一、公司介紹

    云南盤龍云海藥業(yè)集團股份有限公司（簡稱盤龍云海）于1994年成立至今，現(xiàn)有生產(chǎn)基地2個，在全國已設有六十余個分公司、辦事處，主要成員包括盤龍云海藥業(yè)有限公司、藥物研究院、藥品經(jīng)營有限公司、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司、廣告公司、實業(yè)公司等。

    全公司共有員工3000余人，其中：碩士以上2.5%、大專75%、大專以下22.5%。董事會成員均具有制藥專業(yè)和MBA雙重學歷；總裁班子均為本科以上學歷；集團中層經(jīng)理和六十余個分公司、辦事處經(jīng)理均為大專以上學歷。

    該公司以藥業(yè)為主，集藥品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營等為一體。主導產(chǎn)品排毒養(yǎng)顏膠囊從1996年面市以來，現(xiàn)已成為中國藥業(yè)的著名品牌。

    1995年12月，該產(chǎn)品榮獲中國第三屆科技人才交流大會科技成果金獎

    1996年3月列入“火炬計劃”

    1997年3月列入云南省“18生物工程”

    1998年7月，該產(chǎn)品榮獲國家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)的《出口中藥產(chǎn)品質(zhì)量認證證書》，同年8月通過美國、日本等國近乎挑剔的檢測，進入了美國、加拿大、日本等海外市場

    1999年1月，該產(chǎn)品被國家科學技術部等部委聯(lián)合發(fā)文列入國家重點新產(chǎn)品

    2000年被認定為云南省名牌產(chǎn)品

    2002年，推出了OTC類排毒養(yǎng)顏膠囊

    2003年排毒養(yǎng)顏膠囊的研制被評為云南省科技進步類二等獎。在國內(nèi)市場已累計實現(xiàn)銷售收入超過35億元，上繳稅金4億元，出口創(chuàng)匯近1300萬美元。

  二、對Easyflow的最終選擇

    集團公司總部早已使用了電腦系統(tǒng)對市場部業(yè)務和集團財務進行管理，雖然已大大的提高了辦公效率，規(guī)范了市場的管理、運作，但由于未進行全面聯(lián)網(wǎng)，仍然存在信息滯后、片面、孤立等現(xiàn)象，因而目前的系統(tǒng)提供的信息總是乏力于總結和提煉出提供給企業(yè)高層用于管理決策的信息。于是在2004年經(jīng)過多方的考察與評測，選定與神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司合作，在該公司產(chǎn)品EASYFLOW引擎上搭建企業(yè)工作流系統(tǒng)。

    實時性

    盤龍云海是屬于集團化的公司，體系非常的龐大，在全國范圍內(nèi)多區(qū)域分布，造成了企業(yè)的信息不能及時傳遞，各地甚至各分公司之間的信息比較孤立。而神州數(shù)碼Easyflow產(chǎn)品可以實現(xiàn)實時追蹤流程狀態(tài)、提升企業(yè)溝通效率。提交的表單在流程中實現(xiàn)透明流轉(zhuǎn)，既可以使審批者掌握相關情況，同時填表者也可以隨時跟蹤審批情況，防止流程因為人為的原因造成阻塞。此外，Easyflow提供信息交互的平臺，把整個集團公司的各種資源集中在一個平臺上，實現(xiàn)資源共享，大大提高了工作效率。

    適用性

    Easyflow采取瀏覽器訪問方式，用戶操作起來非常方便，同時模塊化的設計也簡化了企業(yè)實施的程序，客戶可以針對自身情況選定自己所需的模塊和上線的順序。此外，Easyflow提供表單設計向?qū)В髽I(yè)可以隨需設計適合自己的表單，而不用經(jīng)過復雜的程序設計，減輕了技術負擔。盤龍云海公司規(guī)模大，員工數(shù)量多，這就可使不同層次的人都能夠自如使用Easyflow.最主要的一點是可以節(jié)省很多員工在處理運用系統(tǒng)中產(chǎn)生問題的時間，而讓員工集中精力到業(yè)務性的工作中，發(fā)揮員工的最大工作效能。

    安全性

    支持數(shù)字簽名，確保了系統(tǒng)安全性。除此，完整的系統(tǒng)維護程序根據(jù)不同的角色賦予不同的管理權限，加強了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理上的嚴密性。這對于盤龍云海龐大的組織體系來說是不容忽視的。

  三、企業(yè)成功上線的關鍵因素

    經(jīng)過兩個月的實施，現(xiàn)系統(tǒng)已完美結案，總結起來其成功的因素主要包含以下幾點：

    a. 雙方企業(yè)高層的大力支持：

    在整個項目的進行過程中，受到了雙方高層的高度重視并給予了項目團隊充足的支持：客戶方總經(jīng)理不斷關心系統(tǒng)上線進度和成果，并以身作則投入學習，身體力行的推動了系統(tǒng)在公司的運作；而實施方的領導更盡其所能組織資源來配合顧問師的實施，可以說沒有他們的大力支持就不會有項目審理的結案。

    b. 團隊精神在項目小組中的完美體現(xiàn)：

    項目的成功離不開團隊的精誠配合與協(xié)作，對于DCMS顧問師的配合度，盤龍云海信息中心表示：「EASYFLOW團隊成員有口皆碑---配合度『沒話說』！」

    上述是盤龍云海在〝Role & Responsibility〞(角色--職權)上，分工明確的作業(yè)方式，運用在信息項目推行上，「讓成員自己思考，提出解決方案，再由IT人員告訴您是否OK? 」這是盤龍云海導入EasyFlow順利的最大因素之一。

    c. 服務質(zhì)量的高效呈現(xiàn)：

    “成功必須專業(yè)”，這點在流程設計中尤為重要。流程設計皆須經(jīng)項目團隊討論與整理，在每次會議中沙盤推演，仔細比較電子化前后所帶來的變化，按部就班進行流程再造的前導、執(zhí)行與檢討，讓項目務實向成功目標循序漸進，診斷與再造后的流程確實更為合理化。：

