1、項(xiàng)目背景

    上海市電力公司市區(qū)供電公司是上海市電力公司所屬的大型企業(yè)，承擔(dān)著上海市中心城區(qū)531平方公里、253萬(wàn)用戶的供電業(yè)務(wù)，用電客戶居全國(guó)第一。市區(qū)供電公司下轄滬東供電所、電纜輸配電公司等六家單位，另有近20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布上海市10多個(gè)區(qū)，彼此相距甚遠(yuǎn)，每天都有大量的文件、報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要等信息需要傳送和發(fā)布。
　　隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、國(guó)際一流供電企業(yè)形象的確立、以客為尊服務(wù)理念的不斷深入，公司認(rèn)識(shí)到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此必須通過(guò)高科技手段來(lái)提高辦公的效率

  2、項(xiàng)目目標(biāo)

    辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為公司信息化建設(shè)的重要組成部分，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建覆蓋全公司的電子信息交互平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、個(gè)人辦公、活動(dòng)安排、會(huì)議管理、公共信息、報(bào)告管理、電子郵件、Internet服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)辦公的電子化、無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化、資源化。

  3、應(yīng)用平臺(tái)和軟件的選擇

    上海市電力公司市區(qū)供電公司在選擇應(yīng)用平臺(tái)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)，首先在技術(shù)上考慮到將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及與其他應(yīng)用系統(tǒng)的兼容性，要求具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性和可延續(xù)性。其次從系統(tǒng)的適用性和操作、設(shè)置管理的靈活方便等性能的角度，對(duì)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用平臺(tái)和OA軟件進(jìn)行全面的考察。
　　Lotus Domino/Notes R5是目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)之一。該平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)對(duì)非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行良好的管理和共享，并且具有安全、健壯、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)備，內(nèi)含強(qiáng)大的工作流軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，并在其基礎(chǔ)上形成一系列成熟的應(yīng)用產(chǎn)品。作為L(zhǎng)otus/IBM Internet/Intranet完整解決方案的核心產(chǎn)品，Lotus通過(guò)不斷豐富Domino與Notes的產(chǎn)品功能與性能，提高系統(tǒng)開(kāi)放性、安全性、易用性、可管理性、伸縮性、開(kāi)發(fā)能力以及與操作系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成能力等等，提供用戶單一、集成型的基礎(chǔ)設(shè)施，即可以使用單一平臺(tái)型產(chǎn)品建立郵件、群件以及Intranet、Internet應(yīng)用系統(tǒng)。并且Lotus R5能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)HTML文件的訪問(wèn)控制，完全符合國(guó)務(wù)院對(duì)政府郵件系統(tǒng)的要求。
　　同時(shí)，Lotus Domino系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，通過(guò)ODBC方式或者其它工具（如Lotus Enterprise Integrator等），可以實(shí)現(xiàn)Notes數(shù)據(jù)庫(kù)與其它關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（IBM DB2 UDB、Oracle、SQL Server、Sybase等）的連接。從而為實(shí)現(xiàn)與將來(lái)其它應(yīng)用系統(tǒng)相集成留下相應(yīng)的接口
　　基于Lotus Domino/Notes平臺(tái)之上的開(kāi)思OA系統(tǒng)，在功能、操作、適用性的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，公司在經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研，考察和比較之后，最終選用了開(kāi)思OA系統(tǒng)。

  4、應(yīng)用實(shí)施

    上海市電力公司市區(qū)供電公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，涉及市區(qū)供電公司本部和下屬6個(gè)基層的應(yīng)用，用戶數(shù)達(dá)到 320多人。系統(tǒng)的實(shí)施分為二期：第一期是市區(qū)供電公司本部的實(shí)施運(yùn)行，第二期是市區(qū)供電公司所轄單位推廣。
　　上海市電力公司市區(qū)供電公司的Domino系統(tǒng)中采用多個(gè)工作域的方式，即在系統(tǒng)中維護(hù)多個(gè)公用地址本。采用NT 服務(wù)器雙機(jī)備份采用兩臺(tái)IBM Netfinity 5600 機(jī)器，DOMINO及OA系統(tǒng)通過(guò)備份軟件實(shí)現(xiàn)軟備份。

