隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的深入建設(shè)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的需求、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的增長，華東師范大學(xué)急需一套方便網(wǎng)管人員使用且功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。經(jīng)過網(wǎng)管人員的試用和與同類產(chǎn)品的比較，華東師范大學(xué)購買了北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)BTNM來幫助網(wǎng)管人員管理其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了達(dá)到網(wǎng)絡(luò)管理的方便性，北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)對(duì)華東師范大學(xué)校園網(wǎng)的管理主要從故障管理、資源管理和報(bào)告管理這三個(gè)方面進(jìn)行。在實(shí)施BTNM后，華東師范大學(xué)網(wǎng)管系統(tǒng)可對(duì)網(wǎng)絡(luò)迅速地進(jìn)行故障診斷和故障定位，并通過系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，整個(gè)過程非常簡單，在很大程度上減輕了網(wǎng)管人員的負(fù)擔(dān)。在資源管理方面，華東師范大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理人員除了實(shí)時(shí)的關(guān)心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況以外，還希望在事后對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況有一個(gè)全面詳細(xì)的分析以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用趨勢(shì)做出準(zhǔn)確估計(jì)。另外，BTNM結(jié)合windows 2000平臺(tái)的IIS功能，使授權(quán)用戶可以在任何地點(diǎn)瀏覽網(wǎng)絡(luò)故障日志、撥號(hào)審計(jì)日志、網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告、應(yīng)用分析報(bào)告等，使管理更加方便。

    華東師范大學(xué)不僅希望保持自己在校園網(wǎng)信息化建設(shè)領(lǐng)域的杰出聲譽(yù)，更期盼通過先進(jìn)的技術(shù)手段和管理理念實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控和全面管理，大幅提升現(xiàn)有的管理水平，從而成為國內(nèi)教育行業(yè)IT管理創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者之一。對(duì)于華東師范大學(xué)的信息中心來說，這個(gè)目標(biāo)可以細(xì)分為以下幾方面的任務(wù)：

    （一） 網(wǎng)絡(luò)故障的事前管理

    作為承載華東師范大學(xué)各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要面向校園網(wǎng)的圖書館系統(tǒng)、多媒體教學(xué)管理系統(tǒng)、信息資源服務(wù)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)和金融一卡通系統(tǒng)等各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供持續(xù)可靠的網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)。學(xué)校信息中心也非常重視不斷增加的故障隱患和安全威脅（包括蠕蟲、病毒和黑客）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行帶來的沖擊。因此，要幫助華東師范大學(xué)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目標(biāo)，一個(gè)關(guān)鍵因素就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的潛在問題和安全隱患，以便提前制止可能的攻擊行為和異常事件，消除病毒和蠕蟲所帶來的系統(tǒng)漏洞和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

    （二） 突發(fā)事件的應(yīng)急管理

    IT系統(tǒng)面對(duì)突發(fā)事件的管理能力體現(xiàn)著管理系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)水平。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層出不窮的各類突發(fā)性事件，如何進(jìn)行事件的自動(dòng)通知，如何對(duì)告警事件進(jìn)行整合與相關(guān)性分析，自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)的故障恢復(fù)機(jī)制和事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)故障帶給業(yè)務(wù)系統(tǒng)的損失降到最低程度，是華東師范大學(xué)信息中心的運(yùn)維工作所面臨的又一大挑戰(zhàn)。

    （三） 異構(gòu)平臺(tái)的全面管理

    在華東師范大學(xué)之前的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，曾經(jīng)為信息中心配備了Cisco Works以及Nortel Device Manager等設(shè)備廠商的管理軟件。由于設(shè)備廠商的管理產(chǎn)品僅限于網(wǎng)元級(jí)管理，通用性不強(qiáng)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前基于異構(gòu)平臺(tái)的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境的管理需要。“與設(shè)備廠商提供的管理工具相比，我們的網(wǎng)管系統(tǒng)需要進(jìn)一步改進(jìn)。否則用不了多久，多個(gè)并存的管理孤島將造成不可想象的后果”，學(xué)校信息中心主任明確表示，“我們?cè)俳ǖ木W(wǎng)管系統(tǒng)，必須要具備強(qiáng)大的跨平臺(tái)管理能力，包括設(shè)備平臺(tái)、系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)……”。

  北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)的應(yīng)用

    （一）基于事前的故障分析管理
 
    北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)立足于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層，提供設(shè)備故障管理與故障預(yù)警管理，基于事前管理（Before Trouble）的數(shù)據(jù)綜合分析，在問題發(fā)生前及時(shí)了解非正常情況。BTNM通過對(duì)華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、鏈路等網(wǎng)絡(luò)組成要素的參數(shù)監(jiān)視，觀察任何應(yīng)用對(duì)該平臺(tái)層參數(shù)的影響，來達(dá)到對(duì)整個(gè)學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控。并且通過顏色（紅、黃、藍(lán)）在拓?fù)鋱D上反映出來，主動(dòng)的告訴網(wǎng)管人員需要關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)部分（紅、黃），幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一至七層的透明化管理。另外，BTNM還提供故障日志查詢，方便華東師范大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理人員隨時(shí)獲得第一手的數(shù)據(jù)記錄和分析報(bào)告。

    （二）快速精確的故障告警信息

    北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)對(duì)所有故障均能在很短時(shí)間內(nèi)發(fā)出告警信息，這種迅速響應(yīng)機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無關(guān)，所以在華東師范大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)中，總是讓管理員在第一時(shí)間得到告警信息，體現(xiàn)出了快速精確的特性。同時(shí)，北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)提供包括EMAIL、語音、語音電話、BP機(jī)、彈出窗口等多種告警手段，使網(wǎng)管員不論身處何處不論白天黑夜都可以迅速得到網(wǎng)絡(luò)故障信息。

    （三）跨廠商的管理平臺(tái)

    產(chǎn)品很好地適應(yīng)了園內(nèi)多平臺(tái)、多品種的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平臺(tái)，對(duì)思科、華為和神州數(shù)碼等產(chǎn)品都提供了設(shè)備視圖和足夠的配置管理功能，使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心的技術(shù)人員僅用一個(gè)平臺(tái)即可管理所有設(shè)備和所有主要應(yīng)用。

    此外，北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)的管理提供各類圖表，各類均量、趨勢(shì)、統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，依據(jù)不同的分析角度進(jìn)行原始數(shù)據(jù)預(yù)篩選、處理，提供“簡潔明了”“一語中的”“有事實(shí)，有結(jié)論”的運(yùn)行分析報(bào)告。這些報(bào)告能幫助華東師范大學(xué)的系統(tǒng)管理人員及時(shí)預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，為其信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)生成不同監(jiān)測(cè)參數(shù)組合的報(bào)告，并可自動(dòng)將報(bào)告發(fā)送到指定郵箱，極大地方便華東師范大學(xué)管理人員的使用和管理。

  實(shí)施效益

    北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)BTNM全中文的界面、直觀好用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)涔δ堋⒁龑?dǎo)式的用戶界面，使華東師范大學(xué)的信息管理人員在很短的時(shí)間內(nèi)就完全掌握了BTNM的操作，熟練運(yùn)用BTNM對(duì)內(nèi)外部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理，有力地保障了校園網(wǎng)絡(luò)的正常、持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)行。