我們選擇基于英特爾的聯(lián)想萬全NS集群服務(wù)器以及Oracle集群數(shù)據(jù)庫，首先是因?yàn)橛⑻貭柤軜?gòu)的服務(wù)器集群在產(chǎn)品和硬件質(zhì)量方面已經(jīng)十分成熟， 在整體性能上已經(jīng)達(dá)到與小型機(jī)抗衡的水平，而性價(jià)比則大大超過；其次，Oracle集群數(shù)據(jù)庫在性能、可用性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性和可管理性方面能夠很好地滿足我們的要求，而且它在聯(lián)想NS10000系統(tǒng)上運(yùn)行性能同樣出色；第三，聯(lián)想在方案設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、移植調(diào)優(yōu)和客戶服務(wù)方面比較完善，建立了一套快速響應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)體系。
    ——陜西郵政項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 石明

綜述

    郵政與電信分離和WTO的加入，使得中國郵政行業(yè)普遍面臨危機(jī)和機(jī)遇，陜西郵政作為中國西部的主要節(jié)點(diǎn)，承擔(dān)著探索和發(fā)展的重要責(zé)任。Oracle及其合作伙伴聯(lián)想公司給陜西郵政帶來了Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）技術(shù)，使得陜西郵政綜合業(yè)務(wù)平臺順利搭建：既具備海量且不可預(yù)期的數(shù)據(jù)能力、又符合大型數(shù)據(jù)庫的能力和安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還只花費(fèi)很低的成本。陜西郵政信息化建設(shè)的整體效益得到了相當(dāng)?shù)母挠^。

行業(yè)背景

    WTO的加入和信息時(shí)代的到來給郵政行業(yè)帶來了巨大的沖擊。但是中國境內(nèi)的郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)高達(dá)八萬四千多間，面對一個(gè)十三億人口的巨大市場，沒有一個(gè)高效率的信息網(wǎng)絡(luò)平臺很難面對越來越大的市場壓力。美國的郵政局只有三萬八千間，不到中國的1/2，但處理的郵件量高達(dá)全球郵件總量的百分之四十一，每天處理郵件六億三千萬件，中國郵政與世界先進(jìn)國家相比存在巨大差距。

    國家郵政局確定科技興郵的路線，著手對傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)性的改造。信息網(wǎng)、配送網(wǎng)、金融網(wǎng)三網(wǎng)合一將是郵政行業(yè)立足于未來的最大優(yōu)勢，但實(shí)現(xiàn)美好前景的基礎(chǔ)首先是郵政綜合網(wǎng)這個(gè)信息平臺的順暢。郵政綜合網(wǎng)的迅速擴(kuò)展對于實(shí)現(xiàn)信息化固然是非常有利的，但限于目前行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用水平和人員配置，郵政行業(yè)在信息平臺的搭建和維護(hù)方面存在著較為嚴(yán)重的瓶頸。

    計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇，也為郵政開辦物流、信息流、資金流“三流融合’的綜合性業(yè)務(wù)提供了可能。目前中國郵政利用已建的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在全國范圍內(nèi)的郵儲網(wǎng)點(diǎn)、電子化網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開辦了通存通取、電子匯兌、郵政“一臺情”等金融服務(wù)和郵政業(yè)務(wù)。隨著市場的不斷發(fā)展以及各行業(yè)間的相互競爭與合作，新的服務(wù)方式的不斷涌現(xiàn)，使得郵政利用自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源開辦更多的業(yè)務(wù)和服務(wù)品種顯得更為重要，其中，在全國各地（尤其是大中型城市）發(fā)展以“代”字為特征的郵政綜合服務(wù)業(yè)務(wù)已成為當(dāng)務(wù)之急。各地紛紛建設(shè)本地業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)處理平臺，開辦了代收代付等服務(wù)品種，如代付工資、養(yǎng)老金、代繳水電費(fèi)、電信費(fèi)等。

應(yīng)用需求

    陜西郵政作為國家郵政規(guī)劃中西北部的中心，擔(dān)負(fù)著探索郵政和發(fā)展的重任。陜西省是國內(nèi)第一個(gè)申請域名建立郵政專業(yè)網(wǎng)站的省份，陜西網(wǎng)上郵政網(wǎng)站1997年10月即開通。陜西省省會西安是全國郵政綜合網(wǎng)7個(gè)1級中心之一，此外陜西省內(nèi)還有2個(gè)二級中心和6個(gè)三級中心。和全國其他地區(qū)一樣，陜西局隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的迅速擴(kuò)大，設(shè)備不斷增加，綜合管理的任務(wù)日益繁重。

