為了解決企業中出現的市場、銷售與服務脫節的問題，進一步保證自身客戶的忠誠度，加強對員工和企業的管理，保證銷售任務的順利完成。西安環太公司采用聯想的1for1CRM產品，對自身的業務流程做了積極的改動，通過CRM的實施，不僅使現有員工的工作效率得到了進一步的增強，同時進一步理清了客戶關系，加強了對客戶資源的管理，也使自己熟悉了1for1CRM的實施與運作，為此產品的銷售創造出了良好的演示環境。

　　公司介紹

　　西安環太計算機系統工程有限責任公司(以下簡稱環太公司)是環太企業集團下屬的一家股份制企業，公司于1996年元月成立，是以計算機網絡系統為主的科技信息產業。公司主要業務有計算機網絡的系統集成，軟件增值開發，計算機硬件產品分銷，Internet信息服務等。經過短短幾年的發展，從最初經營單一計算機產品發展成為經營多種國內外知名品牌，擁有幾十名業務人員的覆蓋西北的中等規模計算機公司。公司在發展過程中，鍛煉了一支技術過硬、業務精湛的骨干隊伍，他們在計算機產品領域、市場運作及企業管理方面有著豐富的經驗，為企業長遠的發展奠定了堅實的基礎。

　　西安環太公司作為美國IBM公司就其PC及服務器等產品在西北地區的經銷商、日本東芝筆記本電腦及東芝顯示、投影設備在中國西北地區分銷商，聯想電腦的授權經銷商和認證的網絡集成公司，致力于引進國外先進科技產品，為國內用戶提供服務。同時，公司積極發展軟件開發和Internet信息服務，努力向其他產業投資發展，力爭從單純的產品提供商向高附加值的服務提供商進行轉變。

　　部門設置

　　1、環太公司的組織結構圖如下：