隨著現代信息技術的發展，農村信息化步伐的加快，過去傳統的信息服務模式已不再適應農村經濟發展的需要，必須建立規范統一的農村信息服務體系，提高信息資源的利用效率。

　　對基層農民來說，他們往往既是生產者，又是管理者和營銷者，對管理決策信息、實用技術信息、市場信息、服務信息等有著巨大的需求。充分利用適合農村地區使用的多種網絡體系和信息終端產品，根據用戶類別和愛好定制用戶所需信息，提供主動服務和會員服務，突出農村“個性化服務”和“多樣化服務”的特點，對作好“三農”服務具有重要意義。

　　根據多年的調查研究，國家農業信息化工程技術研究中心與北京派得偉業信息技術有限公司，在國內首創了信息服務的“三網合一”模式，并共同投資建設的農業綜合性信息服務網絡平臺，通過多種通訊手段解決“最后一公里”，讓科學知識和實用技術真正為三農服務。

　　同時為了加強農商合作，整合信息資源，解決農產品賣難問題，提出了B2B方式的城郊農產品電子交易解決方案，能夠有效幫助農商大宗用戶更快的切入農產品市場，使信息的傳遞更具靈活性和敏捷性，加速農產品交易的擴張，聚集更多的供應商和客戶。

　　板卡型農業呼叫中心系統

　　隨著計算機網絡技術和計算機電信集成技術（CTI）的快速發展，靈活方便、個性化、人性化、全天候的呼叫中心，為解決農業信息化“最后一公里”和“信息孤島問題”提供了技術支持。面向農業呼叫中心系統作為先進的CTI技術的典型代表，以便捷的接入方式，人性化的服務和高效的客戶信息管理模式，大大緩解農業企業、農業信息服務機構，在客戶服務方面存在的矛盾；同時該系統可以和互聯網、移動通訊網共同構成三網合一綜合信息服務系統，更好的服務于農業的發展。

　　*系統功能

　　自動服務：包括自動接入、自動顯示、自動應答；通過程序控制語音卡，接受呼叫，顯示對方的電話號碼，智能的語音自動應答系統（IVR）對數據庫操作，滿足呼入用戶對數據查詢的需求。

　　人工服務：包括人工接入、人工回答；直接的回答用戶提出的問題，并且坐席員可以通過系統掛接的數據庫直接的查詢用戶需要的內容，系統通過自動的文本語音轉換系統向用戶播放查詢的信息。

　　錄音功能：用戶無論在自動應答系統（IVR）中還是在和坐席員交流中，都能夠及時的錄音，并且保存在硬盤中，可以供日后查詢。

　　

　　結構模式示意圖

　　*系統特點

　　*可移植性強，可以運行在任意的平臺上（推薦Linux），采用C/S結構，對坐席及其配置要求不高。

　　*操作方便快捷，界面友好，可交互性和人性化功能很強，同時采用數據庫外掛技術，方便用戶進行數據庫操作，有效實現語音自動合成，能夠更好的利用數據資源為農業的發展提供更有效的服務。

　　*應用對象

　　*農村基層政府、農業科研機構

　　*農業企業

　　*農業中介機構

　　*各種類型網站*成功案例

　　*農村綜合信息服務系統

　　*新疆農墾科學院綜合信息服務系統現代農村信息服務體系平臺

　　平臺采用現代信息技術，以數據庫為核心，將農業實用技術、市場信息和管理信息進行集成，針對農村需求種類多、地域廣、分散性強、個性化明顯的特點，充分發揮各種通信渠道在廣大農村地區的優勢，全面、高效、快捷地為基層干部、農技人員、農業企業和廣大農民提供交互式的信息服務。而且用戶可根據需要，查詢、瀏覽、定制適合自己的信息。

　　*結構功能

　　體系功能：包括信息源體系、信息整合體系、信息發布體系和信息服務終端體系，具有信息采集、信息分析加工、信息存儲、信息交換、信息傳輸、網絡建設運營、遠程呼叫、在線應答、定制發送、主動服務等功能，具有良好的開放性、易維護性和可擴展性。

　　體系結構：本平臺以農業信息數據庫為核心，集農業信息網絡中心、遠程呼叫中心、無線尋呼網絡系統三種信息發布渠道以及多種配套遠程信息接收終端系統于一身，集中體現了“三網合一”、服務多樣化、層次化的農業信息服務模式。

　　*數據庫系統：農業信息服務的核心，存放大量經過加工、整合的農業信息數據資源；

　　*農業信息網絡中心：通過互聯網發布涉農信息，根據不同地區經濟發展水平，用戶可選擇多種信息接收終端從互聯網上獲取信息，包括計算機、電腦電話、電視機（配機頂盒）、農務通等；

　　*農業信息遠程呼叫中心：充分利用電話網絡實現涉農信息的廣泛傳播，用戶只需擁有一部普通電話或手機，撥打呼叫中心熱線，就能輕松獲取自己想要的信息。您可以選擇自動語音導航服務、人工坐席服務兩種服務方式；

　　*農業信息無線尋呼網絡系統：利用移動通訊網絡實現涉農信息的傳播，只要擁有呼機、手機的用戶，就能享受到無線尋呼網絡系統帶給您的便捷的農業信息服務，其中的個性化定制信息功能會使您得到的信息服務更實在；

　　*農業信息遠程終端接收系統：充分發揮便攜式信息技術產品在廣大農村地區的優勢，全面、高效、快捷地為基層干部、農技人員、農業企業和廣大農民提供信息服務，降低農村用戶獲得農業信息的成本。

　　*技術特色先進性：

　　采用先進的國際互聯網技術、呼叫中心技術（Call Center）、移動通訊技術、多功能信息終端技術，充分發揮現代信息傳輸設備的技術優勢；集成性：

　　將多種信息服務渠道及信息接收終端產品有機集成，依托核心數據庫，實現農業信息服務的多樣化、層次化；實用性：

　　信息服務渠道及信息接收終端產品多樣化，適合不同經濟發展水平地區及不同層次的群體、個體使用，多方位滿足涉農用戶的需求；及時性：

　　本體系平臺具有網絡傳輸、遠程呼叫、在線應答、專家熱線、定制發送、主動服務等多種功能，保證信息傳播的及時性和準確性；便捷性：

　　采用計算機、無線掌上電腦、尋呼機、手機、電腦電話等信息接收終端，用戶可不受時間和地點的限制，隨時隨地進行相關咨詢。

　　*應用對象體系應用對象：

　　各省、市、縣信息中心及農技推廣部門、各級各類涉農企業、各大批發市場及其它從事農業信息服務的實體。