中國正處于經濟發展的黃金時期，城市建設風起云涌，建筑裝飾市場商機巨大。然而，面對潛力無限的市場，許多企業卻感到力不從心：一方面，市場競爭激烈，誠信缺失和管理混亂的現象并不少見;另一方面，市場和企業自身變化大，如業務和組織規模，人員等等。面對這些諸多變數和復雜現狀，艾迪爾森(北京)建筑裝飾工程有限公司(簡稱艾迪爾森，下同)通過攜手國內領先的協同管理軟件商新銳國際，打造了一個先進的協同管理平臺，從而讓自己臨“多”而不亂，并在眾多變化中，提升了自身的管理能力和競爭力。

  怎一個“多”字了得

　　艾迪爾森成立于2001年，專業從事室內設計、施工、工程管理和成本分析，并側重中高檔辦公寫字樓的設計、裝修施工及其他配套服務。幾年來，憑借先進的設計理念、施工方法和專業的服務團隊，艾迪爾森贏得了包括正普科技、2688網站、安萬特、EMG等客戶。2007年艾迪爾森在香港成功注冊并與香港泓創設計工程有限公司達成了合作的協議，標志著公司發展步入一個新階段。

　　不過，在高速發展的同時，艾迪爾森也面臨著建筑裝飾行業共性和個性的一系列問題。首先競爭對手多，艾迪爾森必須要更為高效協同的工作，應對競爭對手的挑戰并贏得更多的客戶。其次是客戶多，如何有效拓展和管理客戶，并讓項目根據客戶的需求而能夠高效地推進?這顯然需要在管理和溝通上找到一個更為系統的方法和便捷的工具。再次，和行業中許多企業一樣，艾迪爾森的業務人員比較多，為擴大業務，還招聘了許多兼職業務人員。因此，對業務人員，以及與之相關的數據進行管理，也是一個難題。一句話，艾迪爾森面臨的問題，是怎一個“多”字了得。

　　要解決這些多而復雜的問題，僅僅靠傳統的管理方法和工具顯然不足以應對。為此，艾迪爾森急需一個先進的管理和協同平臺，來提升管理水平，特別是執行管理的能力，并通過高效的協同溝通平臺，提升工作的效率。這時候，新一代協同執行管理軟件Smart Box新銳管理寶箱進入了艾迪爾森的視野。

  破解“恐多癥”

　　通過對協同管理廠商的充分了解、比較和分析之后，艾迪爾森對新銳國際的Smart Box新銳管理寶箱青睞有加。“首先在大的方面，無論是管理理念、品牌、實力和經驗，新銳國際更讓我們感到放心;從產品及解決方案來說，SmartBox新銳管理寶箱基于PDCA(Plan-Do-Check-Act)的先進管理思想，以建立企業基本行為規范、PDCA執行管理框架，提升業務關鍵執行管理能力為目標，結合領先的協同和內容管理技術，正好契合我們對管理及協同的需要。為此，我們選擇了新銳國際。”談及與新銳國際攜手的原因，艾迪爾森總經理楊有光表示。

　　據悉，新銳國際是國內首家海外上市的協同軟件提供商，在協同管理領域處于領導地位。新銳國際不僅擁有一批資深的ECM專家、強大的研發實力和專業化的技術團隊，而且擁有豐富的成功案例。作為協同行業市場占有率領先，管理理念先進的新銳國際，其產品以知識管理+行動力為主要特色，集先進性、實用性為一體，以SOA為終極目標，以信息整合平臺為手段，為全面提升公司的管理和效率，提供了強有力的工具。新銳國際新一代協同執行管理軟件Smart Box新銳管理寶箱在2006年被評為“100家最具創新的科研成果”,2007年被選為“優秀中小企業信息化產品”，廣受用戶歡迎，并擁有豐富的成功案例。同時新銳國際也被評為2007年“表現最佳中國上市公司”和2007年“AIM市場最佳技術創新獎提名”。

　　針對艾迪爾森的需求特點，新銳國際為其定制了一套全面解決方案。整個方案建立在協同錦囊的基礎之上，并因客戶需求和未來發展而進行了模塊化組合。不僅技術和管理理念先進，而且具有很強的針對性，能有效地破解艾迪爾森的“恐多癥”。

　　解決方案采用總分結構的項目管理方式，通過項目管理模塊，總經理及相關項目經理，員工對客戶的訂單的每一項的進度都在掌握之中，讓項目可控程度更高。其中最有特色的是，將客戶相關的項目管理信息公開給客戶，從而讓整個項目進程更好的讓客戶監督，查看進展情況。協同錦囊通過對企業每個部門、員工的日常工作中溝通交流、日程安排、會議管理、文檔管理、任務管理的關鍵環節的改進、整理和根據PDCA思想的優化，提升企業員工的日常工作績效，優化企業執行力基礎。而銷售管理錦囊有效發揮最新的協同和網絡技術的優勢，化繁為簡，掌控銷售執行過程中客戶檔案、有效客戶拜訪、商機管理、建議和報價、合同管理、應用案例分享等關鍵環節的控制點和重要信息,提高企業銷售的贏單率，提升企業的銷售業績。

  多而不亂 多多益善

　　以前，艾迪爾森是怕多，而現在有了全新的管理和協同平臺，艾迪爾森做到了多而不亂，而且，在業務發展，客戶和業務員上，還期望多多益善。

　　全新的管理和協同平臺，大大增強了艾迪爾森以下幾個方面的能力：對于兼職人員的執行力掌控加強。由于兼職人員流動性較大，而且來辦公室的次數和時間都很少，給管理帶來很大難題。而通過新的平臺，通過對項目管理，各種溝通手段的組合，從而讓兼職人員的管理問題迎刃而解。比如，項目管理可把項目的進展程度和兼職人員聯系起來，讓管理層可以一目了然，隨時了解兼職業務員的工作進展、現狀等，并給予建議，讓管理得到有效的貫徹和執行。

　　客戶數據管理等，大大提高了對客戶的把握能力。平臺的客戶數據管理功能實現了以客戶為中心，一對多的關系映射。進入某個客戶的詳細頁面，那么與客戶發生的所有聯系，如曾經提供的項目方案、相關的聯系人等都一欄無余。客戶資料管理功能的實現，不僅增強了對業務、項目的把控力，而且讓管理者可以隨時、全面地了解到客戶的現狀，各項工作的進展，發揮更好的管理、監控作用，并作出及時正確的決策。最終提高了對客戶的把握能力，銷售額明顯提高。“北京客戶換新址的周期一般是兩年，通過新銳管理寶箱，我們可以對所有的客戶何時搬家，新辦公地址等信息在系統中提醒，不夸張的說，現在我們38.3%的新商機都是從提醒中產生的。”楊總表示。

　　而會議管理、文檔管理等功能，也讓各種復雜、繁多的時間和事務管理變得井然有條，并極大提高了效率，讓艾迪爾森臨多不亂。

　　在全新的協同和管理平臺之下，即使未來艾迪爾森的業務員、客戶再多，競爭對手再多，艾迪爾森也能夠隨心而變，閑庭信步。