老吳在一家建筑設(shè)計(jì)院工作，算一算，到今年整整24年了。這些年間，他的職位也從最開始的助理工程師升到了副總工程師，另外他還兼任質(zhì)量管理辦公室主任。這家設(shè)計(jì)院在北方很有影響力，雖然是老國(guó)企，但是單位效益非常不錯(cuò)，他也很滿意目前的工作。上個(gè)月，老吳單位那臺(tái)電腦鬧病毒了，于是，他很習(xí)慣的撥通了單位計(jì)算站的電話，計(jì)算站的人很快就過(guò)來(lái)幫助老吳修好了電腦。當(dāng)然，老吳作為國(guó)企的副總，計(jì)算站幫忙這也無(wú)可厚非，但這已經(jīng)是07年內(nèi)的第三、四次了，每次電腦一出問(wèn)題，計(jì)算站的人都會(huì)第一時(shí)間幫助修理。可能有的讀者會(huì)好奇計(jì)算站這個(gè)稱謂，計(jì)算站在該設(shè)計(jì)院到底負(fù)責(zé)什么工作呢？

　　在這家設(shè)計(jì)院，計(jì)算站共計(jì)4個(gè)人，但是并沒(méi)有CIO、CTO之類的具體分工，計(jì)算站負(fù)責(zé)全院的所有IT相關(guān)工作。實(shí)際上，這家設(shè)計(jì)院有700人，算上其他城市的分院超過(guò)1000人，其中大多數(shù)都是建筑工程師，所有這些人的IT工作全部由這4人負(fù)責(zé)。

　　只有4個(gè)人，第一感覺(jué)他們的工作負(fù)荷一定很大，但實(shí)際上并非如此。坦率的講，他們的工作上最主要就是給別人修電腦，除此之外，似乎沒(méi)有什么別了。設(shè)計(jì)院的領(lǐng)導(dǎo)不重視IT工作嗎？IT預(yù)算不夠充裕嗎？這家設(shè)計(jì)院的信息化程度是怎樣的呢？

　　其實(shí)對(duì)于建筑設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)院而言，IT投入都占預(yù)算的很大一塊，每個(gè)工程師都非常依賴電腦，來(lái)完成設(shè)計(jì)、測(cè)繪等工作。事實(shí)上，早在15年前，該設(shè)計(jì)院已實(shí)現(xiàn)了人均一臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)每臺(tái)電腦的價(jià)格還高達(dá)1萬(wàn)元，配置為386，MS-DOS，但設(shè)計(jì)院絲毫沒(méi)有吝惜這些投入。其實(shí)，過(guò)去十多年來(lái)，設(shè)計(jì)院的IT設(shè)施一直都走在同行前列，所有的終端PC每隔幾年就全部更新。目前的時(shí)間是2008年1月，設(shè)計(jì)院當(dāng)前大多數(shù)PC配置是2年前采購(gòu)的DELL電腦，Pentium D 2.8G，512MB RAM，80GB 硬盤，17寸液晶屏幕，正版WinXP系統(tǒng)。雖然電腦配置并沒(méi)有過(guò)時(shí)，但是新的PC采購(gòu)方案也已經(jīng)在討論。

　　當(dāng)然，設(shè)計(jì)院也有自己的局域網(wǎng)，我仔細(xì)研究了一下局域網(wǎng)，總體感覺(jué)就是形同虛設(shè)。局域網(wǎng)服務(wù)器采用x86架構(gòu)，局域網(wǎng)內(nèi)的確也設(shè)有信息化管理系統(tǒng)。但是全院1000余人，在平常工作日，局域網(wǎng)的在線人數(shù)僅有可憐的10余人。所謂的設(shè)計(jì)院的信息化管理系統(tǒng)也并不是采購(gòu)的ERP或者CRM軟件，僅僅只是計(jì)算站的人員制作的簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)，每周全部的更新只有一、兩條新發(fā)布的通告。不過(guò)，局域網(wǎng)也并不是一無(wú)是處，這個(gè)局域網(wǎng)與設(shè)計(jì)院隸屬的央企總公司內(nèi)網(wǎng)連通，一些溝通的功能模塊還是存在的，比如定期可以和總公司領(lǐng)導(dǎo)召開視頻會(huì)議。總體而言，央企總公司的信息化建設(shè)還是優(yōu)于設(shè)計(jì)院的。

　　對(duì)于這樣的信息化情況，計(jì)算站的人作何感想？他們甘于這樣落后的信息化現(xiàn)狀嗎？答案當(dāng)然是否定的。計(jì)算站這幾個(gè)小伙子也都是名牌大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的，他們何嘗不想挽起袖子大干一場(chǎng)，做一個(gè)稱職的CIO或者CTO——在全院推進(jìn)信息化建設(shè)，部署各種功能模塊，大幅提高組織效率——但這些都構(gòu)想在設(shè)計(jì)院里都很難實(shí)現(xiàn)。那么在國(guó)企推進(jìn)信息化，究竟有哪些障礙呢？

