隨著中國加入WTO后電信行業開放步伐的加快，國內市場競爭日趨激烈。面對中國電信業務種類多、用戶規模大，運營實時性要求高、數據處理量大、業務流程復雜、對信息化高度依賴等特點，企業信息化已經成為電信企業的核心競爭力之一。同時，由于對信息化規劃的忽視，企業內部逐漸形成了應用繁多、系統孤立、數據分散的眾多的“信息孤島”，直接制約著企業的發展。打破信息孤島，有效支撐企業的運營和管理，實現對管理的量化、資源的高效調度和市場的快速反應，提高運營支撐和企業管理水平從而提高企業效益，成為中國企業信息化建設的當務之急。

    基于“統一規劃、分步實施，集中管理、資源共享”的中國電信企業信息化發展戰略，結合理想信息產業(集團)有限公司豐富的系統建設經驗，我們提出了集成協作環境(ICE)解決方案，建立企業門戶架構和知識管理體系，提高組織知識共享能力;依托嚴格安全機制，保護組織智力資產;結合完備的協同工作環境與先進的通訊協作工具，提升員工工作效率。

    建設目標：

    高起點建設統一的企業級應用系統，整合現有應用并實施新應用

    擴展企業現有平臺的訪問模式和使用模式，建立基本的電子協作環境

    根據各個業務部門的業務需求，開發新一代應用系統

    建設統一的企業協作門戶

    建設企業統一的安全認證及用戶管理體系

    變革管理體制的根本就是要借助IT工具，以市場為導向，協調各種資源整合業務流程，理順渠道關系，更好地適應市場競爭的需要，通過精確管理，實現企業效益最大化，為客戶帶來享受、創造價值。理想集成協作環境(ICE)解決方案全力協助中國企業進入一個擁有強大綜合競爭力的時代!

  總體框架：

    以先進的信息技術支持企業發展戰略，加強內部協作與知識共享，提高企業競爭力， ICE解決方案的目的是要提供整個組織的通訊、協同和協作服務，使應用與服務覆蓋于整個組織的員工、每個職能部門及下屬公司

  ICE的框架：

    緊密地和企業現有的或正在建設的信息系統模型進行集成。下面將分層說明。

  總體框架底層

    底層數據源構成了企業業務信息支撐環境，包括企業一切生產經營管理過程中的關鍵數據。ICE管理需要對企業中的數據和信息以某種方式進行分類，并根據數據和信息之間的關聯關系在更高層次組織和存儲，并對數據和信息進行深加工和分析，提取可直接支持管理者決策的結構化、結論性的信息及未知的、潛在有用的知識。

  總體框架中間層

    中間為協作應用層，在這里分別提供傳統辦公、知識管理應用以及業務集成的手段。以電子郵件、e-meeting、即時消息、短信及傳真等服務組成的通訊協作環境，可以在上層的應用中得到大量使用，實現真正的情景協作。同時，中間層在企業信息集成技術實現方面提供專門的集成工具，實現業務查詢、統計分析、資產管理等管理決策手段。

  總體框架上層

    最上層是企業知識門戶，門戶是一個提供個性化和適應性接口的應用系統，用戶通過這個接口能夠找到相關的人、應用程序和內容。用戶根據自己的角色能夠查看到相應的資源，并且透過門戶可以訪問到多種異構數據源，包括關系數據庫、多維數據庫、文檔管理系統、電子郵件系統、新聞和各種文件系統。

  系統特點：

    個性化服務

    用戶可以定制個性化門戶界面、布局、內容和風格，同時，ICE使用嚴格的角色/權限機制控制用戶只能在允許的范圍內訪問相應的內容和應用。

    應用集成

    采用專業的組件化、模塊化系統架構，將原先分散獨立的各種應用整合到統一的平臺上，實現數據共享和應用集成。

    單點登錄服務

    建立用戶身份與后端應用的關聯，實現用戶的統一管理和單點認證。

    高效協作環境

    為企業應用提供高度靈活性的強有力的工作流支撐，便捷的可視化流程定義工具，實現與桌面辦公軟件(如Microsoft Office等)無縫集成。通過先進的團隊交流和溝通工具，構建高效可行的協作辦公環境。

    移動辦公支持

    實現包括無線在內的多種接入方式，實現無線應用和辦公系統的交互，建立隨時隨地的辦公平臺。

    決策支持平臺

    通過多種形式的報表分析和結果展示，提供公司決策層戰略分析與定位的信息支撐。