    同時(shí)，陜西郵政必須著眼于未來的開源節(jié)流。陜西省郵政信息技術(shù)局石明局長表示，“我們要做的就是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點(diǎn)資源建立一個(gè)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放在這個(gè)平臺上，同時(shí)再借信息技術(shù)發(fā)展新業(yè)務(wù)?！?/P>

    陜西郵政的思路是，在郵政內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定規(guī)模之后，由一個(gè)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺來統(tǒng)一管理本行業(yè)內(nèi)的所有代理業(yè)務(wù)和以后可能出現(xiàn)的代理類增值業(yè)務(wù)，充分利用郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點(diǎn)資源，與眾多委托單位合作提供增值業(yè)務(wù)。

    作為行業(yè)用戶，陜西郵政選擇時(shí)首先考慮設(shè)備的處理能力要能滿足海量處理，安全可靠性能要滿足郵政關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需要。另外這個(gè)平臺是陜西郵政自行開發(fā)，同時(shí)陜西郵政的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，因此對廠商的服務(wù)考慮很多，需要供應(yīng)商提供及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，并且提供技術(shù)支持和測試設(shè)備。

    當(dāng)前郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的問題是迫切需要有一個(gè)綜合的服務(wù)平臺，來統(tǒng)一管理本行業(yè)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和以后可能出現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)，縮短服務(wù)平臺建設(shè)周期，減少維護(hù)人員的工作量。而目前各種軟件、中間件的成熟，也為統(tǒng)一服務(wù)平臺的出現(xiàn)，打下了良好的基礎(chǔ)。

    郵政業(yè)務(wù)未來持續(xù)的擴(kuò)張需要海量且不可預(yù)期的大型數(shù)據(jù)庫的能力保障，這是不得不考慮的因素。如何保障綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺既能夠滿足業(yè)務(wù)需求的不斷增長，又只花費(fèi)很低的成本以保證盡早實(shí)現(xiàn)盈利？

解決之道

    陜西郵政城市綜合服務(wù)平臺是2000年做開發(fā)、2001年進(jìn)行測試、2003年開始大規(guī)模應(yīng)用的。

    陜西省綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺的項(xiàng)目實(shí)施過程大體可以分為三個(gè)階段和步驟：系統(tǒng)預(yù)裝、恢復(fù)系統(tǒng)及驗(yàn)收測試、技術(shù)交流與培訓(xùn)。系統(tǒng)預(yù)裝的時(shí)間為7天，主要是在應(yīng)用方案中心時(shí)間預(yù)裝集群系統(tǒng)，以確保軟硬件可以正常工作；恢復(fù)系統(tǒng)及驗(yàn)收測試時(shí)間為2.5天，主要是前往用戶現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，與用戶一起做系統(tǒng)驗(yàn)收測試；技術(shù)交流與培訓(xùn)耗時(shí)2天，側(cè)重于集群系統(tǒng)理論交流和實(shí)踐培訓(xùn)。

    項(xiàng)目中遇到的最大難題是如何能夠快速準(zhǔn)確了解客戶的需求，了解客戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的連接，特別是當(dāng)客戶應(yīng)用程序本身存在問題，導(dǎo)致程序出錯(cuò)時(shí)，用戶誤以為是我們的集群系統(tǒng)加Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）出現(xiàn)的問題。

    為了使客戶充分掌握Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）的使用方法，聯(lián)想先培訓(xùn)用戶中有oracle基礎(chǔ)的人員，然后聯(lián)想的工程師指導(dǎo)他們，讓他們實(shí)際動(dòng)手操作，修正操作過程中的錯(cuò)誤，聯(lián)想提供基于硬件系統(tǒng)和oracle數(shù)據(jù)庫的全面的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場解決問題，電話支持以及遠(yuǎn)程撥號配置系統(tǒng)，當(dāng)用戶在系統(tǒng)上線運(yùn)行后，遇到無法解決的問題，聯(lián)想采用了上述三種方法解決。

    系統(tǒng)承擔(dān)了以前用小型機(jī)做的工作，完全可以承擔(dān)負(fù)載，并且價(jià)格非常便宜，在用戶現(xiàn)場import用戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，比小型機(jī)快許多，我們在10分鐘之內(nèi)import完成數(shù)據(jù)，在小型機(jī)上用了40-50分鐘import完成數(shù)據(jù)。

    可以說Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）發(fā)揮了非常好的效力，用戶曾經(jīng)認(rèn)為我們的磁盤陣列有問題，為了解決故障，我們停止了一個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)，用這個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)監(jiān)控磁盤陣列的運(yùn)行，另一個(gè)節(jié)點(diǎn)機(jī)正常運(yùn)行。