基于LBS(Location-Based Services)技術的郵件投遞方案是通過互聯網和空間信息技術和手段，以電子地圖為依托，以客戶位置為基礎,將客戶信息和企業的配送作業通過Web方式集成在一起，讓客戶、管理人員和員工能通過多種方式（如PC、手機、PDA等），以不同的權限訪問企業的投遞系統，獲取各自所需要的信息。同時，整個投遞系統以客戶的需求為驅動力，從挖掘客戶需求、提供及時的郵件投遞到高效的售后服務，一切以客戶為中心，在提高投遞配送效率、降低投遞成本的同時，提升客戶服務水平，提高客戶忠誠度，提高企業的競爭力。

    該解決方案的功能首先體現在智能業務處理上，即:

    快速地址定位: 物理地址在郵件投遞方案中可快速匹配為電子地圖上的坐標點。并以此為基礎，進行后續的郵件投遞業務的處理。

    郵件的自動分配: 按照客戶位置，自動判斷距離客戶位置最近的郵局，自動將訂單分配給該郵局，保證了郵件快速、準確地得到處理，滿足了投遞及時處理的需要。

    準確的郵路分析: 將電子地圖上各孤立的投遞點進行合理規劃，形成最佳投遞路線，從而使企業可合理調度運力資源，降低投遞成本，并可提高投遞效率，縮短郵件從庫房到達客戶手中的時間。

    郵車跟蹤和動態調度：結合車載定位系統，調度中心可實時查看投遞車輛位置，并可根據需要對車輛進行動態調度。

    另外，客戶關系與商業智能也是郵件投遞系統中非常重要的一部分。

    智能的郵件投遞管理將客戶的基本信息、歷史消費記錄與客戶位置有機集成，為客戶服務人員提供可供參考的售后服務路線，以及售后服務成本的預估。方案中的商業智能能將位置信息與業務數據有機結合，給管理者提供可視化的決策支持。具體而言，其智能體現在以下幾個方面:

    郵件投遞網絡分析：通過各郵局的地理分布和空間信息的分析，規劃郵路網絡，合理分布各投遞的節點，使得郵件投遞網絡高效、經濟。

    市場分析：分析某一區域范圍內的郵件投遞分布情況。在電子地圖上可直觀、形象地反映企業各種產品在某一區域的市場占有情況，以便管理者對產品結構進行決策。

    郵局投遞量分析：將各地區各郵局的投遞量情況以餅圖或柱狀圖反映在電子地圖上，使管理人員對投遞情況一目了然。

    建立智能郵件投遞系統，使得各郵局的郵件庫存信息能及時、準確地反饋；企業可合理規劃運輸投遞路線，調配使用車輛、庫房、人員等各種資源；結合GPS定位系統，可及時跟蹤貨物的運輸過程，加快客戶訂單處理速度，提高客戶滿意度；對業務數據進行可視化分析，為管理者提供各種決策支持。這樣不僅為企業的投遞業務提供了智能化處理的手段，而且為企業的管理者提供智能化的決策支持，以進一步向商業智能的目標邁進。

    企業通過郵件投遞將郵件最終送到客戶手中，要為客戶提供高品質的郵件投遞服務，而采用LBS技術，通過地理編碼將客戶在電子地圖上定位，并以此為基礎實現對郵件投遞的智能化處理正是改善郵件服務質量、提高投遞效率的一個有效手段。