
3.多點應付,分散風險提升企業應戰能力。經過多次大規模促銷活動的歷練,真維斯目前的電商策略是多點應付。因為單純擴大網絡組的資源配備是不合適的,但多企業的多點增配可以有效減小壓力,增加企業應對能力。每個點的小幅增加帶來的可能是整體能力的大幅提升,將壓力分散到點上,總體抗壓性也就隨之增強。
4.信息化全面滲透,多系統對接完善客戶體驗。真維斯的電商是納入整個企業信息化布局的。在人流量或者聚集效應上第三方平臺都具有很大的優勢,所以對外平臺和銷售網點都是借由第三方電商平臺完成。除此之外,電商業務已經實現和企業內部系統的全面對接,實現了從網上商城、接單上貨系統、派單系統、辦公系統到ERP系統的貫通,實現了派單準確率97%以上,減少了大量的人工工作,在提升服務效率的同時也完善了客戶體驗。所以,不斷完善的前后臺系統的集成,建立強大的后臺支撐是電商運營成敗的重要關鍵。

圖2 真維斯電子商務運作流程簡圖
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