  四、系統(tǒng)使用現(xiàn)況與效益的展現(xiàn)

    1． 實現(xiàn)管理系統(tǒng)化

    企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關的業(yè)務信息或數(shù)據(jù)。一個有效的工作流及辦公系統(tǒng)是智能化的，也就是說其具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統(tǒng)中的當前數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、以及很多如：合作伙伴的數(shù)據(jù)、信息服務提供的資料、互聯(lián)網(wǎng)上的信息等等及時地整理和綜合分析，快速反應地總結業(yè)務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而做出正確、及時的決策。

    2．實現(xiàn)高層領導對集團公司的動態(tài)實施控制管理

    企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關心的是數(shù)據(jù)和分析圖表說明了哪些問題。企業(yè)往往要從這些數(shù)據(jù)分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據(jù)。豐富而有價值的信息使得企業(yè)的管理者充滿自信。

    隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也是多樣的。傳統(tǒng)的報表方式將逐漸被豐富的分析手段和信息表達方式取代，使得管理者能夠充分利用信息做出科學決策。在線查詢方式或信息站點發(fā)布方式使企業(yè)高層無論身在何處，均可以在遠程甚至移動的情況下隨機獲取信息。在此同時主動獲取或被動送達信息都將可以交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務處理每個階段，企業(yè)高層甚至可以通過工作流系統(tǒng)對集團公司的每個業(yè)務環(huán)節(jié)、人員實現(xiàn)實時的有效監(jiān)控。通過這些及時而實用的信息，可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問題、幫助經(jīng)營者發(fā)掘有利的機遇。

    3．實現(xiàn)管理過程中的規(guī)范化、透明化

    運用EASYFLOW系統(tǒng)建立的企業(yè)信息的管理和發(fā)布機制，可以方便地幫助企業(yè)完成企業(yè)信息的采集與發(fā)布、企業(yè)內(nèi)外部信息的反饋與傳遞、交流與溝通。企業(yè)各業(yè)務部門可以直接地管理信息和與內(nèi)外部交換信息。通過電子商務系統(tǒng)統(tǒng)一量化的日常辦公管理環(huán)境，人員在系統(tǒng)中的一切操作都將被記錄和顯示，有效規(guī)范日常辦公秩序。不但可以避免公文的重復報簽、越級報簽的情況發(fā)生，同時公文的流轉(zhuǎn)顯示會跟蹤至最后一個工作流程，從而有效的提高辦公效率。

    4．實現(xiàn)管理過程中的權責明晰、考核有效

    經(jīng)過量化的日常辦公管理環(huán)境，與現(xiàn)行的管理模式的根本的區(qū)別在于：在電子商務系統(tǒng)中必須將每個工作崗位細化分離成為獨立單元，各崗位間通過一定的組織關系構成工作流程，各個工作流程最終編織為整個集團公司的管理鏈網(wǎng)。設定的崗位只能在職權范圍內(nèi)對應于可選管理對象或上級領導進行信息傳遞，系統(tǒng)并會將操作過程完整的記錄下來。

    5． 減少公司管理過程中的自己制造的管理垃圾的現(xiàn)象

    管理永遠都是"軟硬結合"的，光靠思想工作或光靠制度約束是不能解決問題的。大多數(shù)人都是"復雜人"，其行為在不同環(huán)境、不同階段有不同的表現(xiàn)形式，具有可變性和可矯正性。因而企業(yè)人員崗位的搭配不可能盡如人意。在日常工作中企業(yè)職員的主觀愿望會在利害關系的驅(qū)動下，難免在管理中人為的給自己制造一些管理垃圾。在崗位上消極怠工、搪塞推委甚至背道而馳。通過EASYFLOW系統(tǒng)對工作崗位的細化、量化及信息流轉(zhuǎn)的跟蹤顯示，可以在一定程度上防止管理垃圾的產(chǎn)生。

    6．實現(xiàn)集團公司精兵簡政，高效運轉(zhuǎn)的主導思想

    通過EASYFLOW系統(tǒng)進行企業(yè)業(yè)務管理，可以有效的消除業(yè)務流轉(zhuǎn)中的冗余環(huán)節(jié)，其已定的工作流程將自動的把信息傳遞給下一個工作崗位，并限制其必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成指定任務，從而有效提高工作效率。

    工作任務的高速流轉(zhuǎn)在有效提高效率的同時，EASYFLOW系統(tǒng)自動的處理了相當?shù)墓ぷ鳎蚨谕裙ぷ髁康臈l件下，會減少原有20%的人員工作量，也就是說企業(yè)將有20%的富余人員。