記者：另外的一個例子呢？

    Moore:Sloan Valve是一個制造商。他們完成了一個令人難以置信的工作，使用所有的變更管理工具，并把它們應用到大型的BPM項目。

    從再造公司開始，這一概念是已故的顧問和作家Michael Hammer定義的。當跑出這個范圍，不再對他們的項目有幫助時，他們看到了John Kotter創建的紀律和知識主體，John Kotter是哈佛商學院名譽教授和非常受尊敬變更管理從業者。

    他們使用Kotter描繪的幫助了他們項目的步驟來領導變更，但他們需要更深入，更實際的，更有觸覺的方法。于是，他們把目光轉向ADKAR（變更管理），這是來自Prosci的（一個變更管理培訓和工具的提供商）方法。Prosci是真正在實際中證明變更管理（ADKAR）的實踐者（編者注：“ADKAR”是一個變更管理模型；每個字母代表“意識（awareness,），欲望（desire），知識（knowledge），能力（ability），強化（reinforcement））。”最后，當ADKAR能量用盡，在他們的項目還需要幫助而無法再添加時，他們把目光轉向FranklinCovey公司執行的四個訓導，將戰略轉化為行動的最佳實踐。這就是他們現在還在做的事。

    四個訓導允許做的是讓他們能夠專注于執行。這個概念是戰略沒有問題的。缺乏思想是沒有問題的。問題是，在可預見方式里面，幾個關鍵目標的可測量執行能力已關系到組織的整體成功。

    FranklinCovey公司的四個訓導：

    --專注于廣泛重要的，把你的目標縮減到一或兩個。

    --執行你最重要的措施。

    --保持一個引人注目的記分卡。 換句話說，保持度量。測量你和目標之間的差距。

    --創建“一個有節奏的問責制”,讓所有的員工都對結果負責，并對彼此負責。

    我真的很喜歡。我認為這找到了實質問題。

    所有這些我陳列的方法，從一些非常高的水平奠定了變更管理，幾乎是老生常談的級別，都是些可操作性很強的步驟，你可以用他們來衡量業務成果。

    因此，這是我的建議：從 Constellation Brands和Sloan Valve所做的當中學習的。這是非常非常具體的，并且它確實產生了不同結果。