  國(guó)企信息化的障礙

  一、一把手的忽略

　　相信這一點(diǎn)是幾乎所有信息化推進(jìn)不利的單位的共同問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題倒不難理解，大中型國(guó)企的一把手往往已經(jīng)是五十多歲，接受各種新的事物可能比較困難，特別是在舊的體系流程運(yùn)行良好的情況之下。以該設(shè)計(jì)院為例，設(shè)計(jì)院的收入一直保持每年50~80%的高速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的方法運(yùn)行起來(lái)似乎看不出任何問(wèn)題；而且，在院長(zhǎng)看來(lái)，預(yù)算清單上的IT設(shè)備采購(gòu)是連年增加，每名工程師都能得到配置相當(dāng)好的PC來(lái)運(yùn)行自己的應(yīng)用，而且在計(jì)算站成員的工資方面，更是從未吝惜。院長(zhǎng)的潛意識(shí)里，認(rèn)為對(duì)IT做的已經(jīng)足夠多了，不必再有什么更多的投入。

　　顯然，一把手不配合就不可能拿到足夠的預(yù)算和人力資源，即便院長(zhǎng)同意了更多的IT預(yù)算，按照院長(zhǎng)規(guī)劃，這部分也被有用沒(méi)用的IT設(shè)備統(tǒng)統(tǒng)占據(jù)了，真正留給信息化建設(shè)的資源恐怕所剩無(wú)幾了。

  二、IT部門不盈利的短板

　　其實(shí)，設(shè)計(jì)院計(jì)算站的成員都是高材生，在設(shè)計(jì)院也的確能拿到較高的薪水，可是做的工作只不過(guò)是普通網(wǎng)吧機(jī)修干的活。計(jì)算站的成員以前也試圖誰(shuí)服院長(zhǎng)全面推進(jìn)信息化，但是院長(zhǎng)并沒(méi)有看重計(jì)算站的意見(jiàn)，除了院長(zhǎng)年紀(jì)較大之外，恐怕還因?yàn)橛?jì)算站本身有的硬傷——計(jì)算站并不是利潤(rùn)單位，難以獲得重視。這還得從設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)開始分析。

　　設(shè)計(jì)院雖然是國(guó)企，但是企業(yè)架構(gòu)卻與民營(yíng)企業(yè)差別不大：設(shè)計(jì)院旗下有10個(gè)左右的設(shè)計(jì)所和各種公司，這些運(yùn)營(yíng)單元每年往院里繳納收入的固定比例，除此之外，每個(gè)運(yùn)營(yíng)單元都自負(fù)盈虧。不論是投標(biāo)工程項(xiàng)目、還是裝修設(shè)計(jì)，只要多盈利就是英雄。長(zhǎng)期虧損的單元將被停掉，其人員也將重新分配到設(shè)計(jì)院旗下的其他運(yùn)營(yíng)單元。這樣一來(lái)，盈利的單元就有能力擁有更多的人力，而且院領(lǐng)導(dǎo)班子也非常注重這些盈利單元的各種需求，不論是人事、財(cái)務(wù)或者其他要求，都盡力協(xié)調(diào)滿足，畢竟這些盈利的運(yùn)營(yíng)單元是設(shè)計(jì)院的根本。至于那些不盈利的單元，就很難受到重視了。而IT部門本身根本無(wú)法盈利，所以就像設(shè)計(jì)院的財(cái)務(wù)部和后勤部一樣，只做一些輔助性的工作，根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。特別是在該設(shè)計(jì)院，計(jì)算站的成員甚至連見(jiàn)院長(zhǎng)的機(jī)會(huì)都非常有限，更別說(shuō)提要求、談IT的遠(yuǎn)景了。

  三、企業(yè)普通成員的信息化認(rèn)知障礙

　　其實(shí)在所有的組織都一樣，如果沒(méi)有嘗到信息化的甜頭，也就很難支持信息化。在該設(shè)計(jì)院就是如此。有一次，老吳要給一批人做一次有關(guān)質(zhì)量管理的講座，他完全沒(méi)有選擇單位的信息系統(tǒng)發(fā)布消息，就像許多院領(lǐng)導(dǎo)一樣，他打印了一張“講座通知書”，然后讓人貼到了一樓的告示欄里——告示欄就好像大學(xué)校園的通告欄——院領(lǐng)導(dǎo)各種各樣的信息通知全部發(fā)布在這里，包括人事變動(dòng)、會(huì)議紀(jì)要、結(jié)構(gòu)改組等等。

