
沒有工廠,沒有實體銷售門店,僅僅憑呼叫中心和互聯網,還有鋪天蓋地的平媒、電視廣告,不足1年半的時間內,PPG已經躋身國內襯衫市場前三甲。不得不承認,PPG是令人嘖嘖稱奇的,它開創了國內服裝企業商業新模式,圍繞在它頭上的光環也因此越來越亮:商業神話、服裝業的戴爾、“輕公司”樣板……
然而幾乎在同時,不絕于耳的消費者抱怨、此起彼伏的賬款債務糾紛、令人不解的ppgsale.cn打折網站,讓我們意識到:PPG遇到麻煩了。更重要的是,由于宣傳浮夸的“不實”、對產業鏈掌控的“不力”、對市場前景估計過高的“不智”、跟風企業蜂擁而上的“不幸”,“YES PPG”神話能持續多久被打上了大大的問號。
神話背后的現實
甫一露面,PPG便以絕對強勢的營銷方式搶占了人們的眼球和錢袋。但在記者的采訪中卻發現,這個貌似“廣告金主”的企業,卻與消費者、廣告商、加工廠等市場中的上下游方發生多起糾紛,甚至有些時候,自己說過的話都很難“自圓其說”。
NO.1 消費者不滿意 產品問題多多
黃云(化名)是上海某報社的發行主管,去年底,在家中訂閱的《南方周末》上看到PPG襯衫的促銷廣告。“廣告中這樣宣稱,滿4件送1件。當時我在PPG網站上看了一下襯衫的圖片,覺得還可以,所以就通過他們的網站花375元訂購了5件,其中兩件是免燙的襯衫。”
在訂購的過程中,黃云就覺得PPG在玩小花招,“廣告中宣稱有3折,還有29元的襯衫,但我瀏覽網頁后發現并沒有如此優惠的衣服。不過在訂購時也沒有多想,5件襯衫中最便宜的一件為60元。”
收到PPG公司快遞過來的襯衫之后,黃云卻發現問題更加嚴重,“收到貨的第二天,我將襯衫先洗了一遍,消除衣服上的甲醛味,洗了之后卻發現兩件號稱是免燙的襯衫變得非常褶皺,其他三件更不必說了。而且實物和網站的圖片相差太大,圖片上的襯衫看起來挺有厚實感,實際上卻很薄,而且顏色看上去也不如圖片上的鮮艷。”
至于眾多消費者抱怨的襯衫尺寸偏大的問題,黃云也遇到了,訂購的5件襯衫中,3件為39碼,2件為40碼,“一直以來我都是穿39或者40碼的襯衫,但兩件40碼的PPG襯衫我根本沒法穿,衣服太肥、袖子太長。”
看著到手的襯衫出現一大堆問題,黃云撥打了PPG公司的客服熱線表示想退貨,但客服人員卻表示特價商品不能退貨,好說歹說之后對方才同意可以換貨。去年12月30日,黃云將襯衫通過郵局寄回給PPG公司,5天之后黃云又打電話過去詢問,對方表示沒收到包裹,“我當時很生氣,5天時間包裹肯定已經送達PPG公司,所以我就跟客服人員表示將去郵局查查,看包裹到底有沒有送達。對方也許看到我很較真,1個小時之后主動給我回電,表示包裹已經收到并將盡快換貨。經過這一次的不痛快經歷,我再也不會買PPG襯衫了。”
NO.2 合作方頻頻“分手” 追債反而被打
不但消費者對PPG產品頗多怨言,記者采訪后發現,一些代工廠、廣告公司等合作伙伴也因PPG公司拖欠賬款,而與后者分道揚鑣,PPG公司并因此多次成為法庭上的被告。
一直以來,PPG都拒絕透露關于代工廠的信息,大家所知道的只是PPG目前一共擁有7個成衣供應商。記者幾經周折終于了解到,江蘇虎豹集團曾給PPG公司代工過,其外貿業務五部專門負責PPG襯衫的加工業務。江蘇虎豹外貿業務五部一位不愿透露姓名的女士接聽了記者電話:“我們目前正和PPG公司打官司,在上海已經開了兩次庭,因為他們不按合同付給我們加工費。案件到目前為止還沒有結束,我們將出示更多的證據,不過詳細的信息我不能告訴你。”
對于PPG拖欠多少加工費、江蘇虎豹何時不再給PPG代工等問題,這位女士沒有明確回答,只是表示,“去年10月份我休完產假回到公司,那個時候已經與PPG沒有合作了。”
江蘇虎豹與PPG的債務糾紛正進行得如火如荼,而上海唐神廣告傳播有限公司與PPG公司的前身——上海佩吉電子商務有限公司的廣告費官司早在去年1月就已經二審完畢,判定佩吉向唐神支付93萬多元的廣告費。“但是我們至今沒有拿到錢”,唐神廣告公司經理江翰對記者表示,“2005年的12月,佩吉委托我們在上海電視臺和東方電視臺各頻道投放PPG電視廣告,廣告費總額在100萬元左右,對方后來只付給我們7萬元。”
