以“促進IT與業(yè)務深度融合，優(yōu)化IT資源配置”為己任的BSM（業(yè)務服務管理）正在給中國企業(yè)的IT管理帶來深遠的影響。雖然在BSM的普及的時代尚未到來，但多家分析機構認為，BSM將會釋放出可以與ERP媲美的市場能量。6月22日，Managed Objects（簡稱MO，中文名稱美奧）軟件公司主辦的業(yè)務服務管理論壇在京召開，來自不同行業(yè)的企業(yè)用戶、合作伙伴和分析師集聚一堂，就BSM在中國市場的發(fā)展前景、技術熱點展開了深入討論。

    “與傳統(tǒng)IT管理工具面向網(wǎng)絡基礎設施的管理與監(jiān)控不同，BSM關注IT系統(tǒng)的服務水平，它應該是ITSM的終點和新的IT管理時代的起點” Managed Objects全球副總裁Dustin McNabb說。他認同目前業(yè)內對BSM市場價值的預估，并強調BSM是一系列解決方案的組合，從業(yè)務服務的角度解決企業(yè)面臨的IT管理問題。

    作為BSM的領導者之一，Managed Objects現(xiàn)有的解決方案能夠集成40多種IT管理軟件產(chǎn)品，用完整的業(yè)務服務模型描述各個IT組件與其所支持服務之間的內部聯(lián)系，同時提供強大的可視化主管級業(yè)務服務儀表盤。而在BSM核心部件——CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）的研發(fā)方面，Managed Objects同樣位于行業(yè)前列。在本次會議上，Managed Objects首次向用戶展示了主CMDB（Golden CMDB）輔以運維CMDB（Operational CMDB）國際先進的CMDB實施方法。Dustin McNabb介紹，主輔CMDB是目前CMDB構建的一種新的思路，其中主CMDB建立在最理想的操作環(huán)境之下，而運維CMDB具有IT資源信息的實時記錄能力。另外，Managed Objects的CMDB 360o還具有數(shù)據(jù)聯(lián)邦特性及高級分析報告能力。

    應用配置管理器（ACM）是Managed Objects通過本次會議展示的另一技術亮點。Managed Objects表示，ACM解決方案實現(xiàn)了對傳統(tǒng)應用映射工具的超越，為企業(yè)提供了一種更加快速的對應用配置及關聯(lián)管理進行映射和管理的自動化方式。據(jù)Dustin McNabb介紹，市場上現(xiàn)有的應用發(fā)現(xiàn)工具通常依賴定義好的應用“指紋”作為應用映射的依據(jù)，這種方式對標準化、商業(yè)化的應用發(fā)現(xiàn)效果良好，但對企業(yè)自行開發(fā)的應用卻必須通過人工定制“指紋”的方式才能加以發(fā)現(xiàn)，這樣不僅價格昂貴，也無法及時跟蹤企業(yè)自有應用的變化。

    ACM可以通過Managed Objects已有的60余種應用適配器實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的關聯(lián)與挖掘，它能夠從企業(yè)現(xiàn)有的配置數(shù)據(jù)源種收集有關自有應用的信息，并最終形成該應用配置的根源性映射，當映射內容被輸入到Managed Objects Server后，系統(tǒng)便能夠對任何定制化應用的變更進行實時的跟蹤、監(jiān)控與報告。目前，ACM已經(jīng)成為Managed Objects平臺的一個組成部分，ACM所采集的應用配置數(shù)據(jù)可以與傳統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)及事件管理數(shù)據(jù)進行集成，最終形成完整的應用可用性視圖。