近期，在倫敦的大數(shù)據(jù)歐洲會(huì)議（Big Data Europe event）上，專家建議企業(yè)不要踩踏數(shù)據(jù)的“雷區(qū)”,且需注意數(shù)據(jù)有可能成為一堆“腐爛的水果”.

    Katherine Fithen是可口可樂的首席隱私官（chief privacy officer）。作為會(huì)上的發(fā)言專家之一，她提出了“隱私的設(shè)計(jì)方法論”.

    在這個(gè)飲料產(chǎn)業(yè)巨頭中工作，F(xiàn)ithen與客戶交流需要一直注意“雷區(qū)”.可口可樂已經(jīng)在Facebook上發(fā)起了5000萬次線上活動(dòng)。

    她說，在社交媒體上傾聽客戶是一個(gè)很好的察覺“雷區(qū)”的方法。

    “很多情況無法預(yù)測(cè)。在美國(guó)，零售商店知道我們購(gòu)買了什么東西并不可怕；但在有些國(guó)家，追蹤這樣的記錄是難以想象的。對(duì)某些國(guó)家而言，GPS數(shù)據(jù)的使用不是什么大事，但對(duì)另外一些國(guó)家就說不準(zhǔn)了。”

    “你必須清楚地知道數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置，不僅僅需要知道有哪些供應(yīng)商，還需要知道他們的地理位置。”對(duì)此，F(xiàn)ithen提到了亞馬遜的AWS,十分贊賞他們通過云服務(wù)選擇地區(qū)的方式。

    可口可樂公司做數(shù)據(jù)治理已經(jīng)十年了，全公司上下都嵌入了數(shù)據(jù)管理決策工具。“參與融入與共同工作十分重要。”

    作為一家遍布全球206個(gè)國(guó)家的國(guó)際化企業(yè)，可口可樂比起大多數(shù)企業(yè)來，都更需要尊重不同國(guó)家地域的特定文化敏感問題。

    她建議道：“你必須懂得欣賞不同的文化，而且要去仔細(xì)地傾聽。如果有些數(shù)據(jù)在某些國(guó)家很敏感，你又不那么需要這些數(shù)據(jù)，那就不要去收集了。”

    隨著數(shù)據(jù)隱私在全球不斷發(fā)展，人們開始希望有一套通用的隱私需求。十年以來，F(xiàn)ithen一直在期望著至少能看到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)和呼吁的出現(xiàn)。

    網(wǎng)絡(luò)旅游公司Lastminute.com的創(chuàng)意負(fù)責(zé)人Bill Beckler也提到了數(shù)據(jù)收集的“雷區(qū)”,甚至用到了“邪惡”（“evil”）這個(gè)詞來形容數(shù)據(jù)。這么說可能有點(diǎn)過分，但他認(rèn)為普遍流行的一個(gè)說法是極為貼切的，即數(shù)據(jù)就像腐爛了的水果。

    Beckler以不列顛之戰(zhàn)為例：當(dāng)時(shí)，納粹空軍采用一貫的手法夸大他們的作戰(zhàn)技術(shù)，并把同盟的勝利也歸功于自己，于是后來英國(guó)皇家空軍的實(shí)力被他們嚴(yán)重低估。說到底，就是德國(guó)人獲得了一堆垃圾數(shù)據(jù)。

    在這一方面，數(shù)據(jù)質(zhì)量專家必須對(duì)付那些“數(shù)據(jù)騙子”.數(shù)據(jù)分析師需要培養(yǎng)Fithen上文提到的傾聽技能。Beckler說：“這些技巧對(duì)于分析師來講都是陌生的。”

    在布萊切利公園，英國(guó)的密碼破譯中心吸取了德國(guó)數(shù)據(jù)收集失敗的教訓(xùn)，協(xié)助皇家空軍獲得了最終的勝利；而今天，企業(yè)也需要找到最好的破解人員，并讓他們共同合作。對(duì)于新人，必須測(cè)試，不能只輕信他們的自我推銷。