一、方案背景

　　知識管理如今已經成為非常時髦的詞匯，許多人經常掛在嘴邊。但是，大多數人可能還沒有認識到它對整個社會、對各類組織的重要意義。知識管理要求政府、企業等各類組織機構除了重視土地、資本這些有形資產外，必須將對知識資產的重視提高到一個新的高度。從這個角度說，知識管理是一種基礎管理，它將是任何管理者都必須了解、掌握并身體力行的管理方式。

　　在競爭激烈的市場經濟環境下，企業必須將競爭提升到另一個高度。隨著市場變化的加速，任何一個BPR或ERP解決方案有可能在短期失去其競爭優勢，而企業也需不斷的對其服務工作流程進行改造。這種不斷的變化也就導致了學習型企業的管理概念。

　　知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。簡單地說，知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。而如何識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻出知識的同時，也能享用他人的知識，是知識管理的最終目標。

  二、方案介紹

　　那么，應該如何來設計這個平臺呢?

　　首先需要先了解知識本體的內涵。本體出自哲學，意為“現實世界中各種類型的對象、屬性、事件、過程和關系的哲學表示”。計算機科學借用了這一概念，提出知識本體是一種知識共享和重用的方式。多個智能代理共同遵從某種規則，共享和重用這一知識本體的知識。網絡用戶可以用知識本體來標記某種網絡資源，這種標記表達一種原知識，也可以看作是資源內容的某種語義信息。這樣支持知識本體的網絡智能代理可以根據這些語義信息來更準確地獲取所需的知識信息。

　　以知識本體為核心的知識管理系統平臺可以分兩步走。第一步，制訂標準，將工作人員日常服務公眾的經驗和知識，以及一些日常的業務流程規范化。第二步，系統開發人員可以利用本體論語言來標記和處理這些被標準化的政務信息，形成政務知識本體(Gov Ontology)。這是一種具有完整嚴格規范的知識信息，只要懂得本體論語言的軟件程序都可以對其進行自動化和自主化的處理

　　為了保障系統工程的順利實施，在建設過程中也需要一個知識管理系統。它的目的在于:提供一個所有相關人員(各級機構業務人員、系統設計工程師、咨詢專家、關注知識管理建設的公眾……交流的平臺;使知識管理系統工程相關的各種資源透明化，方便進行評測和地區之間或部門之間的比較。

　　這套系統的建設應該從兩個方面著手進行。內容管理著眼于電子政務工程知識地圖的創建。這種知識地圖提供了一個相關關鍵詞的框架，去分類、組織、存取和搜尋這個領域內所有資源。通過社區建設，每個相關人員都可以明白自己的角色和定位，這樣就提供了一個非常實用的網絡，以便開展國家級和地區級的合作和信息共享活動。不同的用戶群都有著不同的任務和使命，在電子政務建設過程中可以發揮自己的作用。

　　根據公司多年實施知識管理系統的經驗，提出如下的解決方案:

　　方案特點為:

　　1、中心內容數據庫

　　系統形成一套中心知識內容數據庫，集中存儲企業知識信息庫等的內容數據。

　　2、協同網站運營

　　系統由技術部門進行統一管理，設置系統用戶。根據用戶的需要設置各個知識模塊的管理、編輯、審核、簽發、查看等不同權限，分別負責不同的部分，從而實現內容作者發布、修改文章，審核員編輯、審核文章，審核通過的文章隨后進行發布。

　　3、靜態頁面生成與訪問

　　知識管理的公開數據通過模板合成，生成靜態頁面，發布到Web服務器。用戶訪問的網站為靜態頁面，速度較動態讀取數據庫，快10倍以上，而且安全，因數據庫未暴露到Internet上。

　　4、與OA等其他系統有效集成

　　系統通過Web服務等方式，與OA等系統互連互通，平臺統一。

　　5、應用服務器

　　應用服務器為中間件。完成動態信息輸出，如全文檢索、咨詢建議等。

  三、方案組成

　　內容管理系統

　　為確保網站的可擴展、維護性，需使用內容管理系統進行靈活修改維護。

　　Gpower CMS是通元公司集多年互聯網開發經驗開發的新一代網站采編發系統，系統包括內容采編、內容發布、站點管理、系統管理四大模塊，涵蓋欄目管理、內容管理、發布管理、模板管理、用戶管理、角色管理、任務管理七大功能，實現網站設計、模板制作、內容錄入、內容發布這一工作流程，功能強大、高效、簡單易用、安全可靠。

　　網絡雷達系統

　　通過網絡雷達系統。網絡雷達系統能實時監控和采集目標網站的內容，對采集到的信息進行過濾和自動分類處理，進入內容管理系統，最終將最新內容及時發布出來。

　　全文檢索系統

　　網站群的建設，伴隨著大量信息的出現，同樣政策法規及公文查詢系統包含大量的信息。用戶需要如何能快速檢索到信息，需要依靠全文檢索來實現。

　　全文檢索系統融合了高效的全文檢索引擎和非結構化文檔(Word、HTML、PDF等)分析技術，可輕松實現多個網站的站內搜索。系統內嵌Spider(網頁抓取器)，能定期監控網站上的信息變化情況，對發生變化的信息自動建立索引，能夠對網頁內容進行全文檢索以及針對網頁各類屬性的特征檢索。

　　互動交流系統

　　大容量論壇、網上調查、領導信箱，方便公眾與政府進行互動交流，政府為民服務。

　　網上辦公系統

　　集成企業業務系統，實現網上辦公，提高政府辦公效率。