在武俠的江湖中，經常會看到眾多高手為爭奪一部武林秘籍而大打出手，降龍十八掌、九陽真經、打狗棍法，諸如此類，如參透絕學，方能不敗于江湖。而不同的江湖也蘊藏著不同的絕學，對于現代企業而言，行業市場便是他們的江湖，但從08下半年起，這個江湖出現了前所未有的危機，一場金融風暴令蕓蕓眾生苦不堪言，許多“內功”尚淺的中小企業成為了這場江湖浩劫的犧牲品。“客戶量少了，訂單少了，產品沒有了銷路，我們沒有辦法改變局面，只能選擇退出。”這是一家倒閉后的廚具代理商的無奈，同時也反映了時下大多數中小企業正在面臨的困境。就是在這樣一個動蕩的江湖中，會暗藏著怎樣的絕學呢？中小企業真的能成為“東方不敗”嗎？

    所謂武林絕學，首先是抓住了敵人的核心弱點，隨后運用獨門功法，克敵制勝，對于中小企業而言也不例外。無論是10余人的小企業，還是數百上千人的中大型企業，無論產品技術如何領先，亦或企業背景如何深厚，若要長久立足于“江湖”，銷售是永恒不變的課題。看看在“江湖”中打拼多年的鄒總，面對危機也是一籌莫展：“我們是做激光雕刻機銷售以及企業字牌背板制作的商貿公司，以往的客戶源充足，一般都是直接找上門采購，市場需求穩定。但在經濟危機到來后，許多老客戶自身也步履維艱，需求下降，新客戶更是少之又少，訂單沒有了，只能開始裁員，又導致新一輪的惡性循環，公司狀況急轉直下。”

    參透三大絕學 銷售額暴漲觸手可及

    實際上，眼下像鄒總一樣困惑的老板還很多，如何才能重新提升銷售額的增長呢？近期，國內SaaS市場領導者用友偉庫網（www.wecoo.com）針對中小企業面臨的諸多問題，推出了一套全方位的綜合管理措施--2009“利潤加速器”計劃。其中，就對于解決企業銷售問題給出了“獨門功法”。據偉庫網產品經理介紹：“對于企業銷售問題，偉庫網提供了一套完備的在線客戶營銷系統，系統通過對客戶營銷、銷售管理及合同服務管理三核心模塊的無縫集成，實現了增收、節支、提效、避險的產品應用目標，全面提高中小企業的銷售業績。”

    一個月前還在苦惱的鄒總在最近也看到了希望，“利用信息化手段強化企業競爭力，我早有打算。但因為成本問題遲遲沒有下定決心。直到年前我第一次與偉庫網接觸后，便決定了春節后開始嘗試合作。SaaS模式與中小企業匹配度很高，在線租用管理軟件的成本相對低了許多，且符合中小企業決策靈活的特點。”日前，鄒總已經正式租用了偉庫網在線客戶營銷服務。在談到日后的公司發展時，鄒總充滿了期待：“在試用偉庫網客戶營銷系統的一個月時間里，公司的銷售情況有了明顯的好轉。對目前的每個企業而言，如何找到客戶、抓住客戶、維系客戶是最為關鍵的環節，偉庫網客戶營銷系統極大的豐富了我們的銷售手段。該系統整合了最新、最實用的網絡搜索、視頻會議、即時通訊、電子郵件、短信等多種網絡營銷工具，使銷售人員可以多維度多渠道的獲取商機。并且，這些低成本的營銷手段有效地幫助了我的銷售經理監控營銷過程及成本消耗，這種通暢的溝通平臺讓我們更輕松地找到和抓住新客戶。”

    不僅如此，用友偉庫網客戶營銷平臺還提供了包括競價排名廣告投放和管理、投資回報分析、郵件檢測、老客戶識別、快速接入和回訪用戶等全方位的客戶交流方式，更可進行深入的營銷效果分析，幫助企業實現精準營銷。

    客戶營銷方式的多樣化令鄒總喜不勝收，而銷售管理則大大加強了其團隊的執行力。“偉庫網銷售管理平臺讓我們可以清楚的掌握每個客戶的即時狀態。期間我出差過一次，當時客戶提出對做好的企業背板LOGO進行修改，而負責該項目的銷售還在休假，我通過網絡登陸銷售管理系統后看到了需求更新信息，當即調撥實施人員進行調整，按時完成了工作。除此之外，在異地我還可以隨時看到每個項目的收入狀況，即時根據項目進度調整實施方案，確保順利收款。最可貴的是，即便有銷售人員突然離職，客戶信息還都會保存在系統里，避免了客戶的再流失。”

    隨著偉庫網在線客戶營銷系統的使用，鄒總發現客戶滿意度也在悄然提高。“合同服務管理集合同、回款、費用和服務管理為一體，在方便估算單筆合同的收入和毛利的同時，還完善了服務的流程和反饋機制。服務人員能根據合同制定服務計劃，處理服務請求或服務投訴。在服務結束后，還能跟蹤回訪，記錄下客戶的反饋。這對我們這樣缺工少力的中小企業而言尤為重要，更加貼心的服務也讓新客戶可以對我們更快的增加信任度。并且系統還會提醒銷售人員及時催款，加快了銷售額增長的速度。”

    由此看來，偉庫網“客戶營銷、銷售管理、合同服務管理”平臺真可謂幫助中小企業銷售額增長的三大絕學。而對于涵蓋了“客戶營銷、網上進銷存、財務管理”三大核心產品的偉庫網“利潤加速器”計劃而言，鄒總也只是嘗到了部分甜頭而已，偉庫網及SaaS產業還會為“江湖”帶來更多的驚喜。