  5、模塊應(yīng)用

    系統(tǒng)設(shè)置
　　在應(yīng)用系統(tǒng)的最初，要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化的設(shè)置，其中包括部門的設(shè)置、人員的注冊(cè)、常用數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和一些常用文檔格式的設(shè)定。這些設(shè)定會(huì)牽涉到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。
　　個(gè)人事務(wù)處理
　　個(gè)人事務(wù)處理子系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人日常辦公所涉及到的一些信息，包括日程安排、記事本、名片盒、電子郵件和個(gè)人資料模塊。
　　通用辦公業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)
　　主要包括一些日常辦公業(yè)務(wù)所涉及到的一些業(yè)務(wù)流程管理，如文檔流轉(zhuǎn)、文檔管理、督辦管理、會(huì)議管理和內(nèi)勤管理等功能模塊。整個(gè)系統(tǒng)有全面的打印功能，可以根據(jù)實(shí)際需求打印出紙質(zhì)的文件。
　　專用辦公業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)
　　專用辦公業(yè)務(wù)子系統(tǒng)主要是針對(duì)上海市電力公司市區(qū)供電公司特殊的辦公特點(diǎn)或者是針對(duì)上海市電力公司市區(qū)供電公司內(nèi)部某些部門專用的辦公業(yè)務(wù)模塊。系統(tǒng)中包括領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排、刊物編輯和信訪管理三個(gè)模塊。這部份工作主要從聯(lián)絡(luò)處開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一層層的報(bào)批，最終形成工作計(jì)劃，按照計(jì)劃具體落實(shí)，并對(duì)各類工作計(jì)劃表作歸檔處理。根據(jù)各類工作安排，進(jìn)行匯總，可以生成領(lǐng)導(dǎo)一周的工作安排的計(jì)劃表。本子系統(tǒng)的所有模塊都不是局限在聯(lián)絡(luò)處使用，其他各處室也可以使用該子系統(tǒng)，形成本處室內(nèi)部的工作安排計(jì)劃表。

  6、應(yīng)用效果

    通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用，上海市電力公司市區(qū)供電公司感受到了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)帶來(lái)的輕松、方便和高效率。該系統(tǒng)覆蓋面廣，幾乎涉及到每個(gè)員工日常工作，很大程度改變了員工的工作方式，極大地提高了全局信息化水平和工作效率，同時(shí)提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造起良好的企業(yè)形象，為實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流的供電局的目標(biāo)起到很大的推動(dòng)作用。

  7、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)

    辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)"整體規(guī)劃、分步實(shí)施、不斷深入"的過(guò)程：主要節(jié)點(diǎn)包括1、系統(tǒng)安裝、調(diào)研和業(yè)務(wù)方案確定 2、系統(tǒng)修改、培訓(xùn) 3、模擬運(yùn)行、全面試用、功能測(cè)試驗(yàn)收 4、局本部系統(tǒng)正式運(yùn)行 5、全部機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)正式運(yùn)行等。
　　建立一個(gè)項(xiàng)目小組至關(guān)重要：OA系統(tǒng)實(shí)施的成功，需要項(xiàng)目小組的不斷推進(jìn)，鞏固每一階段所取得的成果，確保每一階段的工作落到實(shí)處。也就是所謂的"一把手"工程，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，貫徹落實(shí)。因此我們?cè)趯?shí)施之前就組建了一個(gè)項(xiàng)目小組，小組成員由上海研發(fā)中心的經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、工程師和市區(qū)供電公司的管理領(lǐng)導(dǎo)層組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織管理和相互協(xié)調(diào)，跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的調(diào)研，流程的調(diào)整確認(rèn)，培訓(xùn)等工作。
　　項(xiàng)目文檔的重要性：在整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，為確保實(shí)施的質(zhì)量，在軟件的驗(yàn)證與確認(rèn)以及使用與維護(hù)等階段中需要編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、軟件驗(yàn)證與確認(rèn)計(jì)劃、用戶文檔、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)等文檔。
　　健全的培訓(xùn)方案是項(xiàng)目實(shí)用化的重要保障：雖然整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施構(gòu)建了先進(jìn)的電子平臺(tái)，但在實(shí)用化推廣過(guò)程當(dāng)中，還是遇到不少的困難。由于系統(tǒng)覆蓋面廣，為了提高操作人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，公司組織了25次大規(guī)模培訓(xùn)，涉及500余人次。

  8、下一步構(gòu)想

    在公司辦公自動(dòng)化強(qiáng)大的平臺(tái)支持下，我們先后又開(kāi)發(fā)了企業(yè)論壇、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等一系列文檔管理工具、與公司INTRANET實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，構(gòu)建了公司INTERNET網(wǎng)站，開(kāi)通了INTERNET郵件系統(tǒng)等，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供廣泛的信息支持，作為企業(yè)公共信息發(fā)布的主要平臺(tái)，還使之成為全體員工信息溝通的主要手段。
　　下一步，我們打算進(jìn)一步深化系統(tǒng)應(yīng)用，以各個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為依托，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理框架。將企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有序的挖掘、整理和加工，并通過(guò)對(duì)分析、判斷、匯總得出有價(jià)值的知識(shí)。將存在于個(gè)人的頭腦中被獨(dú)占的知識(shí)，存在于公司的知識(shí)庫(kù)中，聚集企業(yè)的“記憶”。