訂機票、訂酒店……越來越多人通過信息化手段實現自己環游世界的夢想。今年春節，來自北京的游客周先生就通過訂房網站，了解信息、比較價格后，在一臺聯網電腦上完成訂房的全部程序，由此開始了自己的海南之旅。

    今年春節期間，網絡營銷給海口文華大酒店、三亞銀泰度假酒店、天域度假酒店等接待單位帶來了不菲的收入。其中，三亞銀泰度假酒店近50%的銷售額來自網絡銷售。

    綜合信息服務提升旅游業服務水平

    作為信息最密集的行業，旅游與信息科技的融合是時代發展過程的必然要求。在旅游業由傳統走向現代的過程中，信息化是旅游行業體制創新、管理創新和市場創新的有效保障，是旅游現代化最重要的基礎。

    海南是全國旅游大省，擁有豐富的旅游資源，隨著旅游產業的高速發展，旅游信息化步伐不斷加快。近年來，中國電信海南分公司為旅游管理部門和旅游企業提供了語音及數據通信、酒店管家、數碼e房、小靈通租機等綜合信息化應用，大大提升了景區、賓館酒店、旅行社的服務水平。

    作為綜合信息服務提供商，中國電信海南分公司依托海南豐富的旅游信息資源，聚合了吃、住、行、游、購、娛等方面的信息精華，于2006年5月16日推出了114號碼百事通業務，實現了老百姓足不出戶，一個電話就辦完一件事的夢想。11月，又開通了為海南省旅游局進行旅游服務質量監督的旅游百事通專席，為凈化海南旅游環境，提供旅游優質服務，營造了一個百姓方便出游，滿意而歸，和諧友善的旅游大環境。

    中國電信海南分公司信息網絡分公司總經理吳敏說，114升級為號碼百事通后，為省內外游客提供旅游資訊、天氣情況、旅行線路、賓館房間、機票和餐飲酒店預訂等“一站式”服務以及為游客開辟相關旅游投訴、咨詢服務通道。114從單一的查號升級為號碼百事通以來，全省日均呼入量比原來翻了將近一番，由原來的每天2-3萬次發展到現在的每天5-6萬次。此外，海南號百業務還針對海南地方特色，推出了訂球(高爾夫)、訂車等地方特色產品，受到了游客的歡迎。

    信息技術豐富旅游體驗

    去年，海南省首次啟動“海南旅游景點電子門票系統”項目，推出“天涯印象”和“三亞印象”兩個自由人產品，游客在套票包含的景區和項目上就可以直接刷卡消費。

    據了解，海南省的地圖正在由紙質化向電子化、信息化轉變，第一批電子化地圖已經做出，人們只要通過網絡就能詳細了解到地圖信息。

    在三亞，全球眼已廣泛用在城市交通、治安監控上，給中外游客增加了安全感。下一步，全球眼將走進三亞的重點景區，便于旅游管理部門進行網上宣傳、管理、監督、取證、救援等工作，同時也使旅客享受到虛擬游覽以及其他信息服務。

    當前，海南在建設國際旅游島，信息化更是功不可沒。在三亞市旅游官方網上，不僅有漢語、英語等通用語言，還有俄語、韓語、日語等外國語言。通過這些信息化手段，不僅讓更多的中外游客了解海南，也大大豐富了他們的旅游體驗。

    資源整合促進旅游信息化水平提升

    “以前和旅行社信息溝通往來，都是傳真或者打印紙質文件，不僅浪費紙張，而且經常出現信息傳達不到位，遇上要緊事又恰好碰到對方出差，那叫人著急得一點辦法也沒有。”海南省旅游局旅游信息中心的符勇告訴記者。

    現在有了旅游辦公自動化系統，符勇的工作變得比以前輕松了一些，從網上發個文件，一下子就可以傳到所有的旅游企業，并且回復的時限也有規定，辦事效率比以前成倍提高。

    旅游業作為海南最具特色、最具潛力和競爭力的產業，得到了全省上下的重視與關注。海南省副省長林方略在2008年中國電信海南分公司的工作會議上，就要求中國電信海南分公司發揮自身優勢，推進旅游經濟的信息化發展。

 
在助力海南旅游經濟信息化發展的過程中，中國電信海南分公司不遺余力，充分發揮自身作為省內主導運營商的積極作用，利用完善的渠道優勢、技術優勢和服務優勢促進旅游行業信息化快速發展。

    中國電信海南分公司信息網絡分公司總經理吳敏說：“在整個旅游信息化建設的過程中，我們扮演著信息資源的聚合者、助力政府的服務者和行業信息化的推動者的角色。”他表示，今后將進一步加大信息資源整合力度，推動海南旅游信息化又好又快發展。

    將來，中國電信海南分公司將不斷結合旅游業需求，開發出更多的信息化服務模式和產品，在為旅游者帶來經濟、高效、便捷信息服務的同時，也為海南省“信息智能島”的順利實現打下堅實的基礎。