2008年3月25日，中國三星發布了面向行業應用、服務于信息化建設的最新商用產品和系統解決方案，可廣泛運用到金融、交通、公安、軍隊、政府、教育、衛生、能源、地產等各個領域，為中國商用客戶打開數字時代科技應用的全新視野。

    在全面正式進入中國市場前，三星商用已默默前行多年，擁有諸多全球領先的產品，并積累了豐富的行業解決經驗。這些方案和案例不僅存在于三星集團的子公司，還廣泛服務于各行各業，成為行業應用的全球示范案例，以下是三星針對金融行業提供的解決方案：

    金融行業解決方案

    隨著金融行業信息化的高速發展，三星面向中國眾多金融機構首次推出了獨樹一幟的秘籍：“移動營業廳”解決方案和客戶定位系統。未來當銀行保險等金融機構可以移動方式隨時隨地為客戶提供金融服務，無疑是對金融行業服務模式的一次革命。

    應用案例：韓國幫助第一銀行、新韓銀行、釜山銀行、國民銀行、企業銀行、三星證券等眾多金融機構均采用了“移動營業廳”方案或客戶定位系統，解決了服務難題。

    一、移動營業廳解決方案

    由于地域、經濟發展水平、需求差異等原因，金融企業的營業網點總有許多區域無法覆蓋，成為業務拓展的盲點，也無法滿足當地用戶的需求。三星“移動營業廳”將各種設備和系統裝備在一輛房車上，通過衛星通信網或移動通信網，可在任意地點展開營業活動。既可作為營業網點補充，也可作為建立經營場所前的試營業，更是一種最佳的宣傳展示方式。

    對保險行業，移動營業廳系統可現場開展業務，以往需要付出幾天時間來辦理的理賠業務在三星“移動營業廳”方案的幫助下，可以實現當場快速辦理理賠業務。移動營業廳還能完成上門服務，根據重要客戶的需求，到企業現場提供金融服務。

    二、銀行客戶定位系統

    針對銀行營業廳叫號難、等號煩的特點，三星別開生面的推出了營業廳客戶定位系統。營業廳選用合適的射頻自動識別標簽(RFID Tag)，發給進門辦理業務的客戶，通過RFID tag具有的遠程識別和多重讀寫功能，在客戶離開營業廳，Tag被退回時，叫號系統將自動刪除失效號碼。營業廳即可避免叫空號，又可以計算客戶真實有效的等候時間和最大忍耐時間，為以后的服務改善提供寶貴、真實的一手數據。