前一段時間，和家人一起看完了被大家熱評的電視連續(xù)劇《金婚》，感觸頗深。感覺，兩人素不相識的人，一起牽手度過50年的光陰是多么不容易呀？這其中要有多少爭吵和對于婚姻雙方彼此的理解呀！由此想到了前一段時間全程支持的一個網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)招標項目，用戶在選擇不同廠家的網(wǎng)管產(chǎn)品又何嘗不像結(jié)婚牽手前的兩個人的相互選擇呢？但是項目中即使簽訂了合同就代表一切平安無事了嗎？其實，這就如同《金婚》中的場景，廠家和用戶仍然要不斷地吵吵鬧鬧，在產(chǎn)品的功能和廠家的真實需求之間，不斷地找到一個平衡點才可以。
    那么，就有人要問了，是不是有的廠家和用戶在簽了合同后，都要不斷地吵吵鬧鬧，才能真正的達成一致呢？其實不然，大家請仔細想一下，為什么廠家和用戶在簽了合同后，要不斷地吵吵鬧鬧呢？這其中的緣由主要是因為，用戶在招標的時候，沒有把自己的需求說清楚，而廠家的軟件產(chǎn)品也沒有真正的細化，沒有告訴用戶自己的產(chǎn)品到底能做什么？是否能真正完全滿足用戶的需求？正因為這樣，即使合同簽訂了，合同中的各項條款也很齊全，但是雙方在需求的理解上，仍然是有很多偏差的。

    滿足用戶需求的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品
    那究竟是誰的錯呢?用戶是永遠沒有錯的，錯在于廠家，因為廠家是專業(yè)提供產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品服務(wù)的廠家，如果在用戶的需求方面沒有下足功夫的話，肯定是遲早都要進入吵吵鬧鬧的階段，那么如何才能夠把用戶的需求了解清楚，如何才能給為用戶提供真正滿足用戶需求的產(chǎn)品呢？
 
    網(wǎng)絡(luò)管理其實是一個很泛泛的概念，從不同角度劃分的話，能分出如下幾部分：
    1．全面監(jiān)控IT資源，為IT服務(wù)管理提供翔實的監(jiān)控數(shù)據(jù)
    從最基礎(chǔ)的需求來講，用戶需要發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和存儲設(shè)備以及機房業(yè)務(wù)等。
 

    2．IT資產(chǎn)管理，便于用戶統(tǒng)計和管理資產(chǎn)
    如管理者需要從資產(chǎn)的角度管理所有IT資產(chǎn)，那些資產(chǎn)是否該報廢了？那些資產(chǎn)是拿去維修了？這個是管理員需要隨時知道的！

    3．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置變更管理，目的是幫助企業(yè)用戶快速恢復(fù)業(yè)務(wù)
    還有就是網(wǎng)絡(luò)管理員需要在網(wǎng)絡(luò)配置發(fā)生變更的時候，及時地備份網(wǎng)絡(luò)的配置文件，一旦某個設(shè)備不小心被誰改錯的時候，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，管理人員可以快速的恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)配置文件，實現(xiàn)快速恢復(fù)故障，而不不影響業(yè)務(wù)。
 
    4．網(wǎng)絡(luò)流量分析，把握網(wǎng)絡(luò)流量的脈動，分析網(wǎng)絡(luò)異常流量
    從用戶的真實需求著手，不僅僅全面的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的流量，讓用戶真正了解網(wǎng)絡(luò)中的流量是什么(What)？何時發(fā)生過什么(When)？誰在用過什么流量(Who)？誰在那里使用網(wǎng)絡(luò)(Where)？讓網(wǎng)絡(luò)真正透明化！

    5．IT運維管理軟件，幫助企業(yè)輕松運維
    前面已經(jīng)幫用戶實現(xiàn)了監(jiān)控和告警，那么如果跟蹤問題的處理，并規(guī)范化整個運維管理呢？客戶需要基于ITIL流程框架，滿足對事故管理、問題管理、性能管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、知識庫等需求。

    總結(jié)
    從上面的介紹，我們可以清楚地了解到作為軟件供應(yīng)商來說，做好產(chǎn)品的需求才是常勝之道，只有真正理解用戶的需求，做出來的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，摩卡軟件一直以來也是這樣做的。
    摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Mocha BSM）提供了全方位的監(jiān)控，包括了網(wǎng)絡(luò)拓撲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、應(yīng)用、機房等。
    摩卡IT資產(chǎn)管理（Mocha ITAM）提供了IT資產(chǎn)生命周期管理。
    摩卡網(wǎng)絡(luò)流量分析（Mocha NTA）通過端口鏡像、Netflow、Netstream等協(xié)議幫助用戶分析網(wǎng)絡(luò)流量
    摩卡IT運維管理（Mocha ITOM）以ITIL為流程框架，為用戶提供流程化、自動化和規(guī)范化。
    摩卡IT配置管理 （Mocha ITCM）對路由器的Config進行備份、版本控制和恢復(fù)。

    因此，從摩卡軟件所推出的產(chǎn)品，我們可以看出，該廠家從用戶的需求著手，提供了滿足用戶真正需要的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品，這樣就從根本上解決簽訂“合同”前后，雙方需求定義不清楚的問題，無論項目是實施前還是實施后，只要用戶得到了他真正需要的“金色軟件”，就再也不會有“金婚”中的吵吵鬧鬧了！

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