，根據(jù)管理規(guī)模配置客戶端，通過網(wǎng)絡(luò)將各部門連接在一起，實現(xiàn)信息集成和信息共享。為了降低信息化應(yīng)用風(fēng)險，企業(yè)在選擇ERP軟件時應(yīng)考慮軟件功能與企業(yè)所屬行業(yè)類型的適應(yīng)性、軟件供應(yīng)商在同行業(yè)內(nèi)的知名度、多家客戶應(yīng)用成功的例證以及提供服務(wù)的持續(xù)性、升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業(yè)的實施進(jìn)度。考慮到該企業(yè)現(xiàn)有人員的狀況，盡量選擇用戶界面友好、易于理解、易于操作的軟件系統(tǒng)，而用友U8 ERP、金蝶K/3ERP擁有從財務(wù)、物流到HR、OA、CRM和BI等多方面的解決方案，而且擁有大量的國內(nèi)行業(yè)成功應(yīng)用案例，均可考慮選用，并依據(jù)分階段目標(biāo)先行實施其中的部分功能。