這是個瞬息萬變的時代：顧客的需求在不斷變化，他們追求個性化，偏好生命周期短、更新快的產品。雷吉斯·麥肯納在《時間角逐》一書中把新時期的顧客稱為“永不滿足”的顧客。他們不但有更多的要求，也更容易改變自己的想法，生活的進步、選擇機會的增多使他們越來越不滿足。要應對這種改變，企業的唯一策略是迅速反應。為此，美國經濟學家小艾爾弗雷德·錢德勒提出了“速度經濟”概念，意思是“因迅速滿足顧客的各種需求，而帶來超額利潤的經濟”。 

    紅蜻蜓所處的制鞋行業屬日常消費品行業，整個行業處于成熟期，行業集中度低，競爭激烈，顧客需求變化很快。對我們而言，速度就是滿意度，速度就是差異化。圍繞訂單落實這條主線，紅蜻蜓通過不斷提升供應鏈上各個環節的速度，實現了整條供應鏈的快速反應。 

    速度就是滿意度，速度就是差異化 

    講到速度對市場競爭的重要性，人們就會想到以IT行業為代表的新經濟，全球最大的網絡數據傳輸公司——思科系統公司總裁約翰·坎博斯說，在新經濟中，“不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚”。硅谷流行一句話“速度是神，時間是鬼”。 

    其實，對屬于傳統行業的時尚日用消費品行業而言，速度同樣重要。以服裝行業為例，一般國內服裝企業銷售超過7億元就會形成嚴重的存貨積壓和貶值，進而導致微利或虧損。西班牙服裝品牌ZARA憑借速度創造了服裝行業的奇跡：2003年，ZARA年銷售額46億歐元，利潤4.6億歐元；2003～2005年，ZARA銷售額和凈利潤增長速度超過20％，與同類企業形成鮮明對比。對系統優化和供應鏈“整體通過能力”的追求使ZARA實現了規模和利潤的雙增長。ZARA的目標是15天完成產品從設計、采購、生產到全球各地專賣店上架銷售（國內服裝企業一般補單都要超過30天），24小時內配送到達歐洲大部分店，48小時到達美國，72小時到達上海和日本。 

    與國內同行業企業相比，紅蜻蜓對速度給予了更多的關注：“速度就是滿意度，速度就是差異化”。 

    為什么說速度就是滿意度呢？我們平常要求產品要保時、保質、保量到達客戶端，其中的保時、保量講的都是速度。與客戶簽的訂單，如果不能如期完成，客戶肯定不滿意，這種不滿意是由速度引起的，所以說沒有速度就沒有滿意度。 

    為什么說速度就是差異化呢？拿鞋款設計來講，如果我們直接去歐洲的展銷會吸收流行時尚元素，我們可以說它是創新；但如果我們是從中國市場上學過來的，我們就只能說是模仿了。創新的東西是有差異化的，而創新需要快速，所以，速度也是差異化。 

    整合外部資源，打造快速流暢的供應鏈 

    亞當·斯密的“分工理論”和馬歇爾的“規模經濟理論”深深影響著一代又一代的企業家；然而，當今市場經濟和100多年前相比已經發生了巨大的變化：企業不斷擴張，競爭不斷升級，供應迅速超過市場容量，出現大量存貨積壓、貶值等“規模不經濟”現象。 

    如何防止“規模不經濟”現象發生，做到既規模，又快速呢？紅蜻蜓以客戶訂單快速滿足為主線，在強化自身核心能力建設基礎上，注重外部資源整合，成功實施外包戰略，打造快速供應鏈，實現規模的不斷增長： 

    在研發方面，采取自主和外包相結合的研發模式 

    為充分發揮自主研發“主動、信息反饋快、創新度高”的優點，紅蜻蜓在自主研發建設上投入大量精力。 

    2001年，籌建紅蜻蜓開發中心；2004年，聯合中國皮革和制鞋工業研究所、陜西科技大學、意大利LARIO等成立紅蜻蜓科研中心；2006年初，成立鞋科技實驗室，投資購置了各類先進的檢測檢驗儀器和科研設備，聘請了國內外知名的專家教授作為技術顧問。現公司產品開發中心和科技實驗室擁有設計師50余人，顧問專家10余人。科研中心先后申請了14項專利技術，成功研制了系列功能鞋、抗菌除臭鞋等創新產品。在國外，紅蜻蜓也設立了研發分支機構，能在第一時間獲取國際最新流行色彩、原輔材料、時尚元素等信息，將這些信息融合到產品設計中，快速推出創新產品，培養企業創新的核心能力。2007年6月，紅蜻蜓第一次將中國皮鞋業合作的觸角伸到海外，與比利時運動鞋技術研發企業愛思康公司正式進行科技方面的合作，聯手研發運動皮鞋。運動皮鞋的推出是紅蜻蜓科技時尚進程中的一記本壘打，未來紅蜻蜓研發將緊緊圍繞科技時尚概念，打造出更高品位、更高科技含量、更為時尚的紅蜻蜓皮鞋，為紅蜻蜓品牌注入科技創新的新鮮元素。 

    “外包開發”是指紅蜻蜓與成品供應商合作過程中，直接借助供應廠家的設計，其優點是靈活機動，信息面廣。隨著顧客需求個性化的日益增強，市場呼喚更多的是產品款式，自主研發要保證技術、流行時尚的領先，會更多的專注于研發核心能力建設，不可能面面俱到，利用外包研發可以彌補自主研發的不足，獲得足夠超前的信息，推出足夠款數的新產品。目前，在紅蜻蜓每年推向市場的幾千款新產品中，外包開發占1/3以上。