　　設(shè)計(jì)院每年都有如此龐大的IT預(yù)算，卻只得到這樣落后的信息環(huán)境，這一點(diǎn)令計(jì)算站的成員十分無(wú)奈，但他們也獨(dú)木難支，沒(méi)有什么好辦法。其實(shí)對(duì)于普通用戶而言，這也不能怪他們。老吳在設(shè)計(jì)院干了24年，早就習(xí)慣了這樣的方式——會(huì)議那樣面對(duì)面的溝通交流、或者院里的公告板。而且像老吳一樣，除了計(jì)算站的人，幾乎沒(méi)有什么人覺(jué)得這樣有什么不好。既然大家都沒(méi)有嘗到信息化能夠帶來(lái)的好處，也就沒(méi)有任何動(dòng)力去了解信息化，更別說(shuō)去推動(dòng)信息化了。

  四、部分國(guó)企的結(jié)構(gòu)性缺陷

　　有些國(guó)企的人事關(guān)系處理比私營(yíng)企業(yè)復(fù)雜很多。像很多國(guó)企一樣，首先，設(shè)計(jì)院只能調(diào)配人員，卻不可以裁員；第二，設(shè)計(jì)院的人員升職都有嚴(yán)格的工齡和各種規(guī)定，很少有破格提拔；第三，一切都以和諧為重，極少有重大轉(zhuǎn)變或全新的政策推進(jìn)。其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在國(guó)企里面，沒(méi)有誰(shuí)有絕對(duì)權(quán)利，每個(gè)人都被制衡——這一點(diǎn)不像私營(yíng)企業(yè)那樣靈活。所以即便領(lǐng)導(dǎo)真心打算推進(jìn)信息化，由于缺乏絕對(duì)權(quán)力，他恐怕也面臨著下屬的質(zhì)疑、借口和拖延，特別是在設(shè)計(jì)院這樣年齡結(jié)構(gòu)偏大的單位，信息化的推進(jìn)更是阻力重重。

　　其實(shí)國(guó)企結(jié)構(gòu)的缺陷還在于共有制的歸屬感不強(qiáng)和國(guó)有企業(yè)的廣泛政企相互關(guān)聯(lián)。比如說(shuō)最近幾年院領(lǐng)導(dǎo)就頻繁更替，三年前的院長(zhǎng)由于政績(jī)突出被調(diào)到市里擔(dān)任政府要職；兩年前，新上任的院長(zhǎng)再次被調(diào)到市里，同時(shí)擁有實(shí)權(quán)的執(zhí)行副院長(zhǎng)也被提升到央企總公司擔(dān)任副院長(zhǎng)……很多院長(zhǎng)一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于設(shè)計(jì)院的歸屬感并不強(qiáng)，他們有很多種選擇，調(diào)到市里或者省里擔(dān)任要職的現(xiàn)象非常普遍。由于這樣的復(fù)雜狀況，所以多數(shù)院長(zhǎng)任職的時(shí)間都不長(zhǎng)，而反觀信息化部署，都不是一兩年就能見(jiàn)到多大效果的，可一兩年院長(zhǎng)恐怕就不在任了，結(jié)果是即便院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信息化的好處，他也沒(méi)有足夠的動(dòng)力去全力推進(jìn)。

  五、行業(yè)局限

　　其實(shí)，并不是所有國(guó)企都落在信息化的后面。比如說(shuō)一些制造業(yè)和本身屬于IT相關(guān)行業(yè)的國(guó)企，可能走在信息化的前面。制造業(yè)，必須整合大量的采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，所以信息化部署的效率提升非常明顯，特別是如果有同行率先部署了信息化，那么領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將特別明顯，同行對(duì)手自然而然就盡力效仿，順利的話最后達(dá)到“效率提升—加大信息化投入—效率提升”的良性循環(huán)。而IT相關(guān)行業(yè)從上倒下的成員，普遍熟悉計(jì)算機(jī)，而且對(duì)各種IT趨勢(shì)有著深刻認(rèn)識(shí)，部署信息化順理成章。

　　我也承認(rèn)像設(shè)計(jì)院這樣的單位部署信息化雖然也會(huì)有效率提升，但是必要性和提升幅度都不如某些其他行業(yè)來(lái)的高。但這不應(yīng)該成為漠視信息化的借口，全球無(wú)數(shù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都證明了，信息化能夠錦上添花，對(duì)信息化視而不見(jiàn)只能被他人落的越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　以上這些，都是客觀存在的困難，對(duì)于IT人員而言，的確也沒(méi)有什么能力去掌控。可這不應(yīng)該成為我們國(guó)企IT人員消極的理由，雖然困難重重，但我們還是應(yīng)該積極面對(duì)。對(duì)于上述困難，我們都應(yīng)該想方設(shè)法作出對(duì)策；不管最終能做到多少，我們都應(yīng)該盡力而為。