為此,唐神公司采取多種方式索討廣告費余款。甚至在去年9月的《上海電視》上刊登律師告示,懇請社會公眾提供上海佩吉電子商務有限公司財產線索,以便法院強制執行上海佩吉電子商務有限公司財產。但至今未果。
“佩吉就是PPG公司的前身,為了了解PPG公司的真實財產情況,我曾到他們公司所在地去暗查,卻被他們給打了。”江翰說道。
NO.3 清倉甩賣 打破“七日庫存神話”
去年12月,不少手機用戶接到了PPG公司的促銷短信:“PPG年終特賣,17-31日特價3-5折,最低價29元,滿4件送1件!www.ppgsale.cn”。這樣的短信內容的確很有誘惑力,但仔細一想,已經省去了傳統門店、工廠投資等成本的低價PPG襯衫為何還要出年底促銷這樣的“俗招”呢?
PPG公司自己給出了答案。1月7日,記者登錄www.ppgsale.cn,網頁上用紅色字體標示:“清倉活動已經結束,請繼續訪問www.ppg.cn”。原來PPG公司推出“壽命”僅半個月的ppgsale.cn的目的就是為了清倉,那么又產生另外一個疑問:PPG一直號稱庫存周轉天數只有7天,而傳統服裝銷售企業的庫存周期在三個月左右,低庫存的PPG為何要年底清倉呢?
分析人士顧訊表示:“PPG號稱庫存周轉天數僅在7天,我認為這不可能做到。可能由于廣告對銷售的提升力沒有達到預期效果,從而出現了產品滯銷和庫存積壓。”
除了對ppgsale.cn感到質疑,分析人士也對PPG去年的銷售業績有所懷疑。去年中期,PPG公司高層曾對外宣稱,2007年的營業額將沖刺到10-15億元。按照一件襯衫150元的價格計算,10-15億元的銷售額需要660萬件到1000萬件的銷售量來支撐。然而PPG同時稱,每天的銷售量1萬件。如此算來,PPG襯衣一年的銷售量在365萬件左右,離660萬件尚有不小的差距。
嘉興羅馬制衣有限公司是PPG的代工廠之一,負責PPG襯衫加工業務的吳小姐對記者表示:“我們是從去年5月份開始為PPG加工襯衫,他們下的第一單是6萬件,到目前為止我們總共為PPG加工了30萬件左右的貨物。”假設每個代工廠的出貨量相差無幾,那么以羅馬制衣提供的數字來計算,每個代工廠的年出貨量在45萬件左右,7家代工廠年出貨量為315萬件,離660萬件的預期銷量差距更大。
PPG商標被查封了?
“PPG商標被查封了,因為這件事到現在還沒有真正結束,其他的事情不好說。”上海光明律師事務所俞建國律師告訴記者,俞律師代理上海唐神廣告傳播有限公司處理與PPG公司前身——上海佩吉電子商務有限公司之間的債務糾紛。
記者隨后致電唐神廣告公司,該公司的律師對記者表示:“PPG的商標是已經被查封了,這是事實。”
大紅大紫的PPG商標居然被查封了,這無疑是令人震驚的消息。
“商標查封在處理債務糾紛中是很常見的做法,在債務糾紛中,債務人的商標會被當作無形資產加以查封。查封期間未經法院同意不得做出商標出讓、轉讓、質押等行為,但并沒有明確禁止商標的許可使用。比如去年初,上市公司ST華塑因為拖欠銀行2000萬元貸款沒有歸還,法院查封了ST華塑多個商標,查封期限從2007年3月至2008年3月止。”一法律人士表示。
PPG公司的辦公地址在上海青浦徐涇,記者撥打了青浦區工商局的電話,對方表示:“PPG公司雖然是在青浦區辦公,但是企業注冊是在閘北區工商局辦理。”
記者隨后采訪了閘北區工商局商標廣告科的電話,接線人員表示:“沒有聽說PPG商標被查封的消息。”
記者就PPG商標被查封等相關問題發函至PPG公司市場部,欲進行采訪,但至截稿時為止,對方仍未有回應。
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