郵件服務(wù)器在企業(yè)的重要性

    Email想必大家天天都要用到，不言而喻，它已經(jīng)成為企業(yè)最重要、最不可缺少的通信工具之一。作為一個企業(yè)，如果郵件服務(wù)器出現(xiàn)故障，哪怕只是一、兩個小時收不到信，就很可能已經(jīng)為企業(yè)造成了一系列的損失。然而這郵件服務(wù)器又是出了名的難管理，尤其是在危機四伏的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防毒、防黑、垃圾郵件等信息安全問題已經(jīng)讓管理員應(yīng)接不暇，郵件服務(wù)的可用性、備份恢復(fù)與災(zāi)難恢復(fù)等問題往往就更難以兼顧。而一旦信息安全的防線被突破，或是服務(wù)器硬盤罷工，就可能直接導(dǎo)致郵件服務(wù)停工，之前所有花費在維護上的努力也就付之東流。

    面對現(xiàn)今企業(yè)普遍精簡人工的現(xiàn)狀，系統(tǒng)管理員的工作只會日益沉重繁雜，而郵件服務(wù)的穩(wěn)定更是讓他們整天提心吊膽，可畏身心“疲憊”。解決這些困擾的當(dāng)務(wù)之急不是找到有效保護郵件服務(wù)器的解決方案，而是防微杜漸，如何去避免這些，更好的保證郵件服務(wù)器的性能和服務(wù)質(zhì)量才是最為重要的。

    目前郵件系統(tǒng)使用現(xiàn)狀

    由于Lotus Domino具有跨平臺的特點，給用戶選擇的范圍比較廣，所以現(xiàn)在有很多企業(yè)還是大多會利用Lotus Domino的平臺，提供郵件服務(wù)作為業(yè)務(wù)服務(wù)。當(dāng)然Microsoft Exchange是微軟產(chǎn)品家族的一員，市場占有率也相當(dāng)可觀。

    Lotus Domino是一個非開放式應(yīng)用，無法理解平臺的各個組件，所以很難預(yù)防系統(tǒng)宕機。宕機后也很難定位問題的根源。系統(tǒng)的一些自身限制，比如文件數(shù)一旦超過了某個數(shù)量，就很容易出問題。這些限制不輕易找到相關(guān)文檔，不容易預(yù)防。還有它的性能問題，可能是因為程序問題，經(jīng)常體現(xiàn)在頁面訪問很慢。

    Exchange做為Microsoft BackOffice產(chǎn)品家族的一員，是微軟公司為活動目錄

    （Active Directory）量身訂做的一個基于目錄服務(wù)的產(chǎn)品。與Windows Server 2003服務(wù)器的高度集成，依賴于AD,不易維護。對于SMTP和POP3隊列增長，導(dǎo)致系統(tǒng)超過負載宕機。

    日常的郵件系統(tǒng)管理中，IT部門經(jīng)常會遇到以下問題：

    1.系統(tǒng)維護門檻高；

    2.不能及時發(fā)現(xiàn)問題，被動響應(yīng)問題；

    3.系統(tǒng)變更導(dǎo)致系統(tǒng)故障；

    4.系統(tǒng)宕機不能及時定位故障原因。

    基于上述問題，如何選擇一個有效的辦法對郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控就顯得尤其重要。

    如何管理呢？

    摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Mocha Business Service Management，簡稱Mocha BSM）預(yù)置了超過80個指標——可以對Lotus Domino系統(tǒng)各項服務(wù)及性能進行監(jiān)控，如下：

    1、應(yīng)用服務(wù)器

    Lotus Domino的一些關(guān)鍵指標，包括CPU，內(nèi)存，會話數(shù)等。這還包括了任務(wù)和Java代理的監(jiān)控。

    2、HTTP

    HTTP的關(guān)鍵指標包括CPU，內(nèi)存，響應(yīng)時間等。

    3、數(shù)據(jù)目錄

    針對NSF數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，包括數(shù)據(jù)目錄的子目錄數(shù)，文件數(shù)量等。

    Mocha BSM提供可視化監(jiān)控，“化繁為簡”的監(jiān)控，降低維護門檻，“一目了然”的監(jiān)控，提高了工作效率。

 

    圖一 Mocha BSM提供可視化監(jiān)控

    對Exchange系統(tǒng)各項服務(wù)及性能進行監(jiān)控，如下

    1、應(yīng)用服務(wù)器

    Exchange Server的一些關(guān)鍵指標，包括CPU，內(nèi)存等。還包括信息存儲服務(wù)、IIS Admin服務(wù)、系統(tǒng)助理服務(wù)等可用性指標

    2、MSExchangeIS MailBox

    MSExchangeIS MailBox的關(guān)鍵指標包括RPC平均響應(yīng)時間、平均交付時間、等待傳送的郵件數(shù)等。

    2、Network Interface的輸出隊列，還包括平時常關(guān)注的POP3 和SMTP 的CPU利用率。

 

    圖二 系統(tǒng)界面

    Portal頁面統(tǒng)一監(jiān)控

    用戶可以在一個Portal頁面上對Domino系統(tǒng)、Exchange系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行統(tǒng)一監(jiān)控。

    根本原因分析

    提供宕機的根本原因分析，幫助管理員更快解決問題，使最終用戶得到更高品質(zhì)的應(yīng)用服務(wù)。

    以上是兩類常用的郵件系統(tǒng)Domino、Exchange，當(dāng)然你也可以通過簡單定制基礎(chǔ)服務(wù)，來隨時查看郵件服務(wù)的狀態(tài)

    標準Mail服務(wù)，如下圖：

 

    圖三 郵件服務(wù)的狀態(tài)

    可實時地查看Mail服務(wù)器，SMTP服務(wù)和POP3服務(wù)的狀態(tài)，隨時了解郵件的收發(fā)服務(wù)是否正常。

    總結(jié)

    種種上述的這些優(yōu)勢，都是那些倍受郵件服務(wù)器穩(wěn)定性問題困擾的企業(yè)一直以來夢寐以求的，讓Mocha BSM保護你的郵件服務(wù)器，讓夢想照進現(xiàn)實。