二、電信運營企業實施項目管理的必然性

    電信運營企業實施項目管理，是由諸多因素所決 定的必然選擇。

    1）實施項目管理是社會發展項目化的必然選 擇 隨著計算機網絡技術的發展，智能化的生產設備將逐漸成為未來企業中常規化生產和經營的主體。而 企業的核心競爭力將來自無法常規化、程序化的生產 和管理，這些生產和管理也就是一個個的項目。因此， 企業要想持續發展，保持自己的競爭優勢，其對項目的管理能力將成為至關重要的因素。

    2）實施項目管理是多項目環境下的必然選擇 隨著我國電信運營企業近年的發展，企業中項目的數量、規模、資金來源的多元化，以及管理上的復雜性都 大大超過以往。大型建設項目投資可達上百億元人民 幣；其他中小規模的項目，每個電信運營企業中可能 都有百十個項目在同時進行。這些項目牽涉到不同的職能部門，需要調動各種資源，而傳統的管理和組織 方式已經難以適應，此時，只有采用項目管理的方法， 才能保證各種項目順利完工并帶來預期的收益。

    3）實施項目管理是速度至上的必然選擇 在 信息化的社會中，企業發展“ 速度”正成為企業競爭最寶貴的資源。我國電信運營企業身處競爭激烈、創 新頻繁的市場環境中，必須進行項目管理，以臨時性 的、面向“ 任務”的“ 項目”為基本的組織形式，才能 夠靈活、快速地應對企業內外出現的新情況、新問題和新技術，處理跨領域解決方案中的復雜問題，改善 資源利用狀況，提高運營效率。

    三、電信運營企業實施項目管理的意義

    1）有利于促進組織結構的改變 雖然經歷過 郵電分營、電信分拆，我國電信運營企業并沒有經過脫胎換骨的改造，組織結構仍然是傳統的“ 金字塔” 型，仍存在組織結構配置不合理、機構分工和權責利 關系不明確、對市場反應不靈敏、運行效率低等諸多 弊端。而在推進項目管理過程中，我國電信運營企業可以系統地對自己的組織結構和經營程序進行重新定義，從而促進組織結構的變化，形成“ 扁平”式、甚 至是“ 倒金字塔”式的現代組織模式。

    2）有利于提高組織效率 項目管理作為一種新 型的組織管理形式，可以改善企業對各種資源利用的計劃、組織、執行和控制方法。由來自不同知識領域的 人員構成臨時的團隊來運作和管理項目，項目組成員 得到充分的授權，而不必經過長長的命令鏈的傳遞。這 樣就能夠提高整個組織運行的效率并節省時間。

    3）有利于提升客戶滿意度 在當今以項目為 核心運行的世界中，電信運營企業中的管理人員可能會發現他們的客戶在這方面比自己更成熟。所以，如 果想要保住自己的客戶，抓住商業良機，我國的電信 運營企業必須成為推動項目管理的領導者。同時，項 目化運作的特點，就是面向對象、面向客戶，充分強調溝通的作用，有利于提升客戶滿意度。

    4）有利于有效控制風險 目前，我國電信運營 企業中存在著如金融、投資風

    險、技術風險和市場風 險等各種各樣的經營風險。其中，有些風險是可預見 的，有些則是偶發性的，而且它們不僅體現在一個個 的項目中，也隱含在傳統的日常作業中。只有在企業內部實施項目管理，把日常運營的任務和作業化解為 一個個的項目，并按照項目風險管理的科學方法和步驟，才能有效地識別并控制或規避這些風險。

    5）有利于控制成本 當前，通信市場在很大程 度上接近于商品市場，不論是運營企業還是生產企業，對產品定價時成本的作用都非常明顯，因此，有效控制 運營成本成了各電信運營企業的當務之急。但事實上， 企業運營成本過高，或者在項目實施過程中，成本失控 的情況屢見不鮮。如果按照項目管理的思想，將日常運營的任務看作項目分別編制資源計劃，進行成本估、預 算并進行成本控制，則可以很好地解